Wanneer beginnen met onderhandelen?
Weten wanneer u moet onderhandelen is net zo belangrijk als weten hoe te onderhandelen. Dat zegt de bekende Amerikaanse verkooptrainer en auteur Linda Richardson. Ze geeft een voorbeeld: 
Klant: Voordat wij verder ingaan op de details verzoek ik u om mij eerst een idee te geven over de prijs van uw product (dienst).
Verkoper: Onze basisprijs (standaardprijs) is ..., maar dat hangt natuurlijk wel af van het aantal ... en we kunnen....
Dit is geen verstandig antwoord! Je geeft een prijsquote zonder precies te weten wat de klant hebben wil.
Laat u bij voorkeur niet verleiden tot het afgeven van prijzen voordat u op de hoogte bent van alle belangrijke feiten en nog voordat de klant zich een goed oordeel kan vormen over uw product of dienst.
Dat laatste is niet mogelijk omdat hij de relevante details nog niet weet. Beter is:
Klant: Voordat wij verder ingaan op de details verzoek ik u om mij eerst een idee te geven over de prijs van uw product (dienst).
Verkoper: De prijs van het product is natuurlijk een belangrijke overweging. Opdat ik u een goede indruk kan geven van de prijs, kunt u mij vertellen wat... (probeer nu de wensen en behoeften van de klant te achterhalen).
Conclusie
Geef liever geen prijsquote voordat u precies weet wat de wensen en de behoeften van de klant zijn én de klant begrijpt welke waarde u te bieden hebt
Wilt u goed beslagen ten ijs komen voor je volgende onderhandeling? Koop dan het boek Slim onderhandelen over prijzen.
| 
