De openingszin, dáár moet u de slag slaan
Veel mensen denken dat het niet veel uitmaakt wat u zegt, als u het maar netjes doet. Daarom heb ik eens de verkeerde 'ideale' openingszin bedacht.  Goedemorgen. Ik wip even binnen, want ik moest toch in de buurt zijn. Ik wilde eigenlijk niet, maar ik moest per se van mijn baas. U heeft zeker niets nodig. Onnodig te zeggen dat u na zo'n openingszin gelijk krijgt en ook snel weer buiten staat. Onderschatting
Helaas gaan te veel verkopers zo te werk. Ze doen maar wat, bereiden hun entree niet of slecht voor, verontschuldigen zich voor hun al of niet aangekondigde bezoek, babbelen een eind weg, vervelen daarmee de prospect of klant en onderschatten daarmee de beslissende betekenis van juist de allereerste openingszinnen.
Met die zinnen moet u uw slag slaan, dáár wordt de basis gelegd van de transactie, daar beslist de klant of hij al of niet met u wil verder praten en eventueel een bondgenootschap wil aangaan. ►Een goede openingszin is altijd iets persoonlijks, maar probeer er over na te denken voordat u bij de klant naar binnen loopt. Tip
Net als bij de bekende kreet: Een eerste indruk kunt u maar eenmaal maken, geldt dit ook voor de openingszin. U krijgt maar één kans.
Koert Wijnands
Koert Wijnands
|
Koert Wijnands is directeur-eigenaar van BCB, hetgeen staat voor Begeleiding, Coaching en Beoordeling van verkopers terwijl ze op pad zijn. Hij is een ouwe rot in het verkopersvak en begeleidt vooral de wat jongere en onervaren of half ervaren vertegenwoordigers.
Alle artikelen van deze auteur
|
| 
