Laat de klant ook eens los
Willen uw klanten op dit moment echt niet kopen? Laat ze even los, is mijn ervaring. Ze komen wel terug.  Ik verkoop onder meer presentatie-trainingen. Maar de mensen die zo'n training objectief gezien hard nodig hebben, komen nogal eens met bezwaren aanzetten.
Ik leer toch nooit presenteren, is dan meestal de strekking.
Vroeger
Vroeger begon ik dan een serieus gesprek. Het is goed voor u en niet duur. Ik wilde immers graag klanten winnen, maar daarmee kreeg ik ze niet over de streep. Nu wil ik nóg steeds graag klanten, natuurlijk, maar in tegenstelling tot vroeger houd ik mijn mond of ik raad zelfs af om te komen.
En nu...
U hoeft niet naar een training, zeg ik dan.
En zie, dan juist komen ze wél, zo heb ik al een paar keer meegemaakt.
► Het feit dat ik niet aandring, geeft de doorslag.
Ik heb zelfs wel eens mensen gehad die al betaald hadden, maar toch niet durfden. Ze belden of ze er nog van af konden. Volgens mijn leveringsvoorwaarden kan dat niet, maar in de praktijk kan dat wel, omdat het geen zin heeft als iemand echt niet wil.
Ooit had ik iemand op een training die zich voorturende verzette en allerlei weerstand bood. Dat was voor niemand leuk. Sindsdien doe ik er niet al te moeilijk over. Als iemand echt niet wil, geen probleem.
En dan opeens willen mensen die eerst geen zin hadden tóch naar die training, ondanks hun eerdere afzeg-telefoontje.
Tip
Laat het los, weet ik nu, dan komt het goed. Roeland Schweitzer
Schworks
Roeland Schweitzer
|
Roeland Schweitzer werkt al een heel leven op het gebied van (bedrijfs)journalistiek, verkoop, kunst en communicatie. Hij is presentatietrainer en spreker over communicatie. Hij is onder meer auteur van het cursusboek 'beter presenteren kun je leren’ en de klassieker 'Nooit meer verlegen'.
Alle artikelen van deze auteur
|
| 
