U geeft leiding aan een team met mensen dat in uw winkel mooie producten verkoopt. Legio (grote) winkels werken met een dagstart. U ook? Bij een dagstart trapt u in 5 minuten samen de dag af met als gevolg een beter verkoopresultaat, blije medewerkers en gelukkige klanten.

Tip 1. Hoe doet u de dagstart?

1. Kort en bondig, in maximaal 5 minuten.
2. Hele team.
3. Altijd!
4. Vast tijdstip.
5. U bereidt zich goed voor.
6. Wissel onderwerpen af.
7. Licht het onderwerp ‘van vandaag’ toe + vraag waarom het belangrijk is.
8. Inspireer!
9. Actief.
10. Positieve ‘vibe’ + energie en het is ook nog eens ‘leuk’! 
11. Houd het interactief.
12. Extra: wissel de rol van ‘voorzitter’ eens af met elkaar.

Tip 2. Kies één onderwerp
Twee onderdelen worden er uitgelicht, te weten nummer zes en twaalf. Nummer zes: kies voor elke dagstart één specifiek thema, bijvoorbeeld warm contact maken met gasten óf LSD (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen) en oefen daarop met zijn allen.

Tip 3. Rouleer
Met nummer twaalf wordt bedoeld dat u de dagstart de volgende keer door uw assistent laat doen en daarna - op alfabet - de volgende medewerker. Hij/zij doorloopt als voorzitter dan de elf stappen. Ook daar leer je van als voorzitter.

Tip 4. Wat speelt er?
Zet met z’n allen onderwerpen op de agenda voor volgende dagstarts. Dit zijn thema’s die bij u spelen of waar aandacht aan gegeven moet worden.

Tip 5. Borging van de verkooptraining
Een bijkomend voordeel van werken met een dagstart is dat u gedurende een langere periode focus houdt op de inhoud van een trainingsprogramma van - zeg - een maand geleden.

Tip 6. Dagstart: oefening baart kunst
Werkt u nog niet met een dagstart? Experimenteer er vanaf volgende week dan eens mee en kondig het morgen alvast aan (denk aan stap vijf!).

Tot besluit: deel
Werkt u al wel met dagstarts? Of bent u dat gaan doen naar aanleiding van dit artikel? Mist u nog iets in dit artikel, terwijl u er zulke goede ervaringen mee hebt…? Laat het me weten via een reactie hieronder.

Jan-Willem Seip

Jan-Willem Seip (1968) is oefenmeester in klantcontact. Zijn motto is “Verkopen is mensenwerk”. Dit laat hij verkopers ook ervaren: met aanstekelijk enthousiasme een écht contact en chemie bij een ander laten ontstaan. Alle artikelen van deze auteur