Empower je salesforce

Print

Bewaar

Dit zijn spannende tijden voor de verkoper. Er zijn positieve geluiden over een aantrekkende economie. Daarnaast is er steeds meer sprake van hyperconcurrentie. Een klant kan steeds meer keizen tussen verschillende aanbieders, producten en diensten.

Hoe kan jij het verschil maken?
Deze serie artikelen is een steuntje in de rug. Wij gaan vooral in op de "bionneknat" van de verkoper. Wij willen graag principes met je delen waarmee je meer plezier en succes kunt creëren in je werk, je leven en de relatie met jouw klanten. De drie delen zien er als volgt uit:

In deel I. Je huidige situatie: waar sta ik nu?

In deel II. Slachtoffer of Empowerment: bepaal jij je eigen toekomst, of doen anderen dat voor jou?

Deel III. Extreme inner make-over: hoe haal je het beste uit jezelf?

DEEL I. WAAR STA IK NU?

Wat zijn mijn unieke kwaliteiten?
Wij zijn allemaal bijzonder. Wij hebben allemaal onze unieke kwaliteiten. Dingen waar wij uitzonderlijk goed in zijn. Wij zijn bijzonder sociaal, gastvrij, hebben veel plezier in het leven, en hebben oprechte interesse in de andere persoon. Let wel, je verkoopt altijd een deel van jezelf; dus, wat heb jij in de aanbieding??Wat zijn jouw unieke kwaliteiten?
Neem even de tijd om deze punten op te schrijven. Of nog beter, reserveer hiervoor minimaal 2 pagina's uit een schrijfblok. Wees niet bescheiden. Schrijf alles op wat je te binnen schiet. Denk ook aan die positieve eigenschappen die anderen wel eens over jou hebben genoemd. Vraag ook iemand die je goed kent om er een paar te noemen.

Wat kan ik verbeteren?
Naast deze positieve eigenschappen is het ook goed om te kijken naar wat je kunt verbeteren. Elke positieve eigenschap heeft een schaduwzijde, een valkuil in zich, als wij doorschieten in onze positieve kwaliteiten.

Bijvoorbeeld als wij daadkrachtig zijn, is dit een positieve eigenschap. Als wij te veel van dit gedrag gaan vertonen, kunnen wij drammerig en overdonderend worden.

Hieronder staan een paar voorbeelden:

Kies uit deze zaken twee eigenschappen waaraan je de komende 4 weken wilt werken. Zorg dat dit voor jou belangrijke punten zijn. Vraag jezelf af:

• Welk effect hebben deze eigenschappen op mijzelf, mijn gedrag, mijn opleiding, mijn werk en mijn relaties?
• Waar krijg je ruimte voor als je deze eigenschappen zou kunnen verbeteren?

Eigenwaarde als kompas in moeilijke tijden
SH..T happens. Wij kunnen niet altijd bepalen wat ons overkomt. Maar wij kunnen wel altijd kiezen hoe wij met situaties omgaan die ons overkomen. Hierbij is het van belang dat wij blijven geloven in onszelf. In onze positieve kwaliteiten. In wat wij allemaal kunnen. Eigenwaarde is de manier hoe wij naar onszelf kijken, hoe wij over onszelf voelen.

Onze eigenwaarde wordt sterk bepaald door de belangrijkste mensen in ons leven en door de meest beslissende ervaringen in ons leven.

Als wij voornamelijk positieve, ondersteunende mensen en positieve gebeurtenissen in ons leven hebben gehad, ontwikkelen wij een positief zelfbeeld.

Dit wetende, is het belangrijk om (alsnog) te zorgen voor een goede, positieve mentor! En situaties op te zoeken waar wij positieve succeservaringen kunnen creëren.

Het gaat erom dat je duidelijk maakt wat jouw beeld van jezelf heeft bepaald. Dit zijn dus externe factoren. Ook zijn er interne factoren, hoe je over jezelf denkt en praat, en wat je tegen jezelf zegt.

Hierin kunnen waarden een grote rol spelen, zoals respect voor onszelf en de ander, persoonlijke groei, liefde en succes. Deze waarden kunnen wij als kompas gebruiken in moeilijke tijden. Alles wat je doet of hoe je reageert, koppel je aan je waarden. Je vraagt je dan af: hoe verhoudt mijn keuze zich met mijn persoonlijke groei en ontwikkeling, met mijn succes?

Wij kunnen dan gemakkelijker keuzes maken. Mensen kunnen veel van jou afpakken, maar zij kunnen nooit je eigenwaarde van je afnemen als je daar geen toestemming voor geeft.

Een extreem voorbeeld:
Veel mensen die in de concentratiekampen de gruwelijke daden hebben overleefd, vertellen dat zij dit hebben overleefd door het absolute geloof in zichzelf. Zij twijfelden geen moment er aan dat zij de gruweldaden met behoud van hun eigenwaarde zouden overleven.

Nelson Mandela heeft 27 jaar in de gevangenis doorgebracht omdat hij bleef vasthouden in iets waar hij in geloofde!

Hoe sterk is jouw geloof in jezelf?
Door een sterke eigenwaarde, laat je je minder negatief beïnvloeden door de negatieve beeldvorming over allochtonen. Je weigert te geloven in deze beelden en interpretaties die meeliften met je tegenslagen. Je gaat deze beeldvorming niet internaliseren: deze beelden en interpretaties (onbewust) eigen maken.

Zoek daarom naar de positieve role models: verkopers en ondernemers die geslaagd zijn en succesvol zijn in hun leven. Lees hoe zij in zichzelf geloven, hoe zij hun eigenwaarde hebben opgebouwd.

Our deepest fear is not that we are inadequate.
Our deepest fear is that we are powerful beyond measure.
Nelson Mandela. Inaugurele speech.

Volgende artikelen:

Deel II. Slachtoffer of Empowerment: bepaal jij je eigen toekomst, of doen anderen dat voor jou?

Deel III. Extreme inner make-over: hoe haal je het beste uit jezelf?

Drs. J. Marvin Sutherland

Marvin Sutherland

Marvin studeerde personeelsmanagement en organisatiekunde aan de UvA en heeft gewerkt bij verschillende middelgrote adviesbureaus. Nu is hij trainer en coach. Thema is voor hem oa "hoe breng je meer klanten binnen en hoe maak je van tevreden klanten enthousiaste ambassadeurs". Alle artikelen van deze auteur