Als iemand zichzelf herhaalt. Dat is een signaal dat hij denkt dat u zijn boodschap niet begrepen hebt of dat hij zichzelf niet begrepen voelt. Vraag dan om verduidelijking en laat blijken dat u het begrepen hebt door bijvoorbeeld te vragen: ‘Dus je bedoelt dat...’ of: ‘Ik begrijp dat je...'
Richard van Houten was 15 jaar eigenaar/MD van Bron & Partners Sales- en Communicatieopleidingen.
Nu geeft hij met zijn bedrijf Blue Tree Consultancy BV advies op gebied van organisatiestrategie, ..
meer..