|
|
Winnend omgaan met tegenwerpingen
Peter Ebeling
Ingenaaid, 62 blz.
Salesmanagement | 1999 |
EAN: 9789014071879
Waarom zouden ondernemingen verkopers nog nodig hebben, als er geen tegenwerpingen van de klanten op hen afkomen? De strijd tegen bezwaren en tegenwerpingen versterkt de verkoper, dwingt hem zijn argumentatie grondig te overwegen en deze ook zorgvuldig te formuleren. Dit is voortdurend een sportieve uitdaging, die verkopers jong houdt.
Niet met alle tegenwerpingen kunnen we gelukkig zijn. Enkele veroorzaken we zelf onbewust en onwetend. De geuite bezwaren liggen dan niet in het product, de dienstverlening of de onderneming, maar in de formulering van de argumentatie, in een gebrekkige gespreksstructuur en het persoonlijke optreden. Peter Ebeling gaat in op deze problemen rondom tegenwerpingen en bezwaren, die we in het alledaagse verkoperwerk ontmoeten. Hij is een ervaren gids op de weg naar succesvolle verkoopgesprekken. 
|
