Zeg wat je hebben wil
Vaak hebben verkopers en klanten geen duidelijk beeld van wat de ander wil. Wat te doen? 
De verkoper denkt dat de koper alleen maar interesse heeft in de laagste prijs, de koper denkt dat de verkoper er alleen maar is om hem 'iets' te verlappen. Wat wordt er eigenlijk aan de klant doorgegeven?
De oorzaak hiervan kunt u meestal bij de verkoper vinden (sorry hoor, maar het is echt zo!) Luister eens naar een verkoper die een afspraak maakt. Wat wordt er eigenlijk aan de klant doorgegeven? Meestal alleen dat men een afspraak wil en een – min of meer – verzonnen reden. Het voorstellen van een nieuw product, het onderhouden van een relatie, het evalueren van de samenwerking…
Allemaal prima, als dat ook echt is wat u bij de klant wilt gaan doen. Wanneer u deze redenen echter als excuus gebruikt om een afspraak te versieren, dan heeft u een probleem. Uw klant heeft zich niet correct op de afspraak kunnen voorbereiden, hij zal het niet waarderen dat u onder valse voorwendselen binnenkomt.
Zinvolle afspraken en doelen
Vergeet niet, het doel is niet om zo veel mogelijk afspraken te hebben, het doel is een zo goed mogelijke kwaliteit voor elke afspraak te krijgen. Zinloze afspraken zijn alleen maar agendavulling of – erger nog – vervreemden u van uw klanten.
►Wilt u een goede afspraak hebben? Zeg dan wat u echt wilt. Vertel uw klant wat u komt doen, wat hij of zij er aan heeft en wat u wilt bereiken tijdens die afspraak.
Iemand die daar niet op in gaat, wel, wees blij. Dat is één zinloze afspraak minder en meer tijd voor zinvolle afspraken.
Tip
Bevestig uw afspraak per e-mail, samen met de korte agenda.
Veel succes! Peter Stinckens
House of Imagination
Peter Stinckens
|
Peter Stinckens werkt momenteel als algemeen directeur voor het House Of Imagination. Hij werkte als verkoper, key account manager, commercieel directeur en CEO. Als spreker en auteur is hij een vaste waarde in sales land.
Alle artikelen van deze auteur
|
| 
