Boeken over Sales

Kies een onderwerp
•  Acquisitie
•  Account Management
•  Sales Management
•  Verkoopvaardigheden
•  Sales (overige)

Alle boeken
De Par5 methode (Harro Willemsen, Arjo Bunnik)
De kracht van zacht (Jan-Willem Seip)
No Budget Marketing (Jos Burgers)
Waardevol verkopen (Misha Stoutenbeek)
Geef nooit korting (Jos Burgers)
Het netwerkboek (Rob B. Tol )
Hardcore Hunter (Michael van Wier)
Street smart sales (Ronald Bogaerds)
Customer experience in de praktijk (Manfred van Gurchom)
Een hogere prijs is pure winst (Jos Burgers)
De 49 gevaarlijkste verkoopmythen (E-book) (Michel Hoetmer)
Het strategisch verkoopplan - Stappenplan bij strategische verkoopplanning (Ruud de Haas)
Verkopen met mensenkennis (Hans Faas)
IJs verkopen aan eskimo's (Pacelle van Goethem)
Lastige verkopers managen (Jan-Willem Seip)
Verboden voor klanten, wij houden van fans (Jessica van Wingerden, Wim Schuurmans)
Red de salestijger (Marc Dijk)
Commerciële vaardigheden ( Johan van Kooten)
Acquireren is een werkwoord (Marcel Hoefman)
Een fan per dag (Jos Burgers)
Uitverkocht! (Jim Stolze)
De Sales Architect (Terry van den Bemt)
Sales is sexy (Lucinda Douglas, Jan-Willem Seip)
Gek op gaten (Jos Burgers)
Waarom klanten wel!! bij mij kopen (Peter Kweekel)
Sales vanuit je Hart (Richard van Kray)
Sluit de deal (Michel Hoetmer)
Spin verkooptechniek - Hoe haal je grote orders binnen? (Neil Rackman)
Help! ik ben verkoper (Leo Koppelaar)
'Klanten zijn eigenlijk nét mensen!' (Jos Burgers)
Extreem klantgericht (Danielle de Jonge)
Leuker kan ik het niet maken, makkelijker wel ( Leony Bos-de Kaste)
Hondenbrokken (Jos Burgers)
Meer succes met de LinkedIn Sales Navigator! (Corinne Keijzer)
Omgaan met bezwaren en tegenwerpingen (Michel Hoetmer)
Salesmanagement (Gerbrand Rustenburg, Arnold Steenbeek)
Professioneel verkopen (H.E. Wijnberg, J. Mokkenstorm, Wim Koning)
Goed verkopen winst voor twee (Kenneth Smit)
Sales beter de baas (Edwin de Haas)
Zelfmanagement voor verkopers en ondernemers (E-book) (Geert Delobelle)
Verkopen als tweede beroep - Klantgericht verkopen voor zakelijke professio (Werner Hoenders)
De kracht van communicatie (David Bloch)
Experttips voor onweerstaanbare offertes (Natasja Hoogenboom)
Maak van de telefoon je vriend (Michel Hoetmer)
Verleid de klant (Daniëlle de Jonge, Rob Snoeijen)
Maak een fan van uw klant (Kenneth Blanchard, Sheldon Bowles)
De commerciële revolutie (Wessel Berkman)
Ik begrijp waarom ik verkoop, dus ik verkoop beter (Willem Verbeke, Maarten Colijn)
Praktisch sales- en accountmanagement (Robin van der Werf)
Eerlijk scoren! (Margreeth Kloppenburg, Jaco van der Schoor)
Kloteklanten 3.0 (Egbert Jan van Bel)
Klantgericht Telefoneren (Esther Bosmans)
Human2Human: de nieuwe klantrelatie (Danielle de Jonge)
De kracht van social selling (Wessel Berkman, Toni van Dam)
Wat uw klanten u niet vertellen... en uw managers niet weten (John E. Gamble )
Dus jij wilt verkoper worden? Man ga toch vissen! (Fred Rutgers)
Verkopen in 90 minuten (Dietske van Kessel )
Koud bellen: br.... (Viktor Bonke)
Persoonlijke kracht in acquisitiegesprekken (Peter Klijsen)
Verhoog je gunfactor (Michiel Cobben)
Persoonlijke effectiviteit (Robert Benninga, Toine Simons, Joost Sliphorst)
Het nieuwe sales- en accountplan (Jan de Wilde de Ligny)
Basisboek Sales (Robin van der Werf)
14 Tools voor sales coaching (Arnold Steenbeek)
Verkopen voor Dummies (E-book) - Pocketeditie (Tom Hopkins)
Advanced verkopen voor dummies (E-book) (Ralph Roberts, Joe Kraynak)
De eerste 10 stappen naar exportsucces (Andreas van der Ven, Wilko van Dijk)
Business-to-business verkoopacties (Dirk van Eunen, Ed van Eunen)
Complexe sales trajecten in 10 strategische stappen naar succes (Co van Leeuwen)
Winnend omgaan met tegenwerpingen (Peter Ebeling)
Relatiebeheer als groeistrategie (Jos Burgers)
Alles over Verkopen (Richte Lommert)
Selling blue elephants (Nederlands!) (Howard Moskowitz, Alex Gofman)
Opdracht binnen - Het verkoopgesprek in de praktijk (Martijn Jacobs)
Als Warme Broodjes (Ard Agteresch)
Verkopen: de nuchtere werkelijkheid (Michel Hoetmer)
Koud, Kouder, Koudst - Warm of koud, wat heeft jouw voorkeur? (Rolf Tempelman, Sander Bennink )
Competentietraining sales (Leo Broekhuizen)
Pitch (Alette Exter, Rick Willemsen)
Opdrachtgever gezocht (Jan Willem van den Brink, Maarten van Os)
Verkopen is een werkwoord (Pieter De Smet)
Presenteren is een 'feest' (Roeland Schweitzer)
De zeven zonden van verkopers (Michel Hoetmer)
Verbeter je Sales (Alexander Loudon)
Verras de klant! (Rob Snoeijen)
Persoonlijke verkoop (Hans Dekker)
Sturen naar... (Bart Veltenaar)
Hoe verliest u een tevreden klant? (Martijn Rozendaal, Marco Reijntjens)
Invloed (Robert Cialdini)
Handboek Offerte (Aldo van Sellingen)
Strategische verkoop (Kurt de Blick)
Succesvol overtuigen voor verkopers en vertegenwoordigers (Roger Dawson)
Verkoop en verkoopmanagement (David Jobber; Geoff Lancaster)
Verbeter uw verkoopteam in 22 stappen (Leo Onnekink)
20 Adviezen voor verkooptrainingen (Wim Muys)
Verkooptechnieken; Kennis & inzicht: ervaringen van topmanagers (Topmanagers)
Sales Force Automation (Nederlandstalig!) (Kees Groenewoud, Ivo Hulscher)
Overtuig uw klant (Marcel Dijcks)
Professionals & acquisitie (Frank Kwakman)
101 ideeen om nieuwe klanten te werven (Jan-Willem Seip, Jos Raeskin)
P.I.N.O-vangers; Op een slimme manier naar de beurs (Erwin Mense)

Competentietraining sales

Leo Broekhuizen
Ingenaaid, 160 blz.
Boom Lemma uitgevers | 2e druk, 2013 |
EAN: 9789059319257

Is verkopen nu een vak of zit het gewoon in u? Een ding is zeker: verkopen is te leren! In dit boek komen alle basisvaardigheden aan de orde die iedere verkoper nodig heeft. Van de functie van verkoop tot klachtafhandeling, van verkooptechnieken (sales) tot accountmanagement en van bedrijfseconomische aspecten tot het geven van een succesvolle (sales)presentatie.

Competentietraining sales

Competentietraining sales is zo opgezet dat u zonder verkoopkennis en -vaardigheden met de aangereikte theorie, principes, salesinstrumenten en oefeningen aan de slag kunt.

Dit boek is tot stand gekomen op basis van onder andere de kwalificaties van nima-salesexamens en de landelijke domeincompetenties voor de bacheloropleidingen in commerciële economie en marketing. Ook ervaren verkopers hebben met dit boek een uitstekend naslagwerk in handen.
Inhoudsopgave

Voorwoord
Leeswijzer

1. Sales, een inleiding
1.1 Wat is sales?
1.2 Salessystemen
1.3 Soorten verkoop
1.4 De verkoopvormen
1.5 De verkooptaak en -cyclus
1.6 Verkoopmethoden in perspectief
1.7 Samenvatting
1.8 Kernbegrippen
1.9 Competentietraining

2. Verkopen: kunst of kunde?
2.1 Producten verkopen of voordelen voor de klant?
2.2 De menselijke behoeften
2.3 Commercieel onderhandelen; de juiste argumenten gebruiken
2.4 Het koopbeslissingsproces van consumenten
2.5 Het koopbeslissingsproces in de zakelijke markt
2.6 Over kennis en attitude van de klant
2.7 Samenvatting
2.8 Kernbegrippen
2.9 Competentietraining

3. Ethiek in de verkoop: een must voor continuïteit
3.1 Ethiek in perspectief geplaatst
3.2 Maatschappelijk verantwoord ondernemen
3.3 Ethisch gedrag in de commercie
3.4 Verkoop en ethiek
3.5 Samenvatting
3.6 Kernbegrippen
3.7 Competentietraining

4. Salestechnieken i: verkopen is communiceren
4.1 Het begrip communicatie
4.2 Het communicatiemode
4.3 De drie aspecten van betrekkingsniveaus
4.4 Non-verbale communicatie: het belang van lichaamstaal
4.5 Non-verbale communicatie: de functies
4.6 Metacommunicatie: communiceren over communicatie
4.7 Samenvatting
4.8 Kernbegrippen
4.9 Competentietraining

5. Salestechnieken ii: verkooptechnieken
5.1 Goed verkopen is vooral goed luisteren
5.2 De juiste vragen stellen
5.3 Een goed verkoopgesprek: voorbereiding en structuur
5.4 Een goed verkoopgesprek: keuze uit drie soorten
5.5 De structuur van het verkoopgesprek
5.6 Argumentatietechnieken: overtuig de klant
5.7 Afsluittechnieken: gesprek afsluiten of de order
5.8 Professioneel presenteren
5.9 Samenvatting
5.10 Kernbegrippen
5.11 Competentietraining

6. Klachtafhandeling en klachtenmanagement: het is echt een kans!
6.1 De klacht: perspectief vanuit marketing
6.2 Wat is een klacht?
6.3 Soorten klachten
6.4 De praktijk: richtlijnen voor klachtafhandeling
6.5 Herstel van service en dienstverlening
6.6 De verwachtingen van de klant verankeren
6.7 Samenvatting
6.8 Kernbegrippen
6.9 Competentietraining

7. De klant centraal: over accountmanagement en marketing
7.1 Accountmanagement: een prima sales tool
7.2 Segmenteren: welke klanten worden accounts?
7.3 Accountmanagement: meer dan alleen verkopen
7.4 Accountmanagement: van analyse tot plan
7.5 Marktgericht ondernemen: doelen en instrumenten
7.6 De marketingmixinstrumenten
7.7 Samenvatting
7.8 Kernbegrippen
7.9 Competentietraining

8. Marketing: over ondersteuning aan sales- en marketingmanagement
8.1 Sales en marketing: it takes two to tango
8.2 Marketing
8.3 Over de behoeften van de klant, zijn wensen en de vraag
8.4 Klantwaarde en klanttevredenheid ontwikkelen
8.5 Het marketingmanagementconcept
8.6 Marketingdoelstellingen
8.7 De marketingstrategieen
8.8 Marktonderzoek: meten is weten!
8.9 Samenvatting
8.10 Kernbegrippen
8.11 Competentietraining

9. Salesmanagement
9.1 De rol van salesmanagement
9.2 De salesmanager
9.3 Motivatie in sales: misschien wel het belangrijkste onderdeel van verkoop
9.4 Leidinggeven aan verkopers: een echte uitdaging
9.5 Verkoop is teamwork; hoe ontwikkel je een team?
9.6 Teams bestaan uit mensen: iedereen heeft een rol
9.7 Samenvatting
9.8 Kernbegrippen
9.9 Competentietraining

10. Over planning, bedrijfseconomische aspecten en coaching in sales
10.1 Hoe groot moet een buitendienst zijn?
10.2 Kengetallen in de verkoop: het chain ratio model
10.3 Coaching
10.4 Coaching in de praktijk
10.5 Het geven van feedback
10.6 Samenvatting
10.7 Kernbegrippen
10.8 Competentietraining

Bronnenverantwoording
Register
Over de auteur