Sales Professional: waarin wilt u zich ontwikkelen?


Psychologie van de verkoper

Speciaal voor jou! Wees er snel bij, op is op (Jan Huisman)
Ieder telefoontje is winst! (Marianne van de Water)
De haat-liefde verhouding tussen ondernemen en sales (André Hagelen)
Hoeveel krediet verliest ú in uw gesprekken? (Jos Burgers)
Aandacht geven: een groeimarkt! (Jos Burgers)
“Voor Steffan is iederéén een potentiële klant” (Marianne van de Water)
Last van kortsluiting bij het schrijven van offertes? (Natasja Hoogenboom)
Situationeel leiding geven in de Verkoop (Richard van Houten)
Oprechte interesse tonen; moeite doen loont (Jos Burgers)
Nieuwe Klanten, hoe dan? (Marianne van de Water)
Laat zien dat u ongewapend bent (Jos Burgers)
Veelgemaakte schrijffouten in offertes (Natasja Hoogenboom)
Hoe wordt u een onnatuurlijk goede verkoper? (Jan-Willem Seip)
7 strategieën tegen manipulatie (Richard van Houten)
Hoe top performers excelleren onder druk (Jorg Hartog)
Jouw klant als intermediair (Herman Meijer)
Attitude of gratitude (Jos Burgers)
Pas op voor code 3 klanten (André Hagelen)
Turkse koffie (Richard van Houten)
Spreek dezelfde "sales" taal (André Hagelen)
Succesvolle offertes schrijven in minder tijd (Natasja Hoogenboom)
Overtuigen aan de telefoon - de 5 beste tips! (Marianne van de Water)
Je komt elkaar altijd weer tegen (Jos Burgers)
Stairway to Heaven (Jorg Hartog)
Hoe breng je een prijsverhoging? (André Hagelen)
Zo draagt tenderdesign bij aan de gunning (Natasja Hoogenboom)
De struisvogelpolitiek die wel werkt (Jos Burgers)
Gespreksstrategie - een belangrijke discipline in Sales (André Hagelen)
De klant is een VIP en de accountmanager is verantwoordelijk (Herman Meijer)
Vaker op je tong bijten om een betere verkoper te worden (Jos Burgers)
Prospectgesprekken: kwantiteit v. kwaliteit (Richard van Houten)
Discussies met klanten wint u zelden (Jos Burgers)
Code rood, geel of groen? (Herman Meijer)
Samenwerken is de sleutel (Rene Knecht)
Alweer dezelfde klant bellen?! (Marianne van de Water)
Anti-Marketing: ga op zoek naar creators! (Rene Knecht)
Klanten zijn lui (Rene Knecht)
Waarom voorsorteren in je telefoongesprek handig is (Marianne van de Water)
Wat FD Gazellen-winnaars goed doen in sales (André Hagelen)
Wat als je prospect met een blinde vlek zit? (Rene Knecht)
Contact met je klant? Bellen! (Marianne van de Water)
Demotiverende valkuilen voor salesmanagers (Jan-Willem Seip)
Wat u nog niet wist over luisteren (Jos Burgers)
Vertrouwen winnen in 5 stappen (Jorg Hartog)
'Even een klant binnen roeien' (Marianne van de Water)
Inzicht verkopen: verander de taal van je oplossing (Rene Knecht)
Zo word je digitaal persoonlijk met je klant (Rene Knecht)
Vrienden die u nog niet kent (Jos Burgers)
Voorkom gezichtsverlies in een salesgesprek (Jorg Hartog)
De do’s en don’ts van complimenten maken (Jos Burgers)
De kracht van de herhaling! (Marianne van de Water)
Regel 1 van succes: win vertrouwen (Richard van Houten)
Jouw klant wil spanning in de relatie (Rene Knecht)
Mindful verkopen (Harro Willemsen)
‘Belazeren is hier erg eenvoudig’ (Jos Burgers)
Acquisitie is leuk! (Marianne van de Water)
From Call to Close (Jorg Hartog)
Contact maken met het veranderbrein (Rene Knecht)
6 stappen om de reacties op je mail gigantisch te verhogen! (Jorg Hartog)
Asynchrone communicatie: wat je kan leren van Tinder (Rene Knecht)
Wolven worden niet aan lijntjes gehouden (Jorg Hartog)
Hoe krijg je de aandacht van de CEO? (Richard van Houten)
IMPACT van de EERSTE indruk! (Herman Meijer)
Enthousiasme, geloof en uitstraling (Herman Meijer)
De Kunst van Begrip Tonen (Jos Burgers)
Van Klik naar Conflict? (Rene Knecht)
In 6 stappen meer reactie op je mail (Jorg Hartog)
Beslist uw klant optiegericht of met een procedure? (Rene Knecht)
5 vrolijke vakantie voorbeelden voor zomerse acquisitie (Marianne van de Water)
De vele wegen naar nieuwe orders (Herman Meijer)
Hoe onzekerheid je sales kan boosten (Rene Knecht)
Finance: Feiten en Fabels (Marianne van de Water)
6 grote denkfouten en hun tegengif (Harro Willemsen)
De kracht van deadlines (André Hagelen)
De krachtigste afsluittechniek die er bestaat (Rene Knecht)
Een compliment is nog geen waardering (Jos Burgers)
Hoe kom je voorbij de secretaresse (Marianne van de Water)
De klant een nieuw verhaal laten schrijven (Rene Knecht)
Overwinnaars zijn… verliezers die nooit opgeven (Herman Meijer)
Thuiswerken? Tips van een admiraal (André Hagelen)
Een deuk in je zelfvertrouwen? Zo kom je er bovenop! (Marcel Hoefman)
Weet waarom klanten van u kopen (David Bloch)
Hoe zit of staat u als u belt? (Victor Bonke)
Wat doe jij om jezelf in deze Coronatijd te motiveren? (Hans-Wouter van Dam)
Je introductie is goud waard (André Hagelen)
Praktische tips voor omgaan met irritante betweters (Michel Hoetmer)
'Yves Gijrath verliest Badr Hari' (Richard van Houten)
‘Ik ben nou eenmaal geen Hunter’ (Toine Simons)
Tien ideeën voor succesvolle salesmeetings (Marcel Hoefman)
Anchoring - de juiste stemming creëren bij uw prospect (Rene Knecht)
Verkopen gaat niet over gunnen, maar over regie voeren (Toine Simons)
Verliest u opdrachten? Let op uw houding! (David Bloch)
De duivelse details maken de topverkoper (Richard van Houten)
Telling én selling (Marcel Hoefman)
Ga werk doen dat niet als werk voelt! (Jos Burgers)
Deze 10 communicatieskills helpen u naar de sales top (Harro Willemsen)
Verkopen aan andere generaties (Richard van Houten)
Pak kansen met wat mis gaat (Toine Simons)
7 tips om vooral NIET nog méér te verkopen (Marcel Hoefman)
Intuïtie: kenmerk van leiders en topverkopers (David Bloch)
Succesvol omgaan met onvriendelijke prospects (Richard van Houten)
Bent u verkoper of toneelspeler? (Michel Hoetmer)
Wat uw weggedrag zegt over uw presentaties (David Bloch)
Een leugentje om de deur te openen, dat moet toch kunnen? (Michel Hoetmer)
Verbeter uw verkoopgesprek met Socrates (Toine Simons)
Incasseren kunt u leren: 3 manieren om met afwijzing om te gaan (Marcel Hoefman)
In herhaling vallen is een prima idee (Michel Hoetmer)
Vindt de prospect uw aanbod nu écht te hoog geprijsd? (Richard van Houten)
Gezonde v. ongezonde winst (Jos Burgers)
Zo schrijft u de winnende tekst voor een aanbesteding (Natasja Hoogenboom)
De ‘Big 5’ van charmeren (Richard van Houten)
De Elevator Pitch (Klantencontact)
Zijn risicoanalyses hoofdpijndossiers? (Natasja Hoogenboom)
Vijf tips om vertrouwen te winnen (Marcel Hoefman)
Geef uw klant de ruimte (David Bloch)
Waar gaat uw offerte eigenlijk over? (Roelf Houwing)
Bent u gelukkig in uw baan als verkoper? (Rene Knecht)
Ja maar, ik ben toch aardig!? (Jan-Willem Seip)
Waarom vragen stellen vaak niet werkt (Peter Stinckens)
Verkoopsucces? Maak 3 keuzes (André Hagelen)
Tijd maken voor acquisitie: hoe doet u dat? (Victor Bonke)
Vijf slimme onderhandelingstechnieken
Pleidooi voor uzelf zijn (Jos Burgers)
Weg met het USP! Leve het ISP! (Jan-Willem Seip)
Beslis! Kies uw klant (André Hagelen)
10 vragen aan... Erwin Lenting, Commercieel Manager (Rob Snoeijen)
20 ideeën voor nieuwe klanten (Richard van Houten)
Opgeven? Ik nooit! (Peter Stinckens)
De ‘V’ in Verkopen (Edwin Scheperman)
7 inkoperstactieken die u móet kennen (Walter Spruyt)
Manipulatie: goed en fout (Richard van Houten)
Waarom makkelijk doen als het moeilijk kan? (Peter Stinckens)
Zo maken verkopers een onprofessionele indruk (Michel Hoetmer)
Vier ingrediënten voor het ideale klantencontact (Peter Stinckens)
Meer opdrachten scoren uit offertes (Natasja Hoogenboom)
Hoe stelt u de kampioensvraag? (Harro Willemsen)
Transformationeel verkopen (Richard van Houten)
Voorkom dat uw acquisitiegesprek eindigt in een kramp (Harro Willemsen)
Hoe zegt u "nee" tegen wensen van uw klant? (David Bloch)
Activeer uw ingebouwde leugendetector (Rene Knecht)
Presentatietechniek die werkt als u geen podiumbeest bent (Rene Knecht)
Wat de klant wil horen of wat u wilt vertellen? (Roelf Houwing)
Overtuigen met uw managementsamenvatting (Roelf Houwing)
Intuïtie in Verkoop – verborgen signalen (Rene Knecht)
Dien uzelf pijnprikkels toe (Richard van Houten)
De beste 5 tips uit de Sales Psychologie (Richard van Houten)
De White paper en de Wet v/d 7 contactmomenten (Richard van Houten)
Hoe goed luistert u? (David Bloch)
Bedankt! De grote kracht van een klein woord (David Bloch)
Zijn verkopers te goed van vertrouwen? (Rene Knecht)
Wat u vooral moet weten, is wat de klant wil (David Bloch)
Wilt u verkopen met meer energie? (Richard van Houten)
Koude acquisitie en de brief vooraf (Victor Bonke)
Praat niet over uw kwaliteiten, laat ze zien (David Bloch)
Een gouden tip voor sales managers (Peter Stinckens)
Gedachteloos verkopen is destructief (Richard van Houten)
Doorbreek dit proces en u gaat meer verkopen (Hans Oelen)
Bouwen aan uw commerciële mindset (Hans Oelen)
Beleefdheid: ouderwets of onontbeerlijk? (David Bloch)
Geloof of kennis: wat brengt u verder? (Peter Stinckens)
Hoe kunt u uw onderhandelingsvaardigheden verscherpen? (David Bloch)
Vertrouwen Verkopen: omgaan met woordbreuk en bedrog (Rene Knecht)
Klantloyaliteit: een must! (André Hagelen)
Hoe kunt u met intuïtie het verkoopproces versnellen? (Rene Knecht)
Optimaal hunten én farmen (Richard van Houten)
Ruis tijdens communicatie, 1: storing van buiten (David Bloch)
Een prijsdrukverlagend middel (Jos Burgers)
De extase: deal-maker of deal-breaker? (Rene Knecht)
De kracht van de ontwapenende blunder (Richard van Houten)
De kunst van het uitnodigen (David Bloch)
Ook als het goed gaat kan het beter (André Hagelen)
De standaardpresentatie: niet doen! (David Bloch)
Communiceren voorbij de klakkeloosheid (David Bloch)
Naar meer winstgevende klanten met het GIK profiel (André Hagelen)
Drie boodschappen die uw klant moet horen (Peter Stinckens)
Uw klanten: winstgevend of kostenpost? (André Hagelen)
Multi-tasken werkt niet (Peter Stinckens)
Vier sleutelelementen voor succes (Peter Stinckens)
Authenticiteit bij koude acquisitie: hoe blijft u zichzelf? (Victor Bonke)
Ruis tijdens communicatie, 2: storing van binnen (David Bloch)
Verontschuldiging zonder verklaring: kunst en kunde (David Bloch)
Wat heb ik eraan? (Victor Bonke)
Hoe obers en verkopers meer kunnen verdienen (Peter Stinckens)
De sleutel tot kwaliteit: FiTiR (Vladan Soldat)
Presenteren met overtuiging - 18 gouden regels! (David Bloch)
Een tevreden klant is niet meteen een loyale klant (Peter Stinckens)
Wat is uw missie? (Peter Stinckens)
Hoe verhoog ik mijn saleseffectiviteit? (Alexander Loudon)
De kracht van complimenten (Harro Willemsen)
De angst om te kopen (Tips & Advies Verkoop)
Belemmerende emoties in de verkoop (Marvin Sutherland)
Wat heeft geduld met verkoop te maken? (Hans Oelen)
Onderhandeling, kunst en kunde (David Bloch)
Bereikt u de omzet en de marge die u wilt? (Hans Oelen)
10 Bliksemtips (Redactie Verkopersonline.nl)
Tips om uw commerciële tijd optimaal te benutten (Vladan Soldat)
Onderscheidend gebruik van LinkedIn - Deel 1: De Uitnodiging (David Bloch)
Hoe reageert u op geïrriteerde klanten? (Richard van Houten)
Aannames leiden tot misverstanden (Tips & Advies Verkoop)
De kracht van persoonlijk contact (I) (David Bloch)
Succes in de verkoop is afhankelijk van uw mindset (Hans Oelen)
Hoe houdt u de aandacht van uw klant vast? (Ivo Ouwerkerk)
6 praktische en effectieve communicatietips (David Bloch)
Bel-fit worden! (Richard van Houten)
Verkoopgeheim nr. 1: Transfer trust (Richard van Houten)
Charisma in de verkoop (Harro Willemsen)
IQ-technieken voor het verkopen aan zwartkijkers (Richard van Houten)
'Praat u maar, ik luister wel' (Tips & Advies Verkoop)
Communiceren met meer succes (David Bloch)
Spreken is maar zilver (Jos Burgers)
De eerste afspraak; vlekkeloos verlopen! (Hans Oelen)
Gebarentaal verklaard (Tips & Advies Verkoop)
Hoe u uzelf verkoopt (David Bloch)
Resultaat vanuit wat u denkt en voelt (Hans Oelen)
De kracht van uw eigen territorium (David Bloch)
Maak het uzelf gemakkelijk (Peter Stinckens)
Uw klanten zijn bang... (Redactie Verkopersonline.nl)
Beslissingen nemen … of: laten ontstaan? (David Bloch)
Misser: te weinig aandacht voor de klant (Michel Hoetmer)
Hoe overtuigt u de ander? (David Bloch)
Over-enthousiast verkopen (Tips & Advies Verkoop)
Wanneer kopen klanten? (Peter Stinckens)
Net iets meer en persoonlijker aandacht voor uw klant (Peter Stinckens)
Verrassende manieren om uw verkopers te motiveren (Hans Oelen)
Werkt het of werkt het niet? (Hans Oelen)
Leer van uw fouten in de verkoop (Peter Stinckens)
U bent wat u zegt, als u zegt wat u denkt (Hans Oelen)
Breng leven in uw geschreven teksten! (David Bloch)
Zorg voor focus in uw presentatie en vermijd een afgang (Arthur Sevenstern)
De meest overtuigende verkoopactie (Peter Stinckens)
5 Valkuilen in communicatie (Danielle de Jonge)
Verkoop de afspraak (Victor Bonke)
Laat uw voicemail voor u werken (Danielle de Jonge)
Gelóóft de klant wat u vertelt? (David Bloch)
10 redenen om de ‘bijna-klant’ te laten lopen (Richard van Houten)
Klachten, irritaties en rode kaarten (Herman Meijer)
Nachtmerrie: de klant die zich verveelt bij ons (Redactie Verkopersonline.nl)
Bouwen aan zelfvertrouwen (Hans Oelen)
De Pan-American-smile (Richard van Houten)
De kracht van persoonlijk contact (II) (David Bloch)
Loyaliteitsmythes: uw klant als wandelend reclamebord? (Michel Hoetmer)
Breng uw enthousiasme over op de klant (Redactie Verkopersonline.nl)
Verbeter uw verkoopactiviteit (Richard van Houten)
Tien klassieke fouten die u onnodig onderuit halen (Redactie Verkopersonline.nl)
Wat een leuke kinderen! (Enno van Kersen)
Succes in eigen hand (Hans Oelen)
Perceptie, bron van motivatie (Hans Oelen)
Verkopen is het wegnemen van onzekerheid (Michel Hoetmer)
Wat bent u waard voor uw bedrijf? (Michel Hoetmer)
Authentieke verkopers; wat zijn dat? (Tips & Advies Verkoop)

Een deuk in je zelfvertrouwen? Zo kom je er bovenop!

Zelfvertrouwen en afwijzing zijn basiselementen van sales. Helaas breekt veel afwijzing je zelfvertrouwen snel af. Vijf tips om te zorgen dat je voortaan makkelijk zelf de knop weer om zet.

Een deuk in je zelfvertrouwen? Zo kom je er bovenop!
“Als jij niet uitstraalt dat je in jezelf en je product gelooft, mag je ook niet van een klant verwachten dat’ie daarin gelooft.”

Deze waarheid leerde ik ooit van een salesmentor tijdens mijn beginjaren in sales. En inmiddels ruim 25 jaar verder is het nog steeds waar: presteren en zelfvertrouwen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Voor verkopers is zelfvertrouwen een interessant thema omdat ze dagelijks geconfronteerd worden met de grootste vijand van zelfvertrouwen: afwijzing.
Als dat een paar keer achter elkaar gebeurt is het hartstikke logisch dat je als salesprofessional denkt: “Kan ik het nog wel? Ben ik nog wel goed genoeg?” Je gaat twijfelen aan je kennis en kunde en wordt onzeker. Niet zo vreemd, maar wel vervelend. Want hoe zet je de knop weer om? Hoe voorkom je dat je onzekerheid je volgende salesgesprek beïnvloedt?

Daarvoor heb je een mindset nodig die jou helpt om op een natuurlijke manier zekerheid uit te stralen in je klantcontact. Ik deel vijf tips en inzichten die je helpen om je zelfvertrouwen te vergroten en zekerder over te komen.

1. Relativeer
Verkopen is maar een spel. Van afwijzing ga je niet dood. Het ergste wat een klant tegen je kan zeggen, is dat ze niet met je in zee gaan. Vervelend, maar laten we eerlijk zijn: als het verliezen van een dikke deal de grootste ramp is die je overkomt valt het allemaal nog wel mee in je leven, toch?

Als je zeker wilt overkomen is het handig om je dit te realiseren. Het is een spel waarin twee partijen twee verschillende rollen hebben en waarvan de uitkomst niet altijd voorspelbaar is. Dus speel om te winnen, maar neem verlies niet té serieus.

2. Je hebt de order niet nodig!
Onthoud: je hebt deze opdracht niet nodig. Hoe beroerd je er ook voor staat, ook zonder deze deal gaat je leven door. Hoe meer je laat merken dat je een klant per se, heel graag wilt binnenhalen, des te kleiner is de kans dat het lukt. Te nederig? Teveel korting? Te kruiperig? Niet doen. Het werkt contraproductief. Klanten houden er niet van om zaken te doen met bedelaars. Mentale onafhankelijkheid van een order helpt je eerlijker, natuurlijker en scherper een gesprek in te gaan. Het maakt dat je effectiever reageert op kritische vragen. En niet direct rood aanloopt en begint te transpireren als je iets niet weet. Je hebt de opdracht niet nodig, vermijd de druk van het ‘moeten scoren’. Want juist dat leidt vaak tot fouten, omdat je té krampachtig gericht bent op het closen van de deal.

3. Durf risico te nemen
Veel salesprofessionals zijn risico-avers. Want stel dat een nieuwe salesaanpak niet goed uitpakt? Of dat een klant die confronterende vraag vervelend vindt? Of stel nou dat die klant boos wordt omdat jij het niet met hem eens bent.
Nou en? Het ergste wat er kan gebeuren is dat het gesprek abrupt eindigt of dat de klant zegt dat hij je niet meer wil spreken. Valt wel mee toch? Durf daarom risico’s te nemen. Experimenteer tijdens je gesprekken of tijdens een presentatie. Durf je te onderscheiden van wat ‘gebruikelijk' is volgens jouw maatstaven. Het leidt vaak tot meer impact en resultaat. En als het mis gaat? Dan heb je in elk geval weer iets geleerd en dat is ook winst!

4. Trek niet aan dode paarden
Je hebt veel tijd in een klant gestoken: gesprekken, offertes, presentaties, mails enz.. En nu blijft het stil. Ondanks vijf voicemails en e-mails volgt er geen reactie. Je wordt er gek van. Maar…je bent een volhouder die niet opgeeft! Dus door met mailen, bellen, onverwacht langsgaan. Tot je er moedeloos van wordt. Twee adviezen: eerst de old-school variant: volhouden blijven proberen, de aanhouder wint! Eerlijk is eerlijk: ik heb het vaak gedaan. En heel, heel soms met resultaat. Maar veel vaker niet. Al doende leert men. Dus nu het praktische advies: trek niet aan dode paarden. Zonde van de tijd en energie. Richt je inspanningen op nieuwe kansen. Dat geeft veel meer plezier en vertrouwen en resultaat. Probeer van verloren deals te leren: kijk waar het fout is gegaan of waar de klant is afgehaakt. En gebruik die inzichten voor je komende successen.

5. Blijf leren

Wie stopt met leren begint met achteruit gaan. Anno nu is het belangrijk om je te blijven ontwikkelen en beter te worden. Zeker op het gebied van je salesvaardigheden. Check regelmatig je eigen aanpak en evalueer je gesprekken. Wat ging goed? Wat kon beter? Wat vond ik lastig? Wat heb ik bereikt? Wat kan ik beter doen in de voorbereiding of in de nazorg? Wat doe ik nu echt anders dan vijf jaar geleden?

Naast regelmatige zelfreflectie is het goed om regelmatig te lezen over het vakgebied sales en te sparren met collega’s. Of een training te volgen die praktisch is en optimaal aansluit op de uitdagingen in jouw praktijk. Leren leidt tot meer zelfvertrouwen en tot meer resultaat. En bovendien is het nog leuk ook!

Tot besluit
Naast kennis en kunde is zelfvertrouwen een belangrijke sales-succesfactor. Gelukkig kun je dit voor een groot deel zelf beïnvloeden. Check je eigen mindset regelmatig en ‘reset’ die als dat nodig is. Daarmee vergroot je je zelfvertrouwen, impact én resultaat.

Marcel Hoefman

Marcel  Hoefman
Marcel Hoefman traint en adviseert organisaties en individuen die meer rendement uit commerciële mogelijkheden willen halen. Marcel zegt wat hij denkt, gaat voor resultaat en is allergisch voor verkooponzin. Marcel is als zelfstandig trainer en ondernemer verbonden aan Kenneth Smit. Zijn columns schrijft hij op persoonlijke titel.
Alle artikelen van deze auteur
Meer artikelen over: Zelfvertrouwen, Afwijzingen, Motivatie
De auteur wil graag weten
hoe u dit artikel waardeert:









10
 
Waardering   8,5
(30 stemmen)
Reacties

Simon

Leuk artikel om te lezen. Afwijzing hoort er zeker bij!

Wat ik soms doe is omgekeerd te werk gaan. Mijn doel is dan om minimaal 10 afwijzingen te krijgen op één dag. Lukt dit? Dan heb ik toch iets om te vieren ;-)

Marcel Hoefman

Leuk, Simon! Je beschrijft een mooi voorbeeld van commercieel omdenken. Creatief denkvermogen is een krachtige kwaliteit in het salesvak, veel succes!

Toon V K |  http://www.intrawood.be

Mooi artikel, zou wel scherper mogen zijn. En, ik weet het wel, de wereld gaat niet ten onder als je een order niet haalt. Dat heb ik in de laatste 46 jaar wel geleerd. Maar als de snedigheid weg is: niet treuren er komt wel een andere vraag dan is de pret er helemaal af. Had een prospect voor een parketvloer volledig op maat in Parijs, leuk project, prijs speelde geen rol. Zijn (Bert en ik) daar 8 keer geweest met telkens nieuwe kleurstalen, maar telkens was het nèt niet je dát. Bert zei: STOP! Ik zei: Bert we hebben er nu al zoveel tijd en energie in gestoken, ik stop niet. Zijn nog een keer geweest met nieuwe stalen, en plots: een mooi order. Je mag nooit opgeven, gaan tot het uiterste. Maar altijd met respect voor de klant: tonen dat je aanneemt dat hij een andere kleurnuance wil, maar dat jij anderzijds ook van hem een order wil. Afwijzingen: ik heb het er na 46 jaar verkopen nog altijd moeilijk mee. Hoe ga je daar mentaal mee om?

Reageren

Let op
Uw naam en eventueel uw website worden getoond boven uw reactie.
Vul uw emailadres in als u op de hoogte gehouden wilt worden over reacties op dit artikel.

Uw naam
Uw emailadres  optioneel
Uw website optioneel