|
|
Wordt u ook lastig gevallen met problemen over service en facturen?
Telefoontechniek - 7,0 (10 stemmen) - 1 reacties
Klanten bellen steeds vaker de verkoper met problemen waar hij eigenlijk niets aan kan doen. Hoe gaat u daar het beste mee om?
|
|
Lees verder..
|
|
|
Een tegenvraag als noodrem
Vraagtechniek - 7,1 (29 stemmen) - 3 reacties
Een klant kan u onder druk zetten door agressieve, moeilijke of vage vragen te stellen. In geval van nood is daar een remedie tegen.
|
|
Lees verder..
|
|
|
De angst om te kopen
Psychologie in de verkoop - 6,1 (22 stemmen) - 3 reacties
Van nature heeft de mens een bepaald afweermechanisme tegen gevaar en soms … tegen verkopers! Hoe gaat u het beste met dit gegeven om?
|
|
Lees verder..
|
|
|
Als u een toespraak houdt ...
Presenteren - 7,5 (10 stemmen)
Ieder betoog moet u zorgvuldig indelen. Anders is het alleen maar verwarrend. Een toespraakschema helpt daarbij. Hieronder een aantal praktische aanwijzingen.
|
|
Lees verder..
|
|
|
Uw kortingen liggen op straat
Korting - 6,2 (29 stemmen) - 3 reacties
Stel, de hogere korting van de ene klant wordt bekend bij een andere klant. Wat doet u: keihard ontkennen of dezelfde korting geven?
|
|
Lees verder..
|
|
|
“Ik denk er nog even over na”
Afsluittechnieken - 7,1 (74 stemmen) - 6 reacties
Die kent u! Een van de meest irritante bezwaren die klanten kunnen hebben. Hoe gaat u daarmee om?
|
|
Lees verder..
|
|
|
Door de klant bedacht
Marktonderzoek - 8,0 (5 stemmen) - 1 reacties
Marktonderzoek voor een nieuw product is duur en soms onbetrouwbaar omdat men sociaal wenselijke antwoorden kan geven. Is er een alternatief?
|
|
Lees verder..
|
|
|
|
Maak eens een praatje met uw klanten
Telefoontechniek - 7,9 (16 stemmen) - 1 reacties
Belt u regelmatig uw klanten om bij te praten en te vragen of zij nog wat nodig hebben? Nu is de tijd om hier mee te beginnen en met deze tips kunt het gelijk goed aanpakken.
|
|
Lees verder..
|
|
|
Haal meer handel uit uw klachten
Klachten - 7,3 (27 stemmen) - 4 reacties
Haal meer handel uit uw klachten: Toon begrip en los de klacht snel op. U krijgt zelfs loyale(re) klanten.
|
|
Lees verder..
|
|
|
Zo luistert u beter
Luisteren - 8,0 (2 stemmen) - 4 reacties
Goed luisteren is van groot belang, want hierdoor laat u de klant zeggen wat hij nodig heeft. Maar luistert u ook echt? Waar moet u absoluut op letten?
|
|
Lees verder..
|
|
|
Nee, dank u wel!
Problemen met Verkopen - 7,4 (20 stemmen) - 3 reacties
U krijgt ‘nee’ te horen. Dat is dan jammer, maar helaas. Moet u daar nou over inzitten of kunt u er gewoon mee verder?
|
|
Lees verder..
|
|
|
Vertel gerust verder
Gesprekstechniek - 7,1 (14 stemmen) - 1 reacties
U wilt de klant laten praten omdat u zijn belangrijkste koopmotief wilt ontdekken. Open vragen zijn daartoe een uitstekend middel. Maar, is het zo makkelijk de klant te 'ontdooien'?
|
|
Lees verder..
|
|
|
Bent u bij de tijd?
Afspraken - 7,1 (14 stemmen)
Wat is eigenlijk vroeg en wat is laat? Hoe lang duurt uw gesprek? De tijdsbeleving van uw klant kan verschillen met de tijden die uw horloge aangeeft - een gegeven waar u terdege rekening mee moet houden.
|
|
Lees verder..
|
|
|
Wat de klant zegt als hij zwijgt...
Klantenpsychologie - 6,4 (38 stemmen)
De klant kijkt beteuterd. Is hij het wel of niet met u eens, wat gaat er eigenlijk in hem om? En: hoe kunt u daar achter komen?
|
|
Lees verder..
|
|
|
U kunt me altijd bellen!
Telefoontechniek - 7,2 (14 stemmen)
Het blijkt dat 82% van alle verkopers altijd voor de klant bereikbaar is. Wordt u ook 24 uur per dag gestoord? Zorg voor meer rust zonder verlies van service.
|
|
Lees verder..
|
|
|
Aannames leiden tot misverstanden
Psychologie in de verkoop - 5,6 (22 stemmen)
Een veelgemaakte fout is om als vanzelfsprekend aan te nemen dat de klant het met u eens is. Doet ook u dat? En hoe voorkomt u dat?
|
|
Lees verder..
|
|
|
Maak een ‘klojo-berekening’
Problemen met Verkopen - 6,7 (34 stemmen) - 1 reacties
Uw klant blijkt een grote klojo en frustreert u en uw collega’s. Wat doet u? Neemt u afscheid van hem of slikt u nog een keer?
|
|
Lees verder..
|
|
|
Uw tijd gaat nú in!
Onderhandelen - 6,9 (16 stemmen)
U bent in onderhandeling en de klant vraagt of u binnen 24 uur wilt reageren. Hoe gaat u om met tijdslimieten?
|
|
Lees verder..
|
|
|
Goede referenties krijgen kost tijd
Referenties - 7,1 (8 stemmen) - 1 reacties
Uw bestaande klanten zijn een uitstekende bron om in contact te komen met nieuwe, potentiële klanten. Maar wanneer vraagt u daarnaar?
|
|
Lees verder..
|
|
|
Afwijzing: vervelend, maar keep going!
Moeilijke klanten - 7,2 (18 stemmen) - 4 reacties
Als verkoper moeten we behoorlijk wat incasseringsvermogen hebben, want we horen vaker 'nee' dan 'ja'. Hoe gaat u nou het beste om met al die teleurstellingen? Motivatie-expert A. Mortell geeft antwoord.
|
|
Lees verder..
|
|
Ik snap wat u bedoelt
Problemen met Verkopen - 6,4 (9 stemmen) - 1 reacties
|
|
Doe mij maar een goede helm
Klantbehoefte - 6,8 (5 stemmen)
|
|
En via de zijdeur weer naar binnen...
Presenteren - 7,7 (20 stemmen) - 8 reacties
|
|
'Praat u maar, ik luister wel'
Succesfactoren - 7,4 (125 stemmen) - 7 reacties
|
|
Te snel toegehapt
Offertes - 6,8 (13 stemmen)
|
|
Gebarentaal verklaard
Non-verbale communicatie - 7,3 (17 stemmen)
|
|
Uw kortingen liggen op straat
Korting - 6,4 (26 stemmen) - 2 reacties
|
|
De zin en onzin van spiegelen
Spiegelen - 7,1 (32 stemmen) - 3 reacties
|
|
Altijd maar die prijs ...
Prijs - 7,5 (47 stemmen) - 3 reacties
|
|
Geen korting maar koopsubsidie!
Korting - 8,2 (20 stemmen) - 2 reacties
|
|
“Ik heb nergens verstand van."
Moeilijke klanten - 8,3 (4 stemmen) - 4 reacties
|
|
Emotioneel tijdens onderhandeling?
Onderhandelen - 7,8 (12 stemmen)
|
|
Emotionele of financiële beloning?
Klanten behouden - 7,7 (6 stemmen) - 1 reacties
|
|
Wat is belangrijk voor u, beste klant?
7,2 (20 stemmen)
|
|
Do’s en don’ts voor bij de receptie
Afspraken - 6,3 (32 stemmen) - 1 reacties
|
|
Over-enthousiast verkopen
Enthousiasme - 6,3 (15 stemmen)
|
|
Wat zegt u bij de eerste ontmoeting?
Eerste indruk - 7,1 (29 stemmen) - 9 reacties
|
|
Drie offertes tegelijk uitbrengen?
Offertes - 8,1 (40 stemmen) - 6 reacties
|
|
Noem niet meteen de prijs
Prijs - 7,8 (8 stemmen) - 2 reacties
|
|
Zo wint u tijd
Vraagtechniek - 7,3 (12 stemmen) - 2 reacties
|
|
Hoe gaat u om met nepbeslissers?
Beslissingsbevoegdheid - 6,0 (6 stemmen) - 8 reacties
|
|
Omgaan met de professionele inkoper
Inkopen - 6,5 (10 stemmen)
|
|
“Al zeg ik het zelf”
Argumentatie - 6,0 (15 stemmen) - 1 reacties
|
|
Hoe bekwaam vindt de prospect u?
Verkopersprofiel - 7,7 (7 stemmen) - 1 reacties
|
|
Meer verkopen met één vraag
Acquisitie - 7,2 (21 stemmen) - 7 reacties
|
|
“U wilt kopen, begrijp ik?”
Verkoopgesprek - 6,7 (45 stemmen) - 1 reacties
|
|
Meer verkopen met één vraag
Vraagtechniek - 7,3 (58 stemmen) - 11 reacties
|
|
Waarom ook tevreden klanten makkelijk weglopen
Acquisitie - 7,1 (58 stemmen) - 9 reacties
|
|
Altijd dat lastige begin …
Gespreksopening - 7,6 (24 stemmen)
|
|
Ja, maar …
Taalgebruik - 7,5 (28 stemmen) - 1 reacties
|
|
Met wie heb ik gesproken?
Netwerken - 7,1 (25 stemmen) - 1 reacties
|
|
Gaat het slecht of fantastisch?
7,5 (17 stemmen) - 5 reacties
|
|
Laten we maar met de prijs beginnen
Prijs - 7,0 (14 stemmen)
|
|
Zo vertelt u wat de klant moet doen
Gesprekstechniek - 7,5 (8 stemmen) - 4 reacties
|
|
Het opvolgen van internetleads
Leads - 7,3 (4 stemmen) - 3 reacties
|
|
De laatste indruk
Eerste indruk - 6,6 (8 stemmen) - 3 reacties
|
|
De 3 moeilijkste onderhandelaars
Verkoopgesprek - 6,7 (44 stemmen) - 7 reacties
|
|
Authentieke verkopers; wat zijn dat?
Authenticiteit - 7,8 (33 stemmen) - 21 reacties
|
|
Als de klant zegt: Dat past niet binnen mijn budget
Argumentatie - 7,6 (96 stemmen) - 8 reacties
|
|
Heeft u uw verkooptargets goed voor elkaar?
Targets - 4,9 (18 stemmen) - 1 reacties
|
|
Dan moet u naar een ander
Prijs - 5,0 (10 stemmen) - 9 reacties
|
|
De meest onderschatte overtuigingstechniek
Overtuigen - 7,1 (108 stemmen) - 12 reacties
|
|
Klanten willen producten aanraken
Psychologie in de verkoop - 6,1 (8 stemmen) - 5 reacties
|
|
Vasthouden doet kopen
Koopmotieven - 5,9 (8 stemmen) - 3 reacties
|
|
Mag ik nog een korte vraag stellen?
Vraagtechniek - 5,8 (31 stemmen) - 7 reacties
|
|
Gebruik uw budget effectief
Acquisitie - 6,0 (1 stemmen) - 2 reacties
|
|
Hoe geeft u antwoord?
Vraagtechniek - 3,8 (6 stemmen) - 2 reacties
|
|
Is dat uw enige probleem?
Vraagtechniek - 3,0 (1 stemmen) - 2 reacties
|
|
Een prijsverhoging in het verschiet?
Prijs - 5,6 (11 stemmen) - 2 reacties
|
|
Hoe verkoopt u kwaliteit?
Kwaliteit - 5,6 (14 stemmen) - 4 reacties
|
|
Afsluiten met alternatieven
Afsluittechnieken - 7,0 (1 stemmen) - 1 reacties
|
|
Dat is een sterk verhaal!
Overtuigen - 2,0 (2 stemmen) - 3 reacties
|
|
Drie tips tegen besluiteloze klanten
Moeilijke klanten - 5,2 (46 stemmen) - 32 reacties
|
|
Welke taal spreekt u?
Taalgebruik - 6,2 (11 stemmen)
|
|
Elk nadeel heb z'n voordeel
Argumentatie - 5,9 (24 stemmen) - 1 reacties
|
|
Duidelijke Offertes
Offertes - 6,2 (23 stemmen)
|
|
Wat uw klanten belangrijker vinden dan de prijs
Prijs - 6,1 (14 stemmen) - 5 reacties
|
|
“Dat past niet binnen mijn budget”
Korting - 6,4 (21 stemmen) - 1 reacties
|
|
Loop niet harder dan de klant
Verkoopgesprek - 5,9 (11 stemmen)
|
|
U stelt toch geen verkeerde vragen?
Vraagtechniek - 6,0 (30 stemmen)
|
|
Hoe bekwaam vindt de prospect u?
Verkopersprofiel - 5,2 (5 stemmen)
|
|
Uw verkoopbrief beter gelezen
Offertes - 6,2 (19 stemmen) - 1 reacties
|
