|
77
zoekresultaten voor "Klantencontact"
Nieuw leven in afgeschreven prospects (8,3)
Marianne van de Water
In de wereld van telefonische acquisitie blijven veel, heel veel kansen liggen. Lees hier hoe je van schijnbaar afgeschreven prospects nieuwe kansen maakt. In de wereld van telefonische acquisitie blijven veel, heel veel kansen liggen. Lees hier hoe je van schijnbaar ...
Turkse koffie (9,5)
Richard van Houten
Als verkoper kan je een enorm concurrentie voordeel creëren door in te zetten op oprechte interesse in de klant als persoon. Lees hier hoe je dat aanpakt. Als verkoper kan je een enorm concurrentie voordeel creëren door in te zetten op oprechte interesse in de klant als ...
VERKOPER - "EEN UITSTERVEND BEROEP" (8,8)
Herman Meijer
Al decennia wordt het geroepen. Nog nooit is het waar gebleken. Maar nu dan, met internet, social media, de opkomst van ai en alles wat wellicht nog gaat komen in de nabije toekomst? Al decennia wordt het geroepen. Nog nooit is het waar gebleken. Maar nu dan, met internet, ...
Help mij, ik wil graag klant blijven! (8,6)
Herman Meijer
De meeste klanten klagen niet maar vertrekken met stille trom. Een klacht is dus een signaal. Lees hier hoe je daar optimaal gebruik van maakt. De meeste klanten klagen niet maar vertrekken met stille trom. Een klacht is dus een signaal. Lees hier hoe je daar optimaal ...
De 3 meest gehoorde weerstanden ontrafeld (7,2)
Marianne van de Water
In het land van koude acquisitie is het vooral een kwestie van volhouden. Waar anderen afhaken begint het pas. Lees hier hoe je dat aanpakt. In het land van koude acquisitie is het vooral een kwestie van volhouden. Waar anderen afhaken begint het pas. Lees hier hoe je dat ...
Hoe krijg je de aandacht van de CEO? (8,5)
Richard van Houten
Wel eens het gevoel gehad dat een belangrijke beslisser jou niet serieus nam? Met deze 7 tips krijg je wel een goed contact met de CEO. Wel eens het gevoel gehad dat een belangrijke beslisser jou niet serieus nam? Met deze 7 tips krijg je wel een goed contact met de CEO. ...
IMPACT van de EERSTE indruk! (7,5)
Herman Meijer
Dat de eerste indruk heel belangrijk is, is inmiddels een ‘waarheid als een koe’. Lees verder om in te zien hoe belangrijk die eerste indruk werkelijk is. Dat de eerste indruk heel belangrijk is, is inmiddels een ‘waarheid als een koe’. Lees verder om in te zien hoe ...
Pak tegenwerpingen met kop en staart aan! (7,2)
André Hagelen
Tegenwerpingen kosten veel orders. Hoe ga je daarmee om? Gebruik deze 3 strategieën om tegenwerpingen onschadelijk te maken en meer te gaan scoren. Tegenwerpingen kosten veel orders. Hoe ga je daarmee om? Gebruik deze 3 strategieën om tegenwerpingen onschadelijk te maken ...
Taboe onderwerpen in de verkoop (9,1)
Harro Willemsen
In je gesprekken met klanten of in de content die je publiceert zijn er een paar onderwerpen die je het beste kunt vermijden. Lees hier welke dat zijn en waarom. In je gesprekken met klanten of in de content die je publiceert zijn er een paar onderwerpen die je het beste kunt ...
Telesales en social media, een fantastisch huwelijk (8,3)
Herman Meijer
De mogelijkheden om klantbehoeften te kennen en erop in te spelen zijn in deze rare Coronatijd enorm toegenomen. Leer de mogelijkheden volop te benutten. De mogelijkheden om klantbehoeften te kennen en erop in te spelen zijn in deze rare Coronatijd enorm toegenomen. Leer de ...
Succesvol omgaan met onvriendelijke prospects (7,3)
Richard van Houten
Kent u dat, klantvriendelijkheid als eenrichtingsverkeer? Gebruik deze tips om zo'n situatie alsnog vóór u te laten werken. U doet uw best om klantvriendelijk te zijn, dat hoort bij uw vak. Maar we zijn allemaal bekend met situaties waarin de prospect niet met evenveel ...
Een goed gesprek? Drie vragen die u na elk klantcontact moet stellen (8,6)
Marcel Hoefman
Optimaliseer het resultaat van uw gesprekken en filter en passant de prospects die toch niet gaan kopen: ontdek het verschil tussen een goed gevoel en een goed gesprek. U bent aan het eind van het salesgesprek gekomen. U heeft thema's besproken die voor uw klant belangrijk ...
De Elevator Pitch (7,6)
Jan-Willem Seip
U krijgt geen tweede kans voor een eerste indruk, daarom is het paraat hebben van diverse Elevator Pitches afgestemd op de doelgroep noodzakelijk. Maak uzelf onsterfelijk in de ogen van uw prospect met deze tips. U krijgt geen tweede kans voor een eerste indruk, daarom is het ...
Vier ingrediënten voor het ideale klantencontact (8,6)
Peter Stinckens
De meesten onder ons hebben begrepen dat het belangrijk is een duidelijk doel voor ogen te hebben bij een klantenbezoek. Wat voor velen minder duidelijk is, is hoe we dit aanpakken. Een 'emotionele strategie' is van groot belang. De meesten onder ons hebben begrepen dat het ...
De klantgerichtheid bij mijn slager (8,7)
Richard van Houten
Wijst uw klant uw logische argumenten af probeer dan eens wat anders, wees ontwapenend. Wijst uw klant uw logische argumenten af probeer dan eens wat anders, wees ontwapenend. Ik stond bij mijn slager. De mij bekende verkoopster keek me aan met een blik van: "Als je nu effe ...
De White paper en de Wet v/d 7 contactmomenten (9,5)
Richard van Houten
U kunt op vele manieren contact opnemen met uw klant, maar als u werkelijk wat wilt bereiken, schrijf dan liever een White paper. U kunt op vele manieren contact opnemen met uw klant, maar als u werkelijk wat wilt bereiken, schrijf dan liever een White paper. De 'Wet van de ...
Scoren met e-mail: grijp direct de aandacht van uw prospect! (6,4)
David Bloch
Een volle Inbox is tegenwoordig meer regel dan uitzondering. Het is een continue uitdaging om door te dringen bij uw relaties. Gebruik deze tips om úw bericht eruit te laten springen. Een volle Inbox is tegenwoordig meer regel dan uitzondering. Het is een continue uitdaging ...
Een goede verkoper let op zijn woorden (9,1)
Richard van Houten
In de verkoop is het gesprek uw belangrijkste werktuig, maar hebt u enig idee hoeveel impact uw woorden kunnen hebben? Deze kennis is van onschatbare waarde bij het overtuigen van uw klant. In een onderzoek over de impact van woorden op uw emotionele gesteldheid, wordt ...
Koude begroeting: Ach, dat hoort de prospect toch niet (8,4)
Victor Bonke
Wat moet u bij koude acquisitie wel en niet zeggen als ‘begroeting’? Is het relevant wat u daar precies zegt, of denkt u dat de prospect de eerste woorden toch niet hoort? Wat moet u bij koude acquisitie wel en niet zeggen als 'begroeting'? Is het relevant wat u daar ...
Koud bellen: vraagt u of de prospect terugbelt? (7,7)
Victor Bonke
Regelmatig krijg ik deze vraag over koud bellen: "Moet ik vragen of de prospect terugbelt als ik hem niet aan de lijn krijg?" Hoe zou u deze vraag beantwoorden? Beter nog: wat zou u doen als prospect? Regelmatig krijg ik deze vraag over koude acquisitie: "Moet ik vragen of de ...
Verkopen aan assertieve klanten (7,7)
Ivo Ouwerkerk
Iedereen kent ze wel: de klant die recht op zijn doel af gaat, tegengas verwacht en aan alle kanten daadkracht uitstraalt. Lastig om mee om te gaan? Gebruik dan deze tips. Iedereen kent ze wel: de klant die recht op zijn doel af gaat, tegengas verwacht en aan alle kanten ...
Op pad met je baas (6,8)
Harro Willemsen
Gaat u wel eens met uw salesmanager op pad? Lees dan hier de tips voor méér verkoop door beter samenspel. > > > Gaat u wel eens samen met uw salesmanager op pad? Lees dan onze tips voor méér verkoop door beter samenspel. Ik ben in mijn verkopende leven vaak op pad ...
U kunt me altijd bellen! (7,2)
Tips & Advies Verkoop
Het blijkt dat 82% van alle verkopers altijd voor de klant bereikbaar is. Wordt u ook 24 uur per dag gestoord? Zorg voor meer rust zonder verlies van service. Het blijkt dat 82% van alle verkopers altijd voor de klant bereikbaar is. Wordt u ook 24 uur per dag gestoord? Zorg ...
Klagers weren, of juist niet? (6,4)
Michel Hoetmer
Uzelf associëren met positief en optimistisch ingestelde mensen is een goed idee. Maar moet u daarom negatiever ingestelde mensen uit uw leven bannen, zoals soms wordt geadviseerd? Zeker niet! Het kan schadelijk zijn voor u en uw zaken. Uzelf associëren met positief en ...
Standaard elevator pitch? Niet doen! (8,6)
Arthur Sevenstern
Een elevator pitch is een ideaal middel om uzelf snel en bondig te presenteren. Maar wie er een voorgekookt praatje van maakt, slaat de plank mis. Wat is het belangrijkste aan een elevator pitch? Een elevator pitch is een ideaal middel om uzelf snel en bondig te presenteren. ...
De 6 basisprincipes van krachtig handelen (7,3)
Redactie Verkopersonline.nl
Uw eerste contact met uw klant bepaalt hoe de verdere interactie gaat verlopen. Een timide indruk wordt genadeloos afgestraft. Dus moet u direct sterk voor de dag komen. Zes tips van staal. Uw eerste contact met uw klant bepaalt hoe de verdere interactie gaat verlopen. Een ...
Poortwachter: struikelblok of bondgenoot? (6,5)
Michel Hoetmer
Een poortwachter is iemand die u er van weerhoudt uw verkoopstrategie ten uitvoer te brengen. Hoe gaat u effectief met poortwachters om? Een poortwachter is iemand die u er van weerhoudt uw verkoopstrategie ten uitvoer te brengen. Hoe gaat u effectief met poortwachters om? ...
Respect van uw klant (terug) opeisen (5,9)
Richard van Houten
Als uw klant of een prospect u op een verkeerde manier domineert, dan wordt het tijd om terug te slaan. Als uw klant of een prospect u op een verkeerde manier domineert, dan wordt het tijd om terug te slaan. Een dominante klant houdt ervan dat u doet wat hij zegt en dat u ...
Van trouwe klanten, de dingen die voorbij gaan (5,9)
Peter Stinckens
Het is makkelijk verkopen aan klanten die tevreden zijn met uw aanbod. Of toch niet? Het is makkelijk verkopen aan klanten die tevreden zijn met uw aanbod. Of toch niet? We maken regelmatig een onderscheid tussen zij die geloven in ons aanbod en zij die dat niet doen. De ...
Zorg dat uw klanten positief over u praten (6,4)
Peter Stinckens
Zonder enige twijfel, uw klanten praten met elkaar. Dat kan negatiever uitpakken dan velen zich realiseren. Hoe kunt u dit proces in uw voordeel beïnvloeden? Zonder enige twijfel, uw klanten praten met elkaar. Dat kan negatiever uitpakken dan velen zich realiseren. Hoe kunt u ...
Maak van uw afscheid een krachtig instrument (6,1)
David Bloch
Voor veel verkopers is het afscheid bij de klant een bron van ongemak. Het is uw laatste kans om een goede indruk te maken. Vermijd de gebruikelijke clichés, hier een aantal alternatieven. Shakespeare schreef in Romeo en Juliet dat 'Parting is such sweet sorrow'. Voor veel ...
Wat zijn de drie grootste ergernissen bij een verkooppresentatie? (8,2)
Arthur Sevenstern
Uw verkooppresentatie is vaak beslissend. Vreemd genoeg zijn er nog steeds veel verkopers die de klant irriteren in plaats van inspireren. Hoe voorkomt u dergelijke ergernissen? Voorkom in uw volgende presentatie dat u de klant op de zenuwen werkt. Hou rekeningen met deze top-3 ...
Ontdek het gevoel van de klant (8,1)
Danielle de Jonge
U kunt achteraf ontdekken hoe uw klant zich voelde tijdens het gesprek, wanneer uw aanbod wordt afgewezen. Of u kunt tijdens een gesprek de stemming peilen en slim inspelen op de reactie! U kunt achteraf ontdekken hoe uw klant zich voelde tijdens het gesprek, wanneer uw aanbod ...
Bent u close of afstandelijk tot de klant? (7,2)
Frank van Marwijk
De afstand die we bewaren ten opzichte van de klant, zegt veel over de relatie die we met hem hebben en het contact dat we op dat moment met hem wensen. We passen voortdurend onze afstand tot klanten aan. De afstand die we bewaren ten opzichte van de klant, zegt veel over de ...
Het klantenteam, onmisbaar element in effectief klantenbeheer (8,1)
Herman Meijer
Veel organisaties zijn de laatste jaren overgegaan tot het formeren van klantenteams. En dat is volkomen terecht in deze snelle en steeds weer veranderende saleswereld. Veel organisaties zijn de laatste jaren overgegaan tot het formeren van klantenteams. En dat is volkomen ...
Als de klant niet duidelijk is (6,1)
Redactie Verkopersonline.nl
Sommige klanten zijn vaag en weinig specifiek in hun eisen en wensen. Hoe doorbreekt u dit dilemma? Sommige klanten zijn vaag of weinig specifiek in hun eisen en wensen. Hoe doorbreekt u dit dilemma? Antwoord: Schep duidelijkheid in warrige zinswendingen van de klant. ...
Lever net iets meer (7,3)
Redactie Verkopersonline.nl
Een tevreden klant vertelt dat tegen drie anderen. een ontevreden klant vertelt het door aan 20 anderen! Een tevreden klant vertelt dat tegen drie anderen. Een ontevreden klant vertelt het door aan 20 anderen! Om die reden is het van het grootste belang dat u de klant net ...
Geen kennismaking zonder bedrijfspresentatie (6,3)
Michel Hoetmer
'Spreek niet over uzelf, u bent voorbestemd te verliezen; indien u uzelf kleineert, gelooft men u; indien u uzelf prijst, gelooft men u niet.' – Michel de Montaigne Bedrijven sturen hun verkopers op pad met kant-en-klare presentaties. Ze investeren grote sommen geld in ...
Wat doet u als de klant... (8,0)
Redactie Verkopersonline.nl
Welke rol uw gesprekspartner ook speelt, u zult zich aan hem moeten aanpassen. Hoe doet u dat het beste? Welke rol uw gesprekspartner ook speelt, u zult zich aan hem moeten aanpassen. Hoe doet u dat het beste? Uw gesprekspartner is: stil - terughoudend. Stel vragen en ...
(H)Eerlijk Scoren! (7,7)
Margreeth Kloppenburg
Vraag aan mensen wie zij in hun leven werkelijk vertrouwen en u krijgt niet alleen antwoorden die u één-op-één kunt gebruiken als verkoper, mooier nog: iedereen is het er ook nog eens over eens! Een vertrouwd persoon is iemand die uw belang centraal stelt, die ruim ...
Praat met uw klant als met uw eigen kind (7,1)
Enno van Kersen
De kern van de Sandler methodiek is dat u niet te vroeg presenteert, offertes stuurt of al uw advies en kennis weggeeft, voordat u zeker weet dat uw prospect een echte klant kan worden. Dat vraagt nogal wat van uw relatie met uw prospect ...
Maak het de koper makkelijk (6,0)
Redactie Verkopersonline.nl
Veel inkopers komen moeilijk tot een beslissing of deinzen terug voor de consequenties van aankoop. Drie tips over wat te doen. Tip 1 Geef hem een extra koopmotief Wanneer hij bijvoorbeeld nu koopt, kunt u hem een extra lange betalingstermijn aanbieden. Of extra korting ...
Klantcontact = ALLES (7,8)
Richard van Houten
Klantcontact = ALLES. Bij het begin van het verkoopproces en aan het eind! Klantcontact = ALLES (1) Meer contacten met prospects = meer verkopen. Een adviesbureau uit de VS heeft een analyse gemaakt, waaruit bleek dat in een organisatie de verkopers gemiddeld slechts 4 ...
Zeg wat je hebben wil
Peter Stinckens
Vaak hebben verkopers en klanten geen duidelijk beeld van wat de ander wil. Wat te doen? De verkoper denkt dat de koper alleen maar interesse heeft in de laagste prijs, de koper denkt dat de verkoper er alleen maar is om hem 'iets' te verlappen. Wat ...
De wachtende klant, een wandelende atoombom (6,5)
Redactie Verkopersonline.nl
Wachten, en vooral lang wachten, leidt bij de klant langs diverse fasen van ontsteltenis: van moedeloosheid en frustratie, via walging en haat, tot weerzin ... ... en diepe spijt ooit u als leverancier te hebben verkozen. Wie wel eens in een restaurant heeft vertoefd en pas na ...
Interactie tussen de klanten (4,5)
Frank van Marwijk
In veel gevallen heeft u te maken met niet één, maar twee of meer klanten. In dat geval is het ook belangrijk om er op te letten welke interacties er tussen de klanten plaatsvinden. Waar moet u speciaal op letten? Als een klant namelijk instemt met een voorstel ...
Hoe maakt u de juiste click met een prospect?
Peter Stinckens
Een stevige cklick maken met de klant is wat iedere verkoper nastreeft. Maar ... hoe doet u dat? > > > Er is heel wat te doen over het belang van een goede indruk. Maar het gaat dieper. Uiteindelijk wilt u niet alleen maar een goede indruk maken, dat is ...
Klanten laten zich nauwelijks door de prijs leiden (herh 27-3-07) (7,5)
Vladan Soldat
Uw klanten betalen graag iets meer voor iets wat ze écht waardevol vinden. Onderzoek toont aan dat de klant wel zegt zich door de prijs te laten leiden, maar dit in werkelijkheid nauwelijks doet. Ik heb onlangs een prachtige ervaring gehad op weg naar Schiphol. 's Maandags op ...
De andere kant van de tafel (7,0)
Peter Stinckens
Bij elke verkooptraining stuit ik op vage veronderstellingen van verkopers over het denken en doen van inkopers. Tijd om enige helderheid te geven. Wat verwachten inkopers (klanten) nu echt? Waarom kiezen ze voor u en niet voor een ander? Ik heb er drie ...
De laatste indruk (4,0)
Michel Hoetmer
Na het afscheid moet de klant aan u blijven denken. Dat gaat niet vanzelf. Hoe kunt dit het beste aanpakken? Van een verkoopgesprek of presentatie blijven vaak twee dingen hangen: de eerste en de laatste indruk. Over het maken van een goede eerste indruk heeft u vast ...
Even een kletspraatje maken... (4,0)
Michel Hoetmer
Om vertrouwen te wekken proberen verkopers soms geforceerd het ijs te breken. Onverstandig! Blijf gewoon doen. Ze zeggen wel eens: verkopen is een kwestie van gunnen. Dus wat doen verkopers om vertrouwen te wekken? Ze houden een gezellig kletspraatje aan het begin van hun ...
Ik wil geen accountplan schrijven... (7,1)
Vladan Soldat
Het maken van accountplannen kost doorgaans veel tijd en inspanning. Zijn er dan geen leukere manieren om inzicht te krijgen in de gewenste verkoopstrategie? Zeker wel! We geven twee leerzame alternatieven. Er bestaan veel verschillende soorten accountplannen en er bestaan net ...
Stel dat u zelf de klant bent, hoe voelt dat? (6,1)
Frank van Marwijk
Elke keer dat u in contact komt met collega's die aan u iets willen verkopen, heeft u een ideale situatie om de lichaamstaal tijdens het verkopen in de praktijk te observeren. Hoe voelt het, als u zelf de klant bent? Als verkoper ben je ook wel eens klant. Misschien heeft ...
Voelt de klant zich veilig bij u? (6,6)
Roeland Schweitzer
De klant wil erbij horen, zich thuis voelen bij u en uw bedrijf. Geeft u hem dat gevoel? Verkopers kicken nogal eens op succesfactoren als een dure auto, idem horloge en een gelikt voorkomen. Maar daar gaat het, waar het de klant betreft, helemaal niet om. De ...
Wanneer komt die deal nou eindelijk eens binnen? (6,8)
Vladan Soldat
Bent u onzeker of de deal wel rondkomt? Wacht niet, stap op de koper af en pin hem vast op preciese afspraken. >>> Het is opvallend hoe vaak ik (sales)mensen om mij heen hoor zeggen: Ik hoop dat de deal vanmiddag binnenkomt. Of nog erger, dat men ...
Laat verkopers zelf tot de conclusie komen (5,5)
Peter Stinckens
Je bent als sales manager mee op co-bezoek geweest, en je hebt gemerkt dat er iets fout gelopen is. Wat doe je? Laat verkopers zelf tot de conclusie komen dat er iets is fout gelopen. De verleiding is vaak groot. Je bent mee op co-bezoek geweest, en je hebt gemerkt dat er iets ...
Waarom deze afspraak? (6,5)
Peter Stinckens
Indien je met 1 van je verkopers mee gaat naar een klant, is er een eenvoudige vraag die je nooit mag vergeten te stellen. Je moet ze stellen, nog voordat je bij de klant binnen gaat: "Wat komen we hier doen?", met andere woorden, waarom bezoeken we deze klant! Te veel ...
De beste verkoper is een leider! (7,0)
Vladan Soldat
Het verschil tussen een goede en een slechte verkoper zit onder andere in het feit dat de goeden zich opstellen als procesmanagers (de uitkomst is vooraf niet bekend, maar er wordt naar een project toegewerkt: de probleemstelling bij de klant) en dat de slechte verkopers zich ...
Verkopen is experimenteren en investeren (6,3)
Roeland Schweitzer
Iedere keer als ik een klant spreek leer ik iets. Ditmaal was het een directeur van een uitgeverij en het ging over verschillen tussen landen. Hij had een buitenlandse auteur in zijn fonds, die het overal goed deed. In Duitsland, in Engeland, in België, maar niet in ...
Ik ben boos! (7,8)
Vladan Soldat
Ik ben boos! Persoonlijk begin ik me steeds meer en meer te irriteren aan de verkopers die alleen maar over zichzelf weten te vertellen. Je vraag niet beantwoorden, laat staan dat ze weten wat je hebt gevraagd. Hoe zullen onze klanten wel niet aankijken tegen dit type ...
De klant is mens! (6,8)
Vladan Soldat
Je zou het soms bijna vergeten, maar net als wij, accountmanagers, zijn onze klanten ook mensen! Ook klanten hebben een emotionele kant. Het zijn niet de opdrachten-robots die we soms graag in ze zien. Klanten willen ook hun verhaal kwijt, willen ook dat er interesse getoond ...
De Verkoper en het Debat (7,4)
Richte Lommert
Met kromme tenen heb ik Moszkowicz aan het werk gezien. Had hij maar de stelling uit een wijs boek uit mijn jonge jaren "de enige methode om een debat te winnen is het te vermijden" ter harte genomen. Op 5 december 1950 kreeg ik van St. Nicolaas het boek ZO MAAKT U VRIENDEN EN ...
Visuele aspecten zijn belangrijk in de verkoop (4,8)
Frank van Marwijk
Tijdens een verkoop is het belangrijk om gebruik te maken van verschillende informatiekanalen om de klant te bereiken. Met behulp van woorden kun je informatie geven over je product en deze kun je ondersteunen met behulp van lichaamstaal. Als je dit op een juiste wijze doet, ...
Win-win of hard tegen hard? (deel 2) (7,6)
Jan-Willem Seip
Wat is dat toch, dat obstructiegedrag van een inkoper en hoe kan een verkoper daar het beste mee omgaan? Bepaal mee waar deel 3 over gaat en mail de auteur (zie onderaan het artikel) Waarom aandacht voor inkoop? Doet u wel eens zaken met inkopers? Nee? Maak ...
Word je eigen krachtpunt (7,6)
Roeland Schweitzer
Het lijkt onuitroeibaar. Verkopers met powerpoint. Gisteren weer een gezien. Gewichtigdoenerij was het. Van klantzijde een stuk of zeven mensen en van verkoopzijde twee. Eentje bediende de laptop. De ander las de powerpoints voor. Hij las iets langzamer, dan zijn maat de ...
Bezorgt u uw klanten keuzestress?
Michel Hoetmer
Volgens Prof. Dr. W.F. van Raaij is vooral de ‘eenvoudige’ klant een potentieel slachtoffer voor wat wij ook wel zouden kunnen omschrijven als een keuzedepressie. Dat is een ernstige psychologische kwaal die zich vooral kenmerkt door onmacht. Onmacht tot kopen. Voor onze ...
Win-win of hard tegen hard? (deel 1) (7,5)
Jan-Willem Seip
Tijdens de workshop 'Hoe overleef ik een inkoper?' blijkt dat veel verkopers het spannend vinden om er met een inkoper samen goed uit te komen. Wat is dat toch dat obstructiegedrag van een inkoper en hoe kan een verkoper daar het beste mee omgaan? In dit artikel treft u deel ...
Werkt CC bij u ook niet meer? (6,8)
Redactie Verkopersonline.nl
Het kost uw verkopers steeds meer moeite om zinvolle afspraken te maken. Daarom overweegt u wellicht een TM-bureau in te schakelen of u wilt uw verkopers trainen. Inhoud 1. Hoe werf je nieuwe klanten? 2. Wat is er precies veranderd? 3. Bent u zelf veranderd? 4. Voor wie is ...
Ben je een matcher of een mismatcher? (7,0)
Frank van Marwijk
Je kunt gelijkgestemdheid bewerkstelligen door o.a. de woordkeus van de klant over te nemen en ook je houding en bewegingen aan te passen aan die van hem. Het afstemmen op de klant wordt ook wel matchen genoemd. Als je door hetgeen je zegt of doet de mentale afstand tot de klant ...
In Verwachting
Vladan Soldat
Eigenlijk zijn we allemaal continue en overal in verwachting. Niet in de zin van blijde verwachting. Meer dat we denken, eisen of hopen dat iets zal gebeuren. Zo ook klanten. Het managen van de verwachtingen van de klant Eigenlijk zijn we allemaal continue en overal in ...
Nee, ik kijk alleen even. (7,8)
Herman Meijer
Klantencontact op een beurs wordt vaak onderschat. Hoe voorkomt u dat teveel klanten u afschepen? Klantencontact op een beurs wordt vaak onderschat. Hoe voorkomt u dat teveel klanten u afschepen? Jaarlijks wordt steeds meer geld besteed aan beursdeelname en presentaties van ...
Human2Human: de nieuwe klantrelatie
Danielle de Jonge
Vergeet Business2Business en Business2Consumer. Zakendoen in de nieuwe economie vraagt om een eigentijdse manier van verkopen. Klanten verwachten steeds meer van leveranciers, of het nu gaat om kantoorartikelen, (zakelijke) etentjes of advies van bijvoorbeeld een advocaat. ...
Verkopen is een werkwoord
Redactie Verkopersonline.nl
Met Minder inspanningen Meer salesrendement realiseren. Een mooie doelstelling. Maar hoe zet je die drie M'en om in de praktijk? Pieter de Smet verwoordt zijn bevindingen en tips in dit boek. Hij wil hierbij zeker niet beleren, maar vooral inspireren. De aanpak van dit boek is ...
Gun uw concurrent verliesgevende klanten (7,7)
Herman Meijer
Hoeveel klanten in uw organisatie kosten eigenlijk geld in plaats van dat ze bijdragen aan de winst? Iedere organisatie heeft er mee te maken. Hoeveel klanten in uw organisatie kosten eigenlijk geld in plaats van dat ze bijdragen aan de winst? Iedere organisatie heeft er ...
Natuurwetten in de verkoop (6,5)
Herman Meijer
Als wij de natuurwetten begrijpen en er ook naar handelen dan zijn wij in staat om te verkopen onder alle omstandigheden, in alle branches en markten. De natuur is niet te beïnvloeden en regelt alles zelf. Dat zien we aan het weer, de jaargetijden, wind, water, warmte en kou. ...
Monoloog in plaats van dialoog (5,4)
Peter Stinckens
Merkt u dat u bij de klant vaak tegen een muur opbotst? Oorzaak: u start een monoloog in plaats van een dialoog. Wanneer u via de telefoon contact opneemt met een klant, kunt u twee dingen bereiken: interesse of weerstand. Een dialoog of een ...
Verkopen met een glimlach (7,7)
Frank van Marwijk
Verkopen is een zeer serieuze aangelegenheid! Toch is bijna iedere goede verkoper zich bewust welk effect een eerlijke glimlach bij de klant teweeg brengt. Door te glimlachen laat je aan de klant merken wat je van hem vindt. Je geeft hem hiermee de boodschap: "Ik mag je en ik ...
|
|
