Nu komt uw empathie om de hoek kijken; het voelt namelijk prettig voor de ander als u vraagt hoe de situatie wordt beleefd, wat hij voelt en wat hij wil. Sta dus open voor wat uw gesprekspartner wil vertellen en laat eerst de ander oplossingen bedenken. Accepteer zijn opvattingen en vermijd het woord ‘nee’. Probeer samen een oplossing te bedenken en accepteer die zo veel als mogelijk.
Richard van Houten was 15 jaar eigenaar/MD van Bron & Partners Sales- en Communicatieopleidingen.
Nu geeft hij met zijn bedrijf Blue Tree Consultancy BV advies op gebied van organisatiestrategie, ..
meer..
