Gebaren en wat ze betekenen
Redactie Verkopersonline.nl
Wanneer u de gebarentaal van uw klanten verstaat geeft u dat een enorme voorsprong. De stemmingen en gedachten van de klant zijn geen geheim meer voor u, u kunt ze lezen! Zodat u des te doelmatiger kunt opereren. 
- Onderarm steekt recht vooruit, de handen geopend:
trots op eigen prestatie.
- De handen zijn gevouwen en beweeglijk:
onzeker, twijfelend.
- De handen bevinden zich ineengevlochten achter het hoofd:
zelfverzekerd, geconcentreerd.
- Handen op de rug:
nadenkend, afwachtend.
- Met wijsvinger langs de neus wrijven:
weifelend, afwijzend.
- Een wijsvinger aan de lippen:
wens tot onderbreken.
- Bril afzetten:
niet met u eens.
- Armen gekruist en handen open:
besluiteloos, dichtgeklapt.
- Met gespreide armen de zijkanten van de tafel vasthouden:
ongeduldig.
- Het oogcontact wordt langer volgehouden:
wantrouwend, vijandig.
- De voeten onder de stoel, ver naar achteren:
ongeïnteresseerd teruggetrokken.
- Jasje losknopen:
vertrouwen, sympathie.
- Dwalende blik:
onverschillig, verlangt naar het einde van het gesprek.
Advies.
Maak onopvallend met een enkel woord een aantekening van uw interpretatie van de klanthouding. En stem uw onderhandelingstactiek doelbewust af op uw interpretaties.
Redactie Verkopersonline.nl
| 
