De vraag van de klant en uw aanbod moeten als puzzelstukjes in elkaar passen. Schrijf niet wat u zo graag wilt vertellen, maar wat de klant wil horen. Hij wil duidelijkheid en weten wat uw aanbod hem oplevert. Beschrijf het aanbod daarom zo concreet mogelijk:
• Wat en wanneer krijgt de klant geleverd?
• Wie voert het uit?
• Welke werkwijze, methode of middelen gaat u daarvoor inzetten?
• Wat is de toegevoegde waarde voor de klant?
Wellicht is uw aanbod een project of het bestaat uit verschillende modules. Neem uw klant dan echt bij de hand. Beschrijf globaal de verschillende fases en doe dat chronologisch. Anders raakt de lezer de draad kwijt.
Richard van Houten was 15 jaar eigenaar/MD van Bron & Partners Sales- en Communicatieopleidingen.
Nu geeft hij met zijn bedrijf Blue Tree Consultancy BV advies op gebied van organisatiestrategie, ..
meer..
