De openingszin is de eerste plaats voor herkenning voor de klant. De klant moet zich meteen het gesprek met u herinneren. U wilt uiteraard dat de klant de offerte leest. Het liefst al meteen met een glimlach op zijn gezicht. Laat daarom de vonk meteen overspringen! Dat kunt u doen door:
• cliché zinnen te vermijden. Zoals die vreselijke standaard openingszin ‘Naar aanleiding van…’. Brrrrr: GAAP!
• te starten met de klantvraag, waardoor de lezer direct denkt: ‘JA, dat wil ik!’
• te starten met een citaat van de klant, waardoor u de klant meteen het gevoel geeft dat u hem begrijpt.
Richard van Houten was 15 jaar eigenaar/MD van Bron & Partners Sales- en Communicatieopleidingen.
Nu geeft hij met zijn bedrijf Blue Tree Consultancy BV advies op gebied van organisatiestrategie, ..
meer..
