|
|
“Ik denk er nog even over na”
Afsluittechnieken - 7,1 (74 stemmen) - 6 reacties
Die kent u! Een van de meest irritante bezwaren die klanten kunnen hebben. Hoe gaat u daarmee om?
|
|
Lees verder..
|
|
|
Haal meer handel uit uw klachten
Klachten - 7,3 (27 stemmen) - 4 reacties
Haal meer handel uit uw klachten: Toon begrip en los de klacht snel op. U krijgt zelfs loyale(re) klanten.
|
|
Lees verder..
|
|
|
De kunst van het ja zeggen
Klantenbinding - 7,4 (16 stemmen)
Niets is erger dan mensen die altijd maar nee zeggen en zich dan verschuilen achter de regeltjes. Dat wilt u zelf toch ook niet?
|
|
Lees verder..
|
|
|
“Ik heb nergens verstand van."
Moeilijke klanten - 8,3 (4 stemmen) - 4 reacties
De klant zegt er geen verstand van te hebben en houdt zich van de domme. Pas dan op, want er kan een addertje onder het gras zitten.
|
|
Lees verder..
|
|
|
Uw klanten zijn bang...
Moeilijke klanten - 4,5 (6 stemmen)
Iedere klant is bang dat hij een foute aankoop doet. Welke angsten spelen bij hem een rol? >>>
|
|
Lees verder..
|
|
|
De vecht-klant
Moeilijke klanten - 6,7 (6 stemmen) - 5 reacties
Sommige klanten willen/móeten vechten. Zij hebben altijd tegenstanders nodig: u bijvoorbeeld. Hoe gaat u om met agressieve klanten?
|
|
Lees verder..
|
|
|
"Maar nu even niet."
Moeilijke klanten - 7,3 (14 stemmen)
Een opmerking van klanten waar ik tot voor kort niet goed mee om ging is deze: "Wij kennen inderdaad die behoefte, maar het komt nu niet goed uit. Belt u met een paar maanden terug".
|
|
Lees verder..
|
|
|
|
Ja, maar …
Taalgebruik - 7,5 (28 stemmen) - 1 reacties
Zegt u wel eens ‘ja, maar ...’? Daar hoeft u niets achter te zoeken, of toch wel?
|
|
Lees verder..
|
|
|
Daar wil ik nog even over nadenken…
Tegenwerpingen - 7,3 (34 stemmen) - 4 reacties
Tja, de klant wil nog even nadenken. Hoe vaak hoort u deze uitvlucht niet? En wat is daarop uw reactie? >>>
|
|
Lees verder..
|
|
|
Voorkom dat de klant uw kennis exploiteert
Moeilijke klanten - 7,4 (8 stemmen)
Meer en meer klanten ontdekken de waarde van de gegevens waarover verkopers beschikken. De tendens bestaat dat zij proberen hem als adviseur in te schakelen!
|
|
Lees verder..
|
|
|
Als de klant niet duidelijk is
Moeilijke klanten - 6,1 (12 stemmen) - 2 reacties
Sommige klanten zijn vaag en weinig specifiek in hun eisen en wensen. Hoe doorbreekt u dit dilemma?
|
|
Lees verder..
|
|
|
Sta niet in de weg van uw klant
Moeilijke klanten - 7,0 (10 stemmen) - 5 reacties
Er zijn altijd klanten die aarzelen, geen beslissing kunnen nemen, die u eindeloos aan het lijntje blijven houden. Hoe gaat u daarmee om?
|
|
Lees verder..
|
|
|
U bent te duur!
Moeilijke klanten - 5,5 (28 stemmen) - 7 reacties
'U bent te duur'. Hoe u zich kunt wapenen tegen deze standaardtegenwerping? Een stappenplan.
|
|
Lees verder..
|
|
|
Maak het de koper makkelijk
Moeilijke klanten - 6,0 (3 stemmen) - 1 reacties
Veel inkopers komen moeilijk tot een beslissing of deinzen terug voor de consequenties van aankoop. Drie tips over wat te doen.
|
|
Lees verder..
|
|
|
|
Als de klant nee zegt: niet doordrammen
Moeilijke klanten - 6,9 (14 stemmen) - 13 reacties
Als de klant nee zegt, dan begint de verkoop pas - de meest bizarre tegeltjeswijsheid uit de wereld van de verkoop. >>>
|
|
Lees verder..
|
|
|
Radiostilte bij de prospect
Klantenbinding
Een prospect met drie tot zes maanden radiostilte? Neem weer eens contact op, maar dan wel met een specifieke boodschap. >>>
|
|
Lees verder..
|
|
|
|
Slapende prospect?
Acquisitie - 7,1 (10 stemmen)
Prospect met 3 -6 maanden radiostilte? Neem weer eens contact op, maar dan wel met een specifieke boodschap. >>>
|
|
Lees verder..
|
