Boeken over Sales

Kies een onderwerp
•  Acquisitie
•  Account Management
•  Sales Management
•  Verkoopvaardigheden
•  Sales (overige)

Alle boeken
Sales vanuit je Hart (Richard van Kray)
Klantgericht Telefoneren (Esther Bosmans)
Verkopen als tweede beroep - Klantgericht verkopen voor zakelijke professio (Werner Hoenders)
Kloteklanten 3.0 (Egbert Jan van Bel)
Een fan per dag (Jos Burgers)
Ik begrijp waarom ik verkoop, dus ik verkoop beter (Willem Verbeke, Maarten Colijn)
Acquireren is een werkwoord (Marcel Hoefman)
Verkopen met mensenkennis (Hans Faas)
Eerlijk scoren! (Margreeth Kloppenburg, Jaco van der Schoor)
Human2Human: de nieuwe klantrelatie (Danielle de Jonge)
Sluit de deal (Michel Hoetmer)
Experttips voor onweerstaanbare offertes (Natasja Hoogenboom)
Het strategisch verkoopplan - Stappenplan bij strategische verkoopplanning (Ruud de Haas)
De kracht van social selling (Wessel Berkman, Toni van Dam)
Salesmanagement (Gerbrand Rustenburg, Arnold Steenbeek)
Sales beter de baas (Edwin de Haas)
Het nieuwe sales- en accountplan (Jan de Wilde de Ligny)
De Par5 methode (Harro Willemsen, Arjo Bunnik)
Customer experience in de praktijk (Manfred van Gurchom)
Verboden voor klanten, wij houden van fans (Jessica van Wingerden, Wim Schuurmans)
Extreem klantgericht (Danielle de Jonge)
Meer succes met de LinkedIn Sales Navigator! (Corinne Keijzer)
Klanten winnen (Sicco Santema, Jeroen van de Rijt)
Basisboek Sales (Robin van der Werf)
Omgaan met bezwaren en tegenwerpingen (Michel Hoetmer)
Praktisch sales- en accountmanagement (Robin van der Werf)
14 Tools voor sales coaching (Arnold Steenbeek)
De 49 gevaarlijkste verkoopmythen (E-book) (Michel Hoetmer)
Zelfmanagement voor verkopers en ondernemers (E-book) (Geert Delobelle)
Verkopen voor Dummies (E-book) - Pocketeditie (Tom Hopkins)
Wat uw klanten u niet vertellen... en uw managers niet weten (John E. Gamble )
Advanced verkopen voor dummies (E-book) (Ralph Roberts, Joe Kraynak)
Maak een fan van uw klant (Kenneth Blanchard, Sheldon Bowles)
De eerste 10 stappen naar exportsucces (Andreas van der Ven, Wilko van Dijk)
Business-to-business verkoopacties (Dirk van Eunen, Ed van Eunen)
Help! ik ben verkoper (Leo Koppelaar)
Persoonlijke kracht in acquisitiegesprekken (Peter Klijsen)
Complexe sales trajecten in 10 strategische stappen naar succes (Co van Leeuwen)
Winnend omgaan met tegenwerpingen (Peter Ebeling)
Persoonlijke effectiviteit (Robert Benninga, Toine Simons, Joost Sliphorst)
Relatiebeheer als groeistrategie (Jos Burgers)
Acquisitie voor professionals (Jan-Willem Seip)
Verkopen in 90 minuten (Dietske van Kessel )
Verhoog je gunfactor (Michiel Cobben)
Koud bellen: br.... (Viktor Bonke)
Alles over Verkopen (Richte Lommert)
Dus jij wilt verkoper worden? Man ga toch vissen! (Fred Rutgers)
Verleid de klant (Daniëlle de Jonge, Rob Snoeijen)
Red de salestijger (Marc Dijk)
De kracht van zacht (Jan-Willem Seip)
Maak van de telefoon je vriend (Michel Hoetmer)
Selling blue elephants (Nederlands!) (Howard Moskowitz, Alex Gofman)
Opdracht binnen - Het verkoopgesprek in de praktijk (Martijn Jacobs)
Als Warme Broodjes (Ard Agteresch)
Verkopen: de nuchtere werkelijkheid (Michel Hoetmer)
Hondenbrokken (Jos Burgers)
Gek op gaten (Jos Burgers)
Koud, Kouder, Koudst - Warm of koud, wat heeft jouw voorkeur? (Rolf Tempelman, Sander Bennink )
Competentietraining sales (Leo Broekhuizen)
Waarom klanten wel!! bij mij kopen (Peter Kweekel)
25 vaardigheden voor adviserend verkopen (Lenette Schuijt)
Pitch (Alette Exter, Rick Willemsen)
Opdrachtgever gezocht (Jan Willem van den Brink, Maarten van Os)
Verkopen is een werkwoord (Pieter De Smet)
Een hogere prijs is pure winst (Jos Burgers)
Presenteren is een 'feest' (Roeland Schweitzer)
Geef nooit korting (Jos Burgers)
De zeven zonden van verkopers (Michel Hoetmer)
Verbeter je Sales (Alexander Loudon)
Sales is sexy (Lucinda Douglas, Jan-Willem Seip)
Verras de klant! (Rob Snoeijen)
Het netwerkboek (Rob B. Tol )
Persoonlijke verkoop (Hans Dekker)
Sturen naar... (Bart Veltenaar)
Hoe verliest u een tevreden klant? (Martijn Rozendaal, Marco Reijntjens)
Invloed (Robert Cialdini)
'Klanten zijn eigenlijk nét mensen!' (Jos Burgers)
Uitverkocht! (Jim Stolze)
Handboek Offerte (Aldo van Sellingen)
Strategische verkoop (Kurt de Blick)
Spin verkooptechniek - Hoe haal je grote orders binnen? (Neil Rackman)
Succesvol overtuigen voor verkopers en vertegenwoordigers (Roger Dawson)
Verkoop en verkoopmanagement (David Jobber; Geoff Lancaster)
Lastige verkopers managen (Jan-Willem Seip)
Verbeter uw verkoopteam in 22 stappen (Leo Onnekink)
No Budget Marketing (Jos Burgers)
20 Adviezen voor verkooptrainingen (Wim Muys)
Verkooptechnieken; Kennis & inzicht: ervaringen van topmanagers (Topmanagers)
Sales Force Automation (Nederlandstalig!) (Kees Groenewoud, Ivo Hulscher)
Overtuig uw klant (Marcel Dijcks)
De kracht van communicatie (David Bloch)
Goed verkopen winst voor twee (Kenneth Smit)
Professionals & acquisitie (Frank Kwakman)
Professioneel verkopen (H.E. Wijnberg, J. Mokkenstorm, Wim Koning)
101 ideeen om nieuwe klanten te werven (Jan-Willem Seip, Jos Raeskin)
IJs verkopen aan eskimo's (Pacelle van Goethem)
P.I.N.O-vangers; Op een slimme manier naar de beurs (Erwin Mense)

Competentietraining sales

Leo Broekhuizen
Ingenaaid, 160 blz.
Boom Lemma uitgevers | 2e druk, 2013 |
EAN: 9789059319257

Is verkopen nu een vak of zit het gewoon in u? Een ding is zeker: verkopen is te leren! In dit boek komen alle basisvaardigheden aan de orde die iedere verkoper nodig heeft. Van de functie van verkoop tot klachtafhandeling, van verkooptechnieken (sales) tot accountmanagement en van bedrijfseconomische aspecten tot het geven van een succesvolle (sales)presentatie.

Competentietraining sales

Competentietraining sales is zo opgezet dat u zonder verkoopkennis en -vaardigheden met de aangereikte theorie, principes, salesinstrumenten en oefeningen aan de slag kunt.

Dit boek is tot stand gekomen op basis van onder andere de kwalificaties van nima-salesexamens en de landelijke domeincompetenties voor de bacheloropleidingen in commerciële economie en marketing. Ook ervaren verkopers hebben met dit boek een uitstekend naslagwerk in handen.
Inhoudsopgave

Voorwoord
Leeswijzer

1. Sales, een inleiding
1.1 Wat is sales?
1.2 Salessystemen
1.3 Soorten verkoop
1.4 De verkoopvormen
1.5 De verkooptaak en -cyclus
1.6 Verkoopmethoden in perspectief
1.7 Samenvatting
1.8 Kernbegrippen
1.9 Competentietraining

2. Verkopen: kunst of kunde?
2.1 Producten verkopen of voordelen voor de klant?
2.2 De menselijke behoeften
2.3 Commercieel onderhandelen; de juiste argumenten gebruiken
2.4 Het koopbeslissingsproces van consumenten
2.5 Het koopbeslissingsproces in de zakelijke markt
2.6 Over kennis en attitude van de klant
2.7 Samenvatting
2.8 Kernbegrippen
2.9 Competentietraining

3. Ethiek in de verkoop: een must voor continuïteit
3.1 Ethiek in perspectief geplaatst
3.2 Maatschappelijk verantwoord ondernemen
3.3 Ethisch gedrag in de commercie
3.4 Verkoop en ethiek
3.5 Samenvatting
3.6 Kernbegrippen
3.7 Competentietraining

4. Salestechnieken i: verkopen is communiceren
4.1 Het begrip communicatie
4.2 Het communicatiemode
4.3 De drie aspecten van betrekkingsniveaus
4.4 Non-verbale communicatie: het belang van lichaamstaal
4.5 Non-verbale communicatie: de functies
4.6 Metacommunicatie: communiceren over communicatie
4.7 Samenvatting
4.8 Kernbegrippen
4.9 Competentietraining

5. Salestechnieken ii: verkooptechnieken
5.1 Goed verkopen is vooral goed luisteren
5.2 De juiste vragen stellen
5.3 Een goed verkoopgesprek: voorbereiding en structuur
5.4 Een goed verkoopgesprek: keuze uit drie soorten
5.5 De structuur van het verkoopgesprek
5.6 Argumentatietechnieken: overtuig de klant
5.7 Afsluittechnieken: gesprek afsluiten of de order
5.8 Professioneel presenteren
5.9 Samenvatting
5.10 Kernbegrippen
5.11 Competentietraining

6. Klachtafhandeling en klachtenmanagement: het is echt een kans!
6.1 De klacht: perspectief vanuit marketing
6.2 Wat is een klacht?
6.3 Soorten klachten
6.4 De praktijk: richtlijnen voor klachtafhandeling
6.5 Herstel van service en dienstverlening
6.6 De verwachtingen van de klant verankeren
6.7 Samenvatting
6.8 Kernbegrippen
6.9 Competentietraining

7. De klant centraal: over accountmanagement en marketing
7.1 Accountmanagement: een prima sales tool
7.2 Segmenteren: welke klanten worden accounts?
7.3 Accountmanagement: meer dan alleen verkopen
7.4 Accountmanagement: van analyse tot plan
7.5 Marktgericht ondernemen: doelen en instrumenten
7.6 De marketingmixinstrumenten
7.7 Samenvatting
7.8 Kernbegrippen
7.9 Competentietraining

8. Marketing: over ondersteuning aan sales- en marketingmanagement
8.1 Sales en marketing: it takes two to tango
8.2 Marketing
8.3 Over de behoeften van de klant, zijn wensen en de vraag
8.4 Klantwaarde en klanttevredenheid ontwikkelen
8.5 Het marketingmanagementconcept
8.6 Marketingdoelstellingen
8.7 De marketingstrategieen
8.8 Marktonderzoek: meten is weten!
8.9 Samenvatting
8.10 Kernbegrippen
8.11 Competentietraining

9. Salesmanagement
9.1 De rol van salesmanagement
9.2 De salesmanager
9.3 Motivatie in sales: misschien wel het belangrijkste onderdeel van verkoop
9.4 Leidinggeven aan verkopers: een echte uitdaging
9.5 Verkoop is teamwork; hoe ontwikkel je een team?
9.6 Teams bestaan uit mensen: iedereen heeft een rol
9.7 Samenvatting
9.8 Kernbegrippen
9.9 Competentietraining

10. Over planning, bedrijfseconomische aspecten en coaching in sales
10.1 Hoe groot moet een buitendienst zijn?
10.2 Kengetallen in de verkoop: het chain ratio model
10.3 Coaching
10.4 Coaching in de praktijk
10.5 Het geven van feedback
10.6 Samenvatting
10.7 Kernbegrippen
10.8 Competentietraining

Bronnenverantwoording
Register
Over de auteur