Vijf essentiële vragen bij het begin van het klantengesprek
Redactie Verkopersonline.nl
Iedere verkoper weet dat in de eerste fase van het gesprek het ijzer gesmeed moet worden. Wat zijn de speciale aandachtspunten voor het gespreksbegin? 
Vijf vragen die in elk geval gesteld moeten worden
- Hoe kan ik in één enkele zin tegenover de klant het nut benadrukken dat mijn aanbieding, mijn produkt, mijn dienst hem zal opleveren?
- Hoe kom ik er achter wat de klant precies wil? Welke vragen moet ik stellen om te ontdekken wat zijn problemen, zijn behoeften en zijn speciale wensen zijn? Hoe kan ik hem helpen die wensen expliciet te maken?
- Welke referenties moet ik inbrengen om de produktvoordelen te illustreren? Hoe kan ik het entousiasme van andere klanten produktief inbrengen in het verkoopgesprek?
- Wat is precies mijn inbreng bij het verhelpen van de klantproblemen? Welke middelen/mogelijkheden heb ik tot mijn besschikking? En hoe communiceer ik dat naar de klant?
- Hoe maak ik het hem makkelijker tot een koopbeslissing te komen? Welke informatie en/of uitleg is daarbij nodig?
(red.)
Redactie Verkopersonline.nl
| 
