Sales Professional: waarin wilt u zich ontwikkelen?


Bellen

De eerste seconde bij acquisitie is bepalend (Victor Bonke)
Hoe krijgt u gegarandeerd de aandacht van uw klant? (Victor Bonke)
Cold calling is morsdood: 5 redenen om te stoppen (Harro Willemsen)
Zeven ingrediënten voor effectieve koude acquisitie (Victor Bonke)
Stop met zeuren, ga bellen (Victor Bonke)
De openingszin als opwarmer bij koude acquisitie (Victor Bonke)
Wat te doen als u koud belt en de receptioniste wil u geen naam geven? (Victor Bonke)
Naast schieten en toch scoren bij koud bellen (Victor Bonke)
Het gatekeeper dilemma (Toine Simons)
Hoeveel tijd besteedt u aan acquisitie-voorbereiding? (Victor Bonke)
De klant heeft zijn geloof verloren (Rene Knecht)
Spontaan acquisitiegesprek of ‘scripted’? (Victor Bonke)
Hoe zit/staat/ligt u erbij als u belt? (Victor Bonke)
“Bel ik gelegen?” (Victor Bonke)
Geef uw telefonische acquisitie een flinke duw in de rug (Michel Hoetmer)
Hoe voorkom ik irritatie aan de andere kant van de lijn? (Victor Bonke)
Een nieuwe standaard in BtoB acquisitie (Harro Willemsen)
‘Hoor ik u nu ‘je’ zeggen tegen mij???!!’ (Victor Bonke)
Tien antwoorden over koude acquisitie en de AVG (Harro Willemsen)
De status quo openbreken bij de klant (Rene Knecht)
Telefonische acquisitie is springlevend!
Tijd maken voor acquisitie: hoe doet u dat? (Victor Bonke)
Het betere spiekbriefje: open vragen bij acquisitie (Victor Bonke)
Nieuwe privacywetgeving nekslag voor koude acquisitie? (Vladan Soldat)
In twee stappen bij de juiste contactpersoon (Victor Bonke)
Bezwaren en tegenwerpingen (André Hagelen)
Koude acquisitie is Topsport: laat u niet afleiden (Victor Bonke)
3 voorwaarden voor succesvolle acquisitie (Marcel Hoefman)
Voorkom dat uw acquisitiegesprek eindigt in een kramp (Harro Willemsen)
"Doe ff normaal" - drie tips voor een natuurlijker telefoongesprek (Marcel Hoefman)
Hoe overwint u de weerstand van grote klanten? (Rene Knecht)
De klantgerichtheid bij mijn slager (Richard van Houten)
Wat zijn de geheimen van uw klant? (Rene Knecht)
Leer te dansen met kritische klanten (Rene Knecht)
LinkedIn als lead-generator (Victor Bonke)
Wat verkopers kunnen leren van Louis van Gaal (Marcel Hoefman)
Neuro Sales werkt bij Cold Calling, want … (André Hagelen)
Is koude acquisitie ook voor u een eeuwige strijd? (Victor Bonke)
Koude acquisitie en de brief vooraf (Victor Bonke)
Gij zult niet Liegen (Rene Knecht)
Belscript: vloek of zegen? (Victor Bonke)
Zet uw Unique Selling Points in voor meer succes bij uw acquisitie (Victor Bonke)
Adressenbestanden: kopen/huren of zelf verzamelen? (Victor Bonke)
Gebruik deze simpele tip voor meer succes met uw acquisitie (André Hagelen)
Ziet uw klant u als autoriteit? (Rene Knecht)
Wel of niet koud bellen met een script? (Michel Hoetmer)
De klant heeft een eigen willetje (Rene Knecht)
Beleefdheid: ouderwets of onontbeerlijk? (David Bloch)
Onzekerheden, twijfels en angsten bij koude acquistie (Victor Bonke)
Wees voor uw klant het verloren ideaal (Rene Knecht)
Vertrouwen Verkopen: omgaan met woordbreuk en bedrog (Rene Knecht)
Hoeveel informatie geeft u bij koude acquisitie? (Victor Bonke)
Hoe kunt u met intuïtie het verkoopproces versnellen? (Rene Knecht)
Bel-angst of motivatieprobleem? (Michel Hoetmer)
Voicemail: Bellen ze terug? Is dat handig? (Victor Bonke)
Verhoog de productiviteit van uw hunters (Victor Bonke)
Social Selling als internet dating?! (Rene Knecht)
Koude begroeting: Ach, dat hoort de prospect toch niet (Victor Bonke)
Vier missers bij koude acquisitie (Victor Bonke)
Grote accounts? Die moet u bellen! (André Hagelen)
Koud bellen: vraagt u of de prospect terugbelt? (Victor Bonke)
Interactie die denkt voor de klant (Michel Hoetmer)
Hoe verkoopt u de waarde van uw oplossing? (Rene Knecht)
Trekken aan dode paarden (Victor Bonke)
Is koud bellen nog wel van deze tijd? (Michel Hoetmer)
Is koud bellen verleden tijd? Dat valt nog te bezien. (Marcel Hoefman)
De klant zoekt een leverancier, geen oplossing (Rene Knecht)
Onorthodoxe binnenkomers (Richard van Houten)
Acquisitie met LinkedIn: makkelijker kunnen we het niet maken (Victor Bonke)
Verkopen van innovaties – 4 concrete tips (Rene Knecht)
Laat Steve Jobs u helpen bij koude acquisitie (André Hagelen)
Voorbereidingen treffen voor koude acquisitie: cruciaal voor succes (Victor Bonke)
Doelen stellen of doelloos bellen? (Victor Bonke)
Zit er al muziek in uw organisatie? (André Hagelen)
Focus bij goede klanten op de beslissers (Rene Knecht)
Authenticiteit bij koude acquisitie: hoe blijft u zichzelf? (Victor Bonke)
Van Productdifferentiatie naar Businessdifferentiatie (Rene Knecht)
Waarom is die openingszin toch zo belangrijk? (Victor Bonke)
Enthousiaste koude acquisitie: hoe doet u dat? (Victor Bonke)
Wat heb ik eraan? (Victor Bonke)
Goede tijden, slechte tijden voor koude acquisitie (Victor Bonke)
Neemt u later nog maar eens contact met me op... (Michel Hoetmer)
Hoe houd ik mijn salesteam aan het bellen? (Victor Bonke)
De onverschillige prospect ontvankelijk maken (Rene Knecht)
Wordt u ook lastig gevallen met problemen over service en facturen? (Telefoneren)
Met hagel of met scherp schieten door de telefoon? (Victor Bonke)
De klant merkt als u te geroutineerd bent (Redactie Verkopersonline.nl)
Maak eens een praatje met uw klanten (Tips & Advies Verkoop)
LinkedIn: zin of onzin voor verkopers ? (Victor Bonke)
Wat wilt u met het telefoongesprek bereiken? (Redactie Verkopersonline.nl)
Kies de juiste doelgroep (Margot Houtaar)
U kunt me altijd bellen! (Tips & Advies Verkoop)
0900-Belons (Harro Willemsen)
Calimero-effect bij koud bellen (Victor Bonke)
De 3 basisregels voor het telefonische verkoopgesprek (Michel Hoetmer)
Bel-fit worden! (Richard van Houten)
Neem bij acquisitie de secretaresse serieus (Victor Bonke)
Hoe passeer ik mijn contactpersoon? (Ronald van den Berg)
Rapport verkrijgen bij koude acquisitie; van Koud naar Warm contact (Victor Bonke)
Tips om binnen te komen bij grote bedrijven (Ivo Ouwerkerk)
Uitstelgedrag bij koude acquisitie (Victor Bonke)
Tips om leiding te nemen in een verkoopgesprek (Rene Knecht)
Koude acquisitie, wel of niet uitbesteden? (Victor Bonke)
Kwalificeren van prospects moet! (Victor Bonke)
Mobiel bellen? Niet bij acquisitie! (Victor Bonke)
Referenties gebruiken bij koude acquisitie (Victor Bonke)
CRM: verdiep het contact met uw prospects (Victor Bonke)
Hoe trekt u de aandacht van een prospect? (Michel Hoetmer)
Optimale telefonische acquisitie - wat u niet in de boekjes leest (Richard van Houten)
Gebruik bij koude acquisitie een 'proefrit' om de prospect op te warmen (Victor Bonke)
Poortwachter: struikelblok of bondgenoot? (Michel Hoetmer)
De eerste indruk aan de telefoon (Redactie Verkopersonline.nl)
Scoren met scripts (Redactie Verkopersonline.nl)
Omgaan met de professionele inkoper (Tips & Advies Verkoop)
De scorende openingszin (Victor Bonke)
Maak van uw afscheid een krachtig instrument (David Bloch)
De elevator-pitch bij koude acquisitie: meat on the bones (Victor Bonke)
Wat u sowieso moet weten over cold calling (Victor Bonke)
Uw voice-mail als verbale handtekening (Richard van Houten)
Snel afgepoeierd? Eigen schuld! (Richard van Houten)
Verkoop de afspraak (Victor Bonke)
Contactpersonen (Peter Stinckens)
Behandel de secretaresse als klant (Victor Bonke)
Hoe reageert u op assertieve secretaresses? (Victor Bonke)
Laat uw voicemail voor u werken (Danielle de Jonge)
Klachten, irritaties en rode kaarten (Herman Meijer)
Stoor ik? Zes tips voor koud bellen! (Enno van Kersen)
De begroeting (Victor Bonke)
De ander centraal (Victor Bonke)
Klant in de wacht? Fataal! (Redactie Verkopersonline.nl)
Bij koude acquisitie moet u uw USP glashelder hebben (Victor Bonke)
Aan de telefoon: graag een natuurlijke toon! (Redactie Verkopersonline.nl)
Weet wie u belt bij koude acquisitie en gebruik zijn of haar naam (Victor Bonke)
Twitteren als verkoper: doen of laten…? (Victor Bonke)
Waarom komen verkopers niet tot koud bellen? (Enno van Kersen)
Wat moet je weten van telefonische acquisitie? (Hans Oelen)
Voorkom aannames bij koude acquisitie: stel (open) vragen (Victor Bonke)
Cold calling, maar dan met resultaat (Redactie Verkopersonline.nl)
De telefoon, visitekaartje van het bedrijf (Redactie Verkopersonline.nl)
Behoed uzelf voor over-voorbereiding bij koude acquisitie (Victor Bonke)
De eerste seconden zijn bepalend voor uw imago (Redactie Verkopersonline.nl)
Belangst? (Michel Hoetmer)
Doe niet mee aan misleidende telefonische verkooppraktijken (Henk Hemstra)
Hoe bereikt u dat de klant terugbelt? (Redactie Verkopersonline.nl)
De receptioniste, toon uw respect (Koert Wijnands)
Wie durft er nog te bellen? (Enno van Kersen)
Snelheid aan de telefoon (Redactie Verkopersonline.nl)
Elke mislukte call genereert rente (Enno van Kersen)
De telefoon: onderdruk uw impulsen (Redactie Verkopersonline.nl)
De angst voor Koud bellen (Hans Oelen)
Efficiënte beantwoording van voice- en e-mail (Redactie Verkopersonline.nl)
Kwalificeren is (g)een kunst (Christiaan Knopper)
Zeg eens niks! (Vladan Soldat)
Bellen met de klant? Houd zijn aandacht vast tot iedere prijs! (Redactie Verkopersonline.nl)
Voice mails (Peter Stinckens)
De klant als skelet (Herman Meijer)
Stuur geen informatie vooraf (Victor Bonke)
Tien openingszinnen als opwarmer bij koude acquisitie (Victor Bonke)
Zo jaagt u prospects meteen in de gordijnen (Michel Hoetmer)
Wat is het beste tijdstip om een prospect of klant te bellen? (Jan Vermeiren)
Diep ademhalen voordat u begint met spreken (Michel Hoetmer)
Tips om langs de gatekeeper te komen (Vladan Soldat)
Hoe passeert u de poortwachter? (Michel Hoetmer)
Koud bellen moet een warme douche zijn (Yuri van der Sluis)
Omgaan met je gsm (Peter Stinckens)
Koude acquisitie: plan op acties en niet op het aantal afspraken (Michel Hoetmer)
Cold calling: wees energiek én authentiek (Richard van Houten)
Monoloog in plaats van dialoog (Peter Stinckens)
Contact met klanten opnemen (Peter Stinckens)
Telefonische acquisitie kan leuk zijn! (Telefoneren)
Cold Calling? Motiveer u met deze tips (Redactie Verkopersonline.nl)
De domste vraag (Telefoneren;Klantencontact;)
De zin en onzin van telemarketing (Vladan Soldat)
Lichaamstaal tijdens het telefoneren (Telefoneren)
Bel me! (Telefoneren)
Werkt CC bij u ook niet meer? (Telefoneren;Klantencontact;)

Social Selling als internet dating?!

Wie druk is op sociale media maar geen acht slaat op de interactie doet niets anders dan ouderwetse marketingpromotie. Lees hoe u social media kunt gebruiken opdat u er ook echt iets aan heeft.

Social Selling als internet dating?!

Social Selling houdt in dat u online via sociale netwerken relaties gaat opbouwen met klanten. Het is een actueel thema, en misschien nog wel actueler is de vraag: Hoe gaan we ermee om? U kunt relaties met klanten opbouwen via sociale netwerken; ze kunnen een goed middel zijn voor koude acquisitie. Kortom, u kunt er geld mee verdienen, maar dan moet u wel steeds de kern van hun wezen in de gaten houden: interactie. Zo bezien kan uw kijk op social selling veel baat hebben bij een vergelijking met, jawel, internet dating.

Wat social selling niet is
Twitteren dat u koffie drinkt op een terras in Brugge – vast fijn, maar dit creëert geen interactie.
Posten op LinkedIn dat u een belangrijke presentatie gaat geven – zeker een interessant gegeven, maar het creëert geen interactie.
Het is niet verkeerd om zulke promotionele berichten de wereld in te sturen, maar ze zullen niet tot verkoop of een relatie met potentiële klanten leiden.
Alleen maar actief zijn op de social media is niet voldoende!

Wel effectieve vormen van social selling
Ter inspiratie hier een aantal tips en voorbeelden waarmee u uw gebruik van sociale media kunt vergelijken en indien nodig verbeteren:
LinkedIn groepsdiscussies
Start of reageer op discussies in LinkedIn groups, op voorwaarde dat de LinkedIn groep volwaardige discussies heeft. In een groep die gekenmerkt wordt door losse promotionele berichten heeft dit geen zin.
Dergelijke discussies moeten gaan over een gemeenschappelijke interesse, die relevant is voor de leden van de groep – het gaat dus niet over 'u'. Uw diensten zijn een bijproduct, een gevolg, wanneer uw prospect interesse toont in uw profiel.
Zet dus geen berichten over uw nieuwe logo in een groep van Linux - open source experts. U kunt daar bijvoorbeeld beter een vraag stellen over het gebruik van Zimbra (een open source exchange tool) en zo de link leggen naar uw diensten als Infrastructuur-expert.
Twitter, gebruik hashtags
Twitteren om dagelijks 'aanwezig' te zijn heeft geen zin. U verdwijnt in de miljoenen tweets van mensen die dat ook willen zijn. Wat wel werkt is de hashtag (#).
Met een hashtag neem u deel aan een debat over een bepaald onderwerp of u maakt dat u vindbaar bent op een specifiek thema. Kijk bijvoorbeeld eens naar de hashtags van de Tv-programma's de Zevende dag (#7dag) of Pauw&Witteman (#penw) . Media en PR experts profileren zich via commentaren met deze hashtags.
Zeer effectief zijn ook de hashtags verbonden aan presentaties, netwerk events, online webinars, beurzen. Hiermee kunnen de deelnemers indrukken of ideeën uitwisselen en zodoende elkaar tussen de miljoenen tweets terugvinden. Omdat dit in wezen een soort publieke chat is, heeft er altijd interactie plaats! Gelijkgezinden kunnen elkaar vinden. Dit leidt meestal ook tot volgers

Zoek en vind het platform dat bij u past
Een ander voorbeeld is Quora, een vraag-en-antwoord site met welhaast instant interactie over alle mogelijke onderwerpen. Gezien het aanbod komt het erop neer dat u op zoek gaat naar het forum, of de fora, waar veel interactie is met uw doelgroep. Denk aan user groups, zelfhulpgroepen, themagroepen. Zo heeft men in de financiële wereld al sinds begin van deze eeuw, toen het woord 'sociale media' nog niet uitgevonden was, heel veel interactie via beleggersfora.

Social selling, social dating?
Datingsites zijn natuurlijk geen selling tool, maar we kunnen er wel iets van leren.
Datingsites zijn zodanig opgezet dat leden elkaar kunnen vinden en direct in interactie kunnen treden – geen interactie, geen date. Uit dit proces kunnen we drie voor verkoop belangrijke factoren afleiden:
  • Give to get
Ook om te verkopen moet u iets van uzelf bloot geven. Zo kan iemand die uw profiel bezoekt aanknopingspunten ontdekken, wat de weg vrij maakt voor interactie. Zo heb ik in mijn LinkedIn profiel 50 keywords staan, waaronder 'success' en 'failure'. Regelmatig krijg ik de vraag waarom ik dat in mijn profiel zet. Door iets van uzelf weg te geven toont u uw kwetsbaarheid en tegelijkertijd creëert u mogelijkheden. Dat zijn de regels van het spel. Give to Get. Er is geen alternatief.

  • U doet het 'gratis'
Niet alleen in termen van geld, maar vooral ook in termen van aandacht. U geeft aandacht zonder die terug te verwachten. In eerste instantie geeft u dus meer dan u zult krijgen. U neemt een houding aan van 'overvloed' en wordt zo aantrekkelijk. Let op: in koude acquisitiegesprekken beveel ik wel een evenwicht tussen geven en ontvangen aan! Bij sociale media hebt u geen of weinig controle over de interactie door gebrek aan face-to-face contact, dus het ligt daar iets anders.

  • Wees authentiek
Tegenwoordig is dit een buzzwoord omdat diensten en leveranciers gewoon te veel op elkaar lijken. De verkoper wordt dan echt degene die het verschil maakt, de differentiator. Ook op sociale media kunt u uzelf niet meer verbergen achter een paraplu van een bedrijfsnaam of merknaam. Mensen doen zaken met mensen. Uzelf zijn en op een natuurlijke manier verkopen zal de belangrijkste tool voor zelfontwikkeling worden.


Conclusie
Social Media zullen het Koude acquisitie gesprek niet vervangen. Ze kunnen wel helpen om een relatie met uw prospect te creëren voor u er op bezoek gaat. De basis voor het leggen van zo'n relatie is interactie.


Rene  Knecht

Rene Knecht

Sinds 1999 ben ik continu op zoek gegaan naar betere manieren om mijn eigen diensten te verkopen. Zo heb ik doeltreffende systemen ontworpen voor koude acquisitie – prospectie op een natuurlijke manier. Deze aanpak is zeer geschikt voor dienstenverkopers, technici, consultants en ondernemers die hun diensten, expertise en zichzelf moeten verkopen.
Alle artikelen van deze auteur
Lezerswaardering 9,0
(41 stemmen)
 
Hoe waardeert u dit artikel?









10

Dit artikel delen:

Sluit u aan bij onze LinkedIn groep
Volg ons op Twitter
Vind ons leuk op Facebook
Word lid van onze gratis nieuwsbrief
Reacties

Schreuders |  http://www.voeldezon.nl

Social media zal zeer waarschijnlijk het koude acquisitie gesprek niet helemaal vervangen. Echter heb ik genoeg verhalen gehoord waarbij ondernemers/vertegenwoordigers gratis kennis delen dmv een blog/artikelen over hun product/dienst/branche etc. Waarna zij zelf benaderd worden door bedrijven en koude acquisitie dus overbodig word. Een warme lead (die jou heeft benaderd) omtoveren tot een verkoop is natuurlijk duizend keer makkelijker dan een koude.

Reageren

Let op
Uw naam en eventueel uw website worden getoond boven uw reactie.
Vul uw emailadres in als u op de hoogte gehouden wilt worden over reacties op dit artikel.

Uw naam
Uw emailadres  optioneel
Uw website optioneel