Kwaliteit boven prijs
Redactie Verkopersonline.nl
Een lezer meldde ons de volgende anekdote. Samen met een andere verkoper was hij in competitie om een grote order binnen te halen... 
Hij werd het kantoor van de koper binnengeroepen en hoorde tot zijn grote spijt dat hij de order niet zou krijgen. Oorzaak, de prijs was te hoog.
Ingeving
Hij stond op het punt de tegenslag te accepteren en het kantoor te verlaten toen hij een ingeving kreeg. Hij zei tegen de koper: Wat een mooie leren schoenen heeft u aan, heel bijzonder.
De koper reageerde verrast, maar knikte waarderend dat de verkoper zijn gevoel voor kwaliteit had opgemerkt. Ze praatten een beetje verder waarom leer schoenen zo praktisch maakt, hoe fraai zo'n leren schoen eruit ziet enz.
Toen vroeg de verkoper: Wat maakte dat u déze schoen kocht en niet een paar goedkopere in de discountzaak om de hoek?
De koper dacht een minuutje na en begon te te lachen. Hij stak zijn hand uit naar de koper en zei: De order is voor u!
De moraal
De moraal van het verhaal is duidelijk. Wanneer u in het verkoopgesprek op welke manier dan ook het kwaliteisargument weet in te bouwen (let op: nooit het woord kwaliteit noemen) dan weegt dat voor de verstandige klant dikwijls zwaarder dan het prijsargument.
Redactie Verkopersonline.nl
| 
