|
58
zoekresultaten voor "Klantenbinding"
Hulp bieden (9,1)
Jos Burgers
Eens wat anders: een radio-interview, over die zo belangrijke gunfactor. “Hoor” wat u kunt leren van Chimpansees en waarom helpen zinvoller is dan borrelen. Eens wat anders: een radio-interview, over die zo belangrijke gunfactor. “Hoor” wat u kunt leren van ...
Verleid de klant
Danielle de Jonge
Klanten laten zich graag verleiden. Het brein speelt daarbij een belangrijke rol. Uit onderzoek blijkt namelijk dat 85% van het koopgedrag onbewust plaatsvindt. Dat biedt unieke kansen voor verkopers. Want wie zijn klanten op de juiste manier weet te benaderen, heeft een ...
Verboden voor klanten, wij houden van fans
Redactie Verkopersonline.nl
Met ‘Verboden voor klanten, wij houden van fans’ ontdek je hoe jij die waarde kunt toevoegen. Daar worden klanten fan van! We bevinden ons in het tijdperk van de belevenis- en betekeniseconomie! De organisaties, merken en ondernemers die zich weten te onderscheiden, hebben ...
‘Belazeren is hier erg eenvoudig’ (8,7)
Jos Burgers
Mensen op voorhand vertrouwen is niet naïef of soft, het is een moedige daad. U loopt een fiks risico. Maar is dat echt zo? De praktijk wijst anders uit. Ontdek wat vertrouwen geven voor u kan doen. Mensen op voorhand vertrouwen is niet naïef of soft, het is een moedige ...
Wacht even… - wat u kunt doen met wachttijd (8,0)
Jan-Willem Seip
Verrassende out-of-the-box service bieden kan u heel veel opleveren, maar het vereist ook zorgvuldige planning en inventieve ideeën. Lees hier hoe u zoiets aanpakt.. Verrassende out-of-the-box service bieden kan u heel veel opleveren, maar het vereist ook zorgvuldige ...
Versterk de impact van wat u geeft (7,9)
Jos Burgers
Onbaatzuchtig iets weggeven kan uw positie, uw goede naam, bij klanten of prospects enorm versterken. Maar geven lijkt makkelijker dan het is. Doe uw voordeel met deze tips. Onbaatzuchtig iets weggeven kan uw positie, uw goede naam, bij klanten of prospects enorm versterken. ...
De klant is een VIP en de accountmanager is verantwoordelijk
Herman Meijer
Het belang van goed relatiebeheer kan niet genoeg worden benadrukt. Zeker nu de klant van ‘koning’ een VIP is geworden. Het belang van goed relatiebeheer kan niet genoeg worden benadrukt. Zeker nu de klant van ‘koning’ een VIP is geworden. ‘De klant is ...
Tijd is geld, maar met geduld verkoopt u meer (8,5)
Jos Burgers
Wij hebben evenveel uren in een dag als een eeuw geleden, maar zó-veel meer om te doen. En toch, neem even de tijd voor dit artikel, leer waarom geduld goed is voor de omzet en ontdek hoe het anders kan. Wij hebben evenveel uren in een dag als een eeuw geleden, maar zó-veel ...
Aandacht geven: een groeimarkt! (8,3)
Jos Burgers
Theoretisch gezien is het eenvoudig om al je klanten te behouden: gewoon een kwestie van aandacht geven. Waarom is het dan toch zo moeilijk? Theoretisch gezien is het eenvoudig om al je klanten te behouden: gewoon een kwestie van aandacht geven. Waarom is het dan toch zo ...
Laat zien dat u ongewapend bent (8,4)
Jos Burgers
Een verborgen agenda, van de ander of van u, die toch aan het licht komt, kan rampzalige gevolgen hebben. Voorkomen is beter dan genezen: advies over transparant zijn. Een verborgen agenda, van de ander of van u, die toch aan het licht komt, kan rampzalige gevolgen hebben. ...
Discussies met klanten wint u zelden (9,2)
Jos Burgers
De verkoper kan niets aan een fout doen, maar neemt toch de schuld op zich. ‘Die is gek’, denken we dan al snel. Maar is dat wel zo? Tips om mensen voor u te winnen. De verkoper kan niets aan een fout doen, maar neemt toch de schuld op zich. ‘Die is gek’, denken we ...
Wat u nog niet wist over luisteren (8,3)
Jos Burgers
Betrapt u zichzelf weleens op slecht luisteren? Waarschijnlijk komt dat door 1 van deze 5 motieven. Leer deze inzichten te gebruiken om een betere luisteraar te zijn. Betrapt u zichzelf weleens op slecht luisteren? Waarschijnlijk komt dat door 1 van deze 5 motieven. Leer deze ...
Duurzame sales 2023: maak veel lawaai! (10,0)
Herman Meijer
De vooruitzichten zijn dat we uit het dal komen. Maar vertrouwen we daar ook op, of blijven we op onze handen zitten? Lees hier waarom juist NU de tijd voor actie is. De vooruitzichten zijn dat we uit het dal komen. Maar vertrouwen we daar ook op, of blijven we op onze ...
De meeste klanten klagen niet
Herman Meijer
Bedrijven worden dagelijks geconfronteerd met fouten van leveranciers. De meeste gaan rechtstreeks naar de concurrent! Als er wordt geklaagd heb je geluk. Lees hier waarom en doe er je voordeel mee. Bedrijven worden dagelijks geconfronteerd met fouten van leveranciers. De ...
Het ABC van bellen in deze tijd: Aanhouden Bellen Corona (7,6)
Marianne van de Water
Het kan niet uitblijven, de telefoon in Corona tijd. Hoe ga je ermee om? Wat zijn de voor- en nadelen en vooral. Wat doe jij? Het kan niet uitblijven, de telefoon in Corona tijd. Hoe ga je ermee om? Wat zijn de voor- en nadelen en vooral. Wat doe jij? Ik weet het nog ...
Een leugentje om de deur te openen, dat moet toch kunnen? (7,4)
Michel Hoetmer
Er zijn verkopers die denken slim te zijn. Ze proberen mensen via de telefoon met een leugentje over te halen om zaken met ze doen. Het lijkt slim. Maar is het ook verstandig? Er zijn verkopers die denken slim te zijn. Ze proberen mensen via de telefoon met een leugentje over ...
20 ideeën voor nieuwe klanten (8,3)
Richard van Houten
Lukt verkopen even niet? Pak het eens heel anders aan! Welke van deze 20 verrassende ideeën vindt u de beste? Deze keer leg ik u 20 ideeën voor om aan nieuwe opdrachten te komen. Bekijk eens rustig welke voor u nieuw zijn en werk die vervolgens uit voor uw markt. Pas die ...
Klassieke misser: laat uw hefboom niet vallen! (7,4)
Walter Spruyt
In concurrerende markten kan het handig zijn uzelf van een hefboom te verzekeren om deals binnen te halen. Hoe doet u dat en wat zijn de valkuilen? Als er hard wordt geconcurreerd op kleine productverschillen en prijs, dan kan het lonen om tijd en energie in een aanvullend ...
Zo maken verkopers een onprofessionele indruk (7,2)
Michel Hoetmer
Uw geloofwaardigheid is uw belangrijkste bezit. Het is ook een mijnenveld. Bewust en onbewust gedrag kan u veel kosten. 7 tips om het beeld dat u uitstraalt positief te houden. Geloofwaardig overkomen is van essentieel belang voor verkopers. Onprofessioneel gedrag geeft vaak ...
Je vrouw uitbesteden (8,5)
Jos Burgers
Mijn vrouw is gek op aandacht en nu zoek ik iemand die dat van me over kan nemen. Ik weet niet of u erg opkijkt van deze actie, maar voor veel bedrijven is het de gewoonste zaak van de wereld. Mijn vrouw is gek op aandacht en nu zoek ik iemand die het geven daarvan over kan ...
De klantgerichtheid bij mijn slager (8,7)
Richard van Houten
Wijst uw klant uw logische argumenten af probeer dan eens wat anders, wees ontwapenend. Wijst uw klant uw logische argumenten af probeer dan eens wat anders, wees ontwapenend. Ik stond bij mijn slager. De mij bekende verkoopster keek me aan met een blik van: "Als je nu effe ...
Koude acquisitie en de brief vooraf (7,5)
Victor Bonke
Ik krijg veel brieven waar ik niet om heb gevraagd. Soms belt een verkoper deze brief na. Heeft dit zin? Ik krijg veel brieven waar ik niet om heb gevraagd. Soms belt een verkoper deze brief na. Heeft dit zin? Waarschijnlijk herkent u het zelf ook wel, al die brieven en ...
Focus op de 2e verkoop (9,5)
Richard van Houten
Het doelgericht binnenhalen van nieuw klanten overschaduwt geregeld de zoveel minder kostbare repeat buy. Verhoog uw omzet met deze kennis en tips. Het doelgericht binnenhalen van nieuw klanten overschaduwt geregeld de zoveel minder kostbare repeat buy . Verhoog uw omzet met ...
De ‘seven-year itch’, bron van gevaren en kansen (8,6)
Richard van Houten
Het is bekend dat organisaties eens in de zoveel tijd weer eens vers bloed willen. Laat dit fenomeen in uw voordeel werken! Het is bekend dat organisaties eens in de zoveel tijd weer eens vers bloed willen. Laat dit fenomeen in uw voordeel werken! Hoe goed u ook hebt geleverd ...
Acht tips voor succesvol offreren (7,7)
Michel Hoetmer
Een offerte is een logische stap in het verkoopproces. Maar is het wel altijd noodzakelijk? En hoe schrijft u een offerte die scoort? Een offerte is een logische stap in het verkoopproces. Maar is het wel altijd noodzakelijk? En hoe schrijft u een offerte die scoort? U ...
'Let maar niet op de rommel' (7,8)
Jos Burgers
'Let maar niet op de rommel', zei de manager terwijl hij mij uitnodigde om z’n kantoor binnen te gaan. En hij had geen woord te veel gezegd. 'Let maar niet op de rommel', zei de manager terwijl hij mij uitnodigde om z'n kantoor binnen te gaan. En hij had geen woord te veel ...
Zorg dat uw klant u niet vergeet (8,7)
Arthur Sevenstern
Veel verkooppresentaties gaan het ene oor in en het andere oor uit. Zorg met deze vijf technieken dat uw klant uw presentatie beter onthoudt. Veel verkooppresentaties gaan het ene oor in en het andere oor uit. Zorg met deze vijf technieken dat uw klant uw presentatie beter ...
Een tevreden klant is niet meteen een loyale klant (7,7)
Peter Stinckens
Behaalde resultaten zijn geen garantie voor de toekomst. Dat is het verschil tussen tevredenheid en loyaliteit. Lees hoe u kunt inzetten op dat laatste. Behaalde resultaten zijn geen garantie voor de toekomst. Dat is het verschil tussen tevredenheid en loyaliteit. Lees hoe u ...
De kunst van het ja zeggen (7,4)
Redactie Verkopersonline.nl
Niets is erger dan mensen die altijd maar nee zeggen en zich dan verschuilen achter de regeltjes. Dat wilt u zelf toch ook niet? Niets is erger dan mensen die altijd maar nee zeggen en zich dan verschuilen achter de regeltjes. Dat wilt u zelf toch ook niet? U belt vanuit uw ...
Gespreksopeningen voor vaste klanten (7,2)
Michel Hoetmer
Vindt u het prettig om als een meubelstuk behandeld te worden? Of heeft u liever het gevoel bijzonder te zijn? De antwoorden liggen voor de hand. Maar waarom behandelen sommige verkopers hun vaste klanten dan zo onverschillig? Vindt u het prettig om als een meubelstuk ...
Acties als de verkopen even tegen zitten (7,8)
Richard van Houten
Vallen de resultaten tegen? Zit de omzet niet mee de laatste tijd? We geven u vier tips om snel uit het dal te komen. Vallen de resultaten tegen? Zit de omzet niet mee de laatste tijd? We geven u vier tips om snel uit het dal te komen. Eerst nadenken, dan pas tot ...
Verkoopgeheim nr. 1: Transfer trust (7,7)
Richard van Houten
Het belangrijkste in het verkoopvak is een vertrouwensband creëren. Hoe u dat doet maakt het verschil: wordt u een allemansvriend, of een topverkoper? Het belangrijkste in het verkoopvak is een vertrouwensband creëren. Hoe u dat doet maakt het verschil: wordt u een ...
Verkoop meer bij bestaande klanten (6,7)
Danielle de Jonge
Loopt u ook steeds achter nieuwe klanten aan? Zo scoort u meer bij bestaande klanten. Loopt u ook steeds achter nieuwe klanten aan? Zo scoort u meer bij bestaande klanten. Nieuwe klanten werven geeft veel commerciële kanjers een goed gevoel. Logisch, want uw inspanningen ...
Hoeveel korting wilt u? (7,5)
Jos Burgers
Klanten zijn eigenlijk nét mensen en de meeste mensen zijn gek op korting. Het maakt vaak niet eens uit wát ze moeten betalen, als er maar korting wordt gegeven. Geef uw klanten dan ook hun zin! Klanten zijn eigenlijk nét mensen en de meeste mensen zijn gek op korting. Het ...
Waarom ook tevreden klanten makkelijk weglopen (7,1)
Tips & Advies Verkoop
Uit een Amerikaans onderzoek blijkt: tevreden klanten wisselen net zo gemakkelijk van leverancier als ontevreden klanten. Hoe zit dat nou precies? Uit een Amerikaans onderzoek blijkt: tevreden klanten wisselen net zo gemakkelijk van leverancier als ontevreden klanten. Hoe zit ...
Hoe heet u ook alweer? (6,7)
Danielle de Jonge
Namen vergeten, het wordt net zoveel gedaan als vervelend gevonden. Wie wel namen onthoudt voorkomt vervelende situaties en heeft kans extra op te vallen. Vier tips voor het ontwikkelen van uw namengeheugen. U ontmoet allerlei mensen, soms een aantal tegelijk en zie dan maar ...
Taalgebruik in offertes: blijf actief en persoonlijk! (7,9)
Ron Plattel
Een offerte is weliswaar een formeel stuk maar ál te afstandelijke taal is niet nodig. Hanteer in de offerte net zulk persoonlijk en vriendelijk taalgebruik als in het mondeling contact met de klant. Een groter verschil in taalgebruik tussen het verkoopgesprek en de gemiddelde ...
Pas uw verkoopstijl aan (6,2)
Redactie Verkopersonline.nl
Moet je als verkoper altijd dezelfde verkoopstijl hanteren? Nee, het gaat om de ideale combinatie van stijlen. > > > Moet je als verkoper altijd dezelfde verkoopstijl hanteren? Nee, het gaat om een ideale combinatie van stijlen. Belangrijker dan een goed onderbouwde ...
Onvoorwaardelijke aandacht
Peter Stinckens
Wat zorgt er voor dat een relatie in stand blijft? Kijk eens naar een koppel dat al jaren samen is en daar nog steeds plezier in heeft. Onvoorwaardelijke aandacht voor elkaar is het sleutelbegrip. Onvoorwaardelijke aandacht en de bereidheid om steeds opnieuw die ...
Laat de klant ook eens los (6,4)
Roeland Schweitzer
Willen uw klanten op dit moment echt niet kopen? Laat ze even los, is mijn ervaring. Ze komen wel terug. Ik verkoop onder meer presentatie-trainingen. Maar de mensen die zo'n training objectief gezien hard nodig hebben, komen nogal eens met bezwaren aanzetten. Ik ...
Een bonus van 36 miljoen
Henk Hemstra
Wilt u een eerlijke en betrouwbare relatie met uw klanten opbouwen zodat ze steeds opnieuw bij u kopen en het aan hun vrienden doorvertellen? Wilt u hen zelfs fans van uw merk maken? Lees hier hoe. Nederlandse consumenten kenden aan verkopers van wit- en bruingoed de afgelopen ...
Radiostilte bij de prospect
Yuri van der Sluis
Een prospect met drie tot zes maanden radiostilte? Neem weer eens contact op, maar dan wel met een specifieke boodschap. U heeft leuke gesprekken gevoerd met de prospect, misschien zelfs een offerte gestuurd. Om verschillende ...
Wij ook van jou...
Herman Meijer
'Wilt u de afdeling verkoop, kies dan een 1! Op dit moment zijn al onze medewerkers in gesprek, een ogenblik alstublieft.' Over het spook van klantonvriendelijkeid en hoe het ook anders kan. 'Wilt u de afdeling verkoop, kies dan een 1! Op dit moment zijn al onze medewerkers in ...
Het vertrouwen van de klant winnen (4,8)
Peter Stinckens
Vertrouwen is de sleutel tot verkoopsucces. Hoe kunt u snel en efficiënt het vertrouwen van klanten winnen? Drie tips Maak beloftes en overtref ze . Vertrouwen is een zaak van perceptie en intuïtie. Dit kunt u sturen. Doe uw klant enkele eenvoudige ...
Verkopen op z’n Italiaans (9,8)
Richard van Houten
Mijn werkveld was ooit Zuid Europa. Ik werkte voor een internationale drankenfirma en was regelmatig in Italië, Spanje en Griekenland om daar met lokale agenten voor meer omzet te zorgen. Leerzame avonturen... Mijn grootste fout Mijn grootste fout was dat ik de ...
Eerst even onderzoeken (1,0)
Michel Hoetmer
Wat weet u eigenlijk van de mensen die u dagelijks belt? Wat zijn hun problemen? Waar zijn ze in geïnteresseerd? > > > Wat weet u eigenlijk van de mensen die u dagelijks belt? Wat zijn hun problemen? Waar zijn ze in geïnteresseerd? Vaak hebben wij geen idee! Als ...
Kan ik u ergens mee van dienst zijn? Nee! (8,4)
Richard van Houten
Niet de klanten zijn bepalend voor uw verkoopsucces. Dat bent u zelf. Door de juiste positieve en enthousiaste houding te combineren met dagelijkse gedrevenheid en creativiteit krijgt u greep op het succes. Pas geleden trainde ik een groep verkopers uit de detailhandel. Ik ...
Van klant naar fan
Peter Stinckens
Eén keer iets verkopen kan iedereen. Maar wat als u van elke nieuwe klant een enthousiaste relatie zou kunnen maken? Wat zou het mooi zijn als de relatie keer op keer terugkomt om bij u te kopen! Hier drie tips die u helpen om bij de huidige verkoop er al ...
De 7 doodzonden van het verkoopgesprek (7,0)
Michel Hoetmer
U heeft een afspraak met de prospect! Nu begint het echte werk. Helaas kan er dan nog veel verkeerd gaan. Zeven doodzonden! Doodzonde 1: onvoorbereid op bezoek komen Verstandige verkopers bereiden zich goed voor op hun verkoopgesprekken. Ze doen onderzoek naar de klant en ...
Wees specifiek (6,7)
Michel Hoetmer
'Wij bieden, kwaliteit en service'. Klinkt indrukwekkend, maar vagere termen bestaan niet. Wees concreet! De woorden kwaliteit, flexibiliteit en service hebben één ding gemeen: ze zijn vaag en betekenen daarom niets. ► Het zijn containerbegrippen. Iedereen ...
Welke taal spreekt u? (6,2)
Tips & Advies Verkoop
Menig acquisitiegesprek gaat de mist in omdat de verkoper een andere taal spreekt dan de prospect. Hoe komt u op dezelfde golflengte? Het moeilijkste moment van een koud acquisitiegesprek over de telefoon is het begin . Dat is het moment waarop u aan het woord bent en u een ...
Wat crypto, tech en TikTok ons leren over klantenbinding
B2B
Potentiële klanten bereiken en ze aan je binden werkt tegenwoordig anders dan twintig jaar geleden. Een goede verkoper is anno 2025 technisch ingesteld, en op de hoogte van de laatste trends op het gebied van sociale media en crypto. Potentiële klanten bereiken en ze aan je ...
Een goed telefoongesprek levert meer op dan alleen een afspraak (9,1)
Marianne van de Water
Koude acquisitie werkt ook voor je imago, je marketing, je branding en je klantbeleving. Gebruik deze tips en doe hier je voordeel mee. Koude acquisitie werkt ook voor je imago, je marketing, je branding en je klantbeleving. Gebruik deze tips en doe hier je voordeel mee. ...
Verhoog uw afsluitkansen met een haalbaarheidsonderzoek (8,0)
Jan-Willem Seip
Als een prospect twijfelt over uw product of dienst, trek hem dan over de streep met een onderzoek naar de haalbaarheid ervan. Hoe u dat het beste kunt doen en wat het oplevert, leest u hier. Als een prospect twijfelt over uw product of dienst, trek hem dan over de streep met ...
Succesvol overtuigen voor verkopers en vertegenwoordigers
Redactie Verkopersonline.nl
Doeltreffende methoden en eenvoudige technieken om het vertrouwen van iedere klant te winnen en elk verkoopgesprek met succes af te ronden. In dit boek vindt u doeltreffende methoden en eenvoudige technieken om het vertrouwen van iedere klant te winnen en elk verkoopsgesprek met ...
Wat doet u om klanten meer aan u te binden? (7,8)
Harrie van Heck
Meer en meer verkopers klagen over de 'ontrouw' van hun klanten. De vraag is wat doen we er aan om de klanten meer aan ons te binden? Meer en meer verkopers klagen over de 'ontrouw' van hun klanten. De vraag is wat doen we er aan om de klanten meer aan ons te binden? Wat in ...
De kracht van uw eigen territorium (6,9)
David Bloch
Het lijkt bijna ‘normaal’ dat u op pad gaat en klanten bezoekt. Maar hoeveel moeite neemt u om klanten en prospects uit te nodigen en te lokken naar úw kantoor of fabriek? Bekijk de voordelen. Het lijkt bijna 'normaal' dat u op pad gaat en klanten bezoekt. Maar hoeveel ...
15 (on)Waarheden over klanttevredenheid, klantbehoud en klachten (8,1)
Vladan Soldat
Over klanttevredenheid bestaan nogal wat mythes. Ook over de manier waarop je die tevredenheid kunt meten. Hieronder wordt de zin van de onzin gescheiden en aangevuld met praktische aanwijzingen. Over klanttevredenheid bestaan nogal wat mythes. Ook over de manier waarop ...
|
|
