Verras de klant!Mensen worden blij van een onverwacht, attent gebaar. Zo ook klanten. Het is belangrijk uw klanten steeds opnieuw op een creatieve wijze te verrassen. Geef ze net iets meer aandacht dan ze verwachten. Doe altijd iets extra's. Kortom, 'Verras de Klant'. Bijvoorbeeld met een kerstkaart in de zomer, een offerte verpakt in een blik of laat uw klant zomaar een prijs winnen. U zult ervaren dat klanten uw initiatieven belonen, want u bent immers diegene die opvalt tussen al die andere verkopers waar hij mee te maken heeft. En daar gaat het om! Dit boek is bestemd voor iedere verkoper die iets extra's voor zijn klant wil doen. Het bevat meer dan honderd inspirerende ideeën voor een creatieve klantgerichte aanpak in de praktijk. Ideeën die verfrissend en verrassend zijn. Ideeën die vooral bruikbaar en eenvoudig toepasbaar zijn. Ideeën waarbij creativiteit de belangrijkste succesfactor is. Ervaar hoe leuk en inspirerend het is om de inspiratietips uit dit boek toe te passen! Inhoudsopgave Voorwoord 1. Verrassende kennismaking 2. Offertes die verrassen 3. Presentaties die verrassen 4. Verrassende klantmomenten 5. Georganiseerde verrassingen 6. Verras de klant-kalender 7. Interne klanten verrassen 8. Verrassende klant-oneliners 9. Verrassende relatiegeschenken 10. Tot slot … verras uzelf! Over Rob Snoeijen Extra verrassing
|
