Bewaar tijdens het gesprek het evenwicht tussen negatieve en positieve opmerkingen. Toon ondertussen begrip voor zijn situatie of argumenten. Houd de regie en maak de lastige verkoper duidelijk waar uw grenzen en die van het bedrijf liggen. Geef aan welk gedrag u niet tolereert.
Richard van Houten was 15 jaar eigenaar/MD van Bron & Partners Sales- en Communicatieopleidingen.
Nu geeft hij met zijn bedrijf Blue Tree Consultancy BV advies op gebied van organisatiestrategie, ..
meer..