Ga het gesprek aan en probeer te achterhalen wat klanten van u en uw winkel verwachten, wat hun beeld en hun beleving is. Door kwetsbaarheid te tonen, wint u uiteindelijk doordat u waardevolle input teruggekoppeld krijgt van de klant. De kans is groot dat u op voorhand dacht dat het aan de lage prijs op ‘internet’ ligt dat er afnemende verkoop is in de winkel waar u werkt. Terwijl er genoeg winkels zijn die prima draaien ondanks de aanwezigheid van die lage internet prijzen.
Richard van Houten was 15 jaar eigenaar/MD van Bron & Partners Sales- en Communicatieopleidingen.
Nu geeft hij met zijn bedrijf Blue Tree Consultancy BV advies op gebied van organisatiestrategie, ..
meer..
