Hoe reageert u wanneer u niet kunt voldoen aan de wensen van uw klant? Ontdek waarom het de moeite loont uw 'nee' te trainen.
Het is zeker waar dat het in het algemeen aangenamer is om 'ja' te horen en 'ja' tegen een ander te zeggen. Het is zelfs fysiek meetbaar dat 'nee' het adrenalinepeil verhoogt. Maar hoe reageert u als verkopende partij wanneer u écht niet kunt voldoen aan de wensen of eisen van de inkoper?
Positief bijeffect Als u niet kunt leveren, is het echt van belang om uw grenzen duidelijk te stellen, door te zeggen wat u wel of niet kunt doen. En dat gaat niet iedereen even gemakkelijk af. Maar 'nee' verkopen heeft een neveneffect dat u heel goed van dienst kan zijn:
Uw stelligheid verhoogt uw geloofwaardigheid bij de ander.
Train op 'nee' zoals u ooit op 'ja' trainde Als onderdeel van uw training in de verkoop heeft u vrijwel zeker ooit geleerd vragen te stellen die uw gesprekspartner als het ware 'trainen' om steeds 'ja' te zeggen. U brengt hem steeds dichter bij de kernvraag, die u dan stelt, en hij gaat door met zijn 'ja'-gedrag. U wéét van de kracht van 'ja'. U weet ook dat u graag de order of opdracht wilt hebben en hoe fijn het is om 'ja' tegen de inkoper te zeggen.
Om de positieve effect van 'nee' te kunnen oogsten, zult u ook daarop moeten trainen.
TIP Oefen met 'nee' zeggen en 'nee' horen (neem uzelf op met de voicerecorder van uw mobieltje!).
TIP 'Nee' mét emotie leidt tot agressief gedrag (onwenselijk in uw werk) en 'nee' zónder emotie is simpelweg een uiting van assertief gedrag – met andere woorden, het duidelijk stellen van uw grenzen. 'Nee' of 'misschien' bij onderhandeling?! U weet uit ervaring dat u 'nee' kunt gebruiken in onderhandelingssituaties, om de grenzen van de voorwaarden op te rekken. Dat is prima in zo'n situatie. Lees hieronder over andere situaties, zoals die vóórdat u zelfs aan onderhandelen toekomt. TIP Oefen sowieso met 'misschien' zeggen in plaats van 'nee'. Ook 'misschien' in plaats van 'ja' geeft u meer ruimte in het gesprek! 'Nee' = 'Nee'! Belangrijk is voor ogen te houden wat u werkelijk wel of niet kunt leveren. Realiseer u dat de duidelijkheid van een 'nee' op het juiste moment de weg naar nieuwe mogelijkheden opent. Ook bespaart een duidelijk 'nee' u en uw gesprekspartners tijd en maakt het u vrij om naar uw volgende 'call' te gaan!
TIP Onthoud dat een professionele inkoper veel liever een duidelijk 'nee' hoort wanneer hij met eisen komt, dan dat u te snel 'ja' zegt. (Had hij misschien toch meer moeten eisen?) De pauze die u laat ontstaan tussen zijn vraag en uw antwoord verhoogt uw geloofwaardigheid.
TIP Na het horen van een vraag en voor u antwoord geeft, adem zachtjes en diep uit met ontspannen kaken. Geef nooit de indruk dat de deur open staat terwijl u wéét dat hij dicht is!
TIP Wees er zeker van dat úw 'nee' écht een 'nee' is. Zonder enig spoor van twijfel. Oefen eens met kinderen! Leer van een 'meester' Het is in uw voordeel om een 'rolmodel' of 'leermeester' te hebben als u nieuw gedrag wilt ontwikkelen en ermee oefenen. U weet dat het bij diegene werkt! Van een van mijn leermeesters, een briljante IT-specialist uit Zuid-Afrika, leerde ik deze vraag te stellen: "Welk onderdeel van het woord 'nee' begrijpt u niet?" De rol van 'nee' bij het sluiten van de deal Er zijn 5 redenen waarom iemand van u koopt. Waar zet u uw 'nee' vaardigheden optimaal in?
1. U heeft wat de klant van u wil hebben – en u bent blij om het te verkopen.
2. De klant heeft het nodig – wat u goed uitkomt!
3. De beperking van tijd: als hij het 'morgen' nodig heeft en u weet dat dit onmogelijk is, is het essentieel om uw gehechtheid aan een transactie los te laten omwille van de kale waarheid. Dus: 'Nee.' En dit staat los van kosten. Alleen als dit punt opgelost is, heeft het zin om door te gaan naar de vierde reden.
4. De prijs: hier kunt u uw onderhandelingsvaardigheid ten toon spreiden door uw 'nee', 'misschien' en 'ja' vaardigheden in te zetten!
5. Uw geloofwaardigheid: vertrouwt de koper u? Niet op grond van iets 'objectiefs' zoals de voorafgaande 4 punten, maar puur op grond van iets menselijks, iets subjectiefs, zoals uw duidelijkheid en standvastigheid, die mede door 'nee' in te zetten overgebracht worden.
TIP U weet uit ervaring hoe de kwaliteit van de 'klik' het resultaat van het gesprek beïnvloedt. Uw authenticiteit en integriteit zijn in het geding!
Conclusie 'Nee' zeggen is misschien lastiger dan u denkt. Toch is het in uw voordeel om uw gevoelens bij het afwijzen te onderzoeken en uw grenzen duidelijk te bewaken door erop te oefenen. Uw voelbare integriteit zal nieuwe deuren openen.
David Bloch
In zijn internationale praktijk is David een veelgevraagd presentator, trainer, consultant, coach en therapeut. Hij entertraint en schrijft met passie, en weet anderen te kietelen op plekken waar ze amper weet van hadden, om ze te ondersteunen in hun ontwikkeling, groei en succes. Perfect Presentation
It is happened that I truly cherish perusing this sort of articles. I don't have a clue, however I adore it. The straightforwardness of your writing encourages me to peruse increasingly and to attempt it by writing myself.
So cool! I dont suppose Ive read anything in this way prior to. So nice to locate somebody by original thoughts on this subject. realy thank you for beginning this up. this fabulous website can be something that is required on the net, an individual with a bit of originality. helpful project for bringing new things to your internet.<a href=" https://www.drakonx.com/">Private Investigator Los Angeles</a>
Cryptocurrencies have made a great impression in today’s world and we just couldn’t leave them behind. This read has been specifically designed to help you come across one of the trading platforms that has gathered a huge user base – the Crypto.com Exchange platform.Reading on, you’d get all the details that you’d need to join the crypto.com sign in community and optimize your overall crypto journey. Additionally, we have tried to introduce you to the wallet service that it offers to users on the platform network and so much more.
Cryptocurrencies have made a great impression in today’s world and we just couldn’t leave them behind. This read has been specifically designed to help you come across one of the trading platforms that has gathered a huge user base – the Crypto.com Exchange platform.Reading on, you’d get all the details that you’d need to join the crypto.com sign in community and optimize your overall crypto journey.
Paypal Login
PayPal is a global online payment platform that allows individuals and businesses to make secure transactions over the internet. Founded in 1998, it has become a preferred method of payment for millions of users worldwide. Whether you want to shop online, send money to friends and family, or receive payments for your products or services, PayPal offers a convenient and reliable solution.
PayPal is a global online payment platform that allows individuals and businesses to make secure transactions over the internet. Founded in 1998, it has become a preferred method of payment for millions of users worldwide. Whether you want to shop online, send money to friends and family, or receive payments for your products or services, PayPal offers a convenient and reliable solution.
PayPal is an online payment system that allows individuals and businesses to transfer money electronically. It serves as a digital wallet, enabling users to make purchases, send or receive money, and manage their finances securely. With millions of active users worldwide, PayPal has become a trusted and widely accepted payment method in various online marketplaces, e-commerce platforms, and even traditional brick-and-mortar stores.
It's not easy to say no to a client, but if they're asking you for something that's over your capacity or something unreasonable then there's no problem in telling them no. I would like to recommend my favorite roofing company in Ocala Florida
Looking for a great app to watch movies on your Android device? Pikashow is a great option that offers a huge library of both classic and new releases. Best of all, it’s completely free to download and use!
Thanks for an interesting blog. What else may I get that sort of info written in such a perfect approach? I have an undertaking that I am just now operating on, and I have been on the lookout for such info.
Discover the best Genyt products through our comprehensive reviews. Make informed decisions and find the perfect Genyt solution.
Get access to the latest movies on Filmywap. Learn how to download them for entertainment on the go.
<a href="https://sites.google.com/activatecoms.com/genyt/home">genyt</a>
<a href="https://sites.google.com/activatecoms.com/filmywap/home">filmywap</a>
Explore essential accessories to enhance your Genyt usage. Find the perfect add-ons for an improved experience
Reageren
Let op
Uw naam en eventueel uw website worden getoond boven uw reactie.
Vul uw emailadres in als u op de hoogte gehouden wilt worden over reacties op dit artikel.
