Boeken over Sales

Naar homepage boeken

Kies een onderwerp
• Acquisitie
• Account Management
• Sales Management
• Verkoopvaardigheden
• Sales (overige)
Verkoopvaardigheden
•	Gek op gaten (Jos Burgers)
•	Red de salestijger (Marc Dijk)
•	IJs verkopen aan eskimo's (Pacelle van Goethem)
•	'Klanten zijn eigenlijk nét mensen!' (Jos Burgers)
•	Geef nooit korting (Jos Burgers)
•	De kracht van zacht (Jan-Willem Seip)
•	De 49 gevaarlijkste verkoopmythen (E-book) (Michel Hoetmer)
•	Waarom klanten wel!! bij mij kopen (Peter Kweekel)
•	Goed verkopen winst voor twee (Kenneth Smit)
•	De kracht van social selling (Wessel Berkman, Toni van Dam)
•	Verkopen in 90 minuten (Dietske van Kessel )
•	Verkopen voor Dummies (E-book) - Pocketeditie (Tom Hopkins)
•	Winnend omgaan met tegenwerpingen (Peter Ebeling)
•	Opdracht binnen - Het verkoopgesprek in de praktijk (Martijn Jacobs)
•	Verkopen is een werkwoord (Pieter De Smet)
•	Presenteren is een 'feest' (Roeland Schweitzer)
•	Persoonlijke verkoop (Hans Dekker)
•	Invloed (Robert Cialdini)
•	Handboek Offerte (Aldo van Sellingen)
•	Succesvol overtuigen voor verkopers en vertegenwoordigers (Roger Dawson)
•	Verkooptechnieken; Kennis & inzicht: ervaringen van topmanagers (Topmanagers)

Gek op gaten

Jos Burgers

Gebonden, 144 blz.
Van Duuren Management | 1e druk, 2012 |
EAN: 9789089651150

Bewaar

Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten écht willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Oplossingen waar ze plezier aan beleven of die hun 'pijn' wegnemen. Om dit wezenlijke verschil te illustreren, gebruikt Jos Burgers in dit boek de treffende metafoor van boren en gaten. De boren staan hierbij voor de producten en diensten die u levert, de gaten voor de behoeften en wensen van uw klanten.

In 'Gek op gaten' beschrijft Jos Burgers op een luchtige en humoristische manier wat klanten écht willen. Aan de hand van heldere en aansprekende praktijkvoorbeelden laat hij zien hoe belangrijk het is om u in uw klant te verplaatsen en klantgericht te zijn. En dat dit vraagt om medewerkers die flexibel, proactief en betrouwbaar zijn. Medewerkers die oprecht geïnteresseerd zijn in hun klanten, hen met plezier helpen en met hen meedenken. Want klantgerichte medewerkers zijn als geen ander in staat om een brug te slaan tussen boren en gaten.
Inhoudsopgave
1. Klanten zijn gek op gaten
2. Dat wil iedereen wel!
3. Boren met een hoog gatengehalte
4. Betere boren dan concurrenten
5. Kiezen om gekozen te worden
6. De medewerker als brug tussen boor en gat
7. Bloemen houden van klanten
8. Beter onecht vriendelijk dan echt onvriendelijk
9. Op zoek naar het gat
10. Praten in termen van gaten
11. Hoe kom je van boren af?
12. Luisteren met een leeg hoofd
13. Met alle respect!
14. Vertrouwd worden is een groot gat
15. Ontregel uw organisatie
16. Denken in mogelijkheden
17. Geen cent te veel hoor!
18. Doen wat de klant wil
19. Het abc'tje dat ook thuis werkt
20. Ik ben het garantiebewijs
21. Kiezen geeft kiespijn
22. Fans maken met gemak
23. Servicehelden die de klant ontzorgen
24. Tijd is een tijdloos gat
25. Voorkom klachten over de klachtafhandeling
26. De overtreffende trap van gaten maken
27. Buiten winnen is binnen beginnen
28. Ontdek wat klanten écht willen!
29. Laat je beter maken
30. Het gatengehalte van Gek op gaten