Vraag het ‘de klant’ die uw winkel uitloopt ‘gewoon’ eens eerlijk en stel een vraag als: “Wat zouden we de volgende keer moeten doen om u wel te laten slagen in onze winkel?” De kans is reëel dat de klant verbaasd kijkt, schrikt en eerlijk aangeeft wat het maakte dat hij niet iets bij u kocht.
Richard van Houten was 15 jaar eigenaar/MD van Bron & Partners Sales- en Communicatieopleidingen.
Nu geeft hij met zijn bedrijf Blue Tree Consultancy BV advies op gebied van organisatiestrategie, ..
meer..