Tip 4: Beweeg eens niet mee met de ander
Wees liever een persoon die respect oproept en ook een meningsverschil met de klant niet uit de weg gaat, dan dat u altijd maar mee veert. U oogst er alleen maar meer waardering door. Maar de basis moet het respect voor de ander zijn.
Dale Carnegie, een Amerikaanse schrijver en ontwikkelaar van beroemde cursussen in o.a. zelfontwikkeling en salesmanship, beschrijft een paar waardevolle lessen als het gaat om slim met andere mensen omgaan:
1. Begin met lof en eerlijke waardering
2. Prijs iedere verbetering, ook de geringste. Wees ‘warm in uw waardering en kwistig met lof’
Door iemand- of iemands prestatie te erkennen en te waarderen, zorgt u voor aanmaak van dopamine bij deze persoon. En dat maakt gelukkig… of de ander dat nu wil of niet!
