Afsluiten in een gesprek
Vladan Soldat is headhunter gespecialiseerd in de technology sales arbeidsmarkt. Met zijn ervaring binnen zowel het software sales vakgebied als het recruitment vak, helpt hij managers om succesvolle, commerciële teams te bouwen.Kijk op www.nobelrecruitment.com voor meer informatie.
De gespreksafsluiting is bepalend voor de vraag of de order binnen komt of niet. Waar moet u vooral aan denken? 
Het gebeurt vrij vaak, je komt terug van een gesprek en terug in de auto realiseer je je dat je eigenlijk geen duidelijke afspraken hebt gemaakt over het te voeren vervolgtraject. Je hebt een leuk gesprek gehad, had een goede klik maar eigenlijk was het gesprek net te gezellig.
Hoe kunt u dit soort situaties voorkomen? Door een duidelijke lijn in uw gesprek te hebben en daarin is de afsluiting van het gesprek van groot belang. Hierin legt u namelijk vast wat het vervolgtraject zal zijn.
Afsluittips - Vraag aan uw gesprekspartner wat hij/zij van het gesprek vond en of het gesprek aanleiding is om bijvoorbeeld een nieuwe afspraak in te plannen, een offerte uit te brengen, meer informatie toe te sturen etc. Het kan ook zijn dat de persoon aangeeft dat het een plezierig gesprek was maar dat hij/zij geen gebruik zal maken van uw product of dienst. Achterhaal waarom en probeer ook dan weer een aanleiding te vinden voor een vervolgactie.
- Overleg samen met uw gesprekspartner wat de volgende stap wordt, wie deze uitvoert en wanneer deze uitgevoerd wordt. Bijvoorbeeld; de klant levert u binnen een week meer informatie aan zodat u aan de hand daarvan een offerte op maat kunt maken. U zorgt ervoor dat deze offerte binnen twee dagen na aanlevering van de informatie naar de klant verstuurd wordt. De klant geeft u binnen een week een terugkoppeling op de offerte. Zorg er wel voor dat u in de lead blijft.
- Sta stil bij de volgende zaken als u een offerte mag uitbrengen: budget, termijn, wie is tekenbevoegd en uiteraard wat er in de offerte komt te staan. (Een offerte mag nooit een grote verrassing zijn!)
Tip
Stel altijd tot slot de vraag of uw gesprekspartner nog vragen heeft. Marije Sluis
The Sales Agency
Vladan Soldat
|
Vladan Soldat is headhunter gespecialiseerd in de technology sales arbeidsmarkt. Met zijn ervaring binnen zowel het software sales vakgebied als het recruitment vak, helpt hij managers om succesvolle, commerciële teams te bouwen.Kijk op www.nobelrecruitment.com voor meer informatie. |
| 
