Tip 10: Zorg voor gelijkheid in de relatie met uw klant
Overtuigen, beïnvloeden zal alleen maar optimaal gebeuren in een gelijkwaardige interactie, op hetzelfde niveau. Als u verkoopt aan CEO’s of andere hooggeplaatste mensen is het van belang dat u op hetzelfde niveau communiceert, zowel verbaal als non-verbaal.
Verbaal: Zorg ervoor dat de klant ook naar u luistert en u interessante informatie geeft. U laat de klant komen en iets van zichzelf weggeven. Bereid daarom 100% op de klant gerichte vragen voor.
BIJVOORBEELD: "Welke oplossingen hebt u zelf al geprobeerd?".
Non-verbaal: Zorg voor neutraliteit.
BIJVOORBEELD: U zou in plaats van de interactie te laten doorgaan in de directiekamer ook kunnen voorstellen samen een bezoek te brengen aan een afdeling (rondleiding productie, lab of een werf?!).
Met dergelijke acties stelt u zich meer op als een "sparring partner". Wees geen onderdanige verkoper: dat werkt niet.
