Enthousiast begroeten
Wanneer u een klant of prospect ontmoet, dan is het eerste moment allesbepalend voor de sfeer waarin de ontmoeting zal verlopen. 
U kunt dus zelf in die eerste momenten de toon van het gesprek bepalen. Enkele tips - Stapt u naar de klant toe, doe dat dan energiek (geen handen in uw zakken) en glimlach. Glimlachen kost niets en heeft een bijzonder besmettelijk effect.
- Spreek de klant als volgt aan; eerst de naam en dan een bijzonder enthousiaste wens. Bijvoorbeeld: Meneer Jansen, een bijzonder goede morgen! Of: Wim, een supergoede dag! Ook dat enthousiasme werkt bijzonder aanstekelijk.
Het zijn twee kleine dingen die een bijzonder grote impact hebben op de rest van uw gesprek. Probeer ze eens en verbaas uzelf! Peter Stinckens
House of Imagination
Peter Stinckens
|
Peter Stinckens werkt momenteel als algemeen directeur voor het House Of Imagination. Hij werkte als verkoper, key account manager, commercieel directeur en CEO. Als spreker en auteur is hij een vaste waarde in sales land.
Alle artikelen van deze auteur
|
| 
