Enthousiasme werkt aanstekelijk; niet alleen in de privésfeer maar ook zakelijk. Tijdens een telefoongesprek met een koude prospect zal u uw enthousiasme ten toon dienen te spreiden. De prospect moet voelen dat u enthousiast bent over het bedrijf van de prospect, over uw eigen bedrijf, over uw product of dienst en dat u uitziet naar een persoonlijke kennismaking met deze potentiële klant. Als u niet enthousiast bent over hetgeen u komt aanbieden, dan kunt u niet verwachten dat de klant dat wél wordt. Een ‘smile’ op uw gezicht tijdens het bellen, dat hoort de klant. Hij kan het niet zien, maar wel degelijk aan u horen. Uw intonatie is een ander instrument dat u kunt hanteren. Als u dat van nature niet makkelijk afgaat, ga dan staan en bewegen, praat met uw handen. Dat zorgt als vanzelf voor intonatie en dus levendigheid en enthousiasme in uw stem.
Richard van Houten was 15 jaar eigenaar/MD van Bron & Partners Sales- en Communicatieopleidingen.
Nu geeft hij met zijn bedrijf Blue Tree Consultancy BV advies op gebied van organisatiestrategie, ..
meer..
