U weet wat uw klant wil: een oplossing voor zijn problemen. Met het stellen van de vraag (Wat wilt u dat ik voor u doe?) dwingt u de klant onder woorden te brengen wat hij van u wil hebben. Hierdoor komt u in de positie te verkeren dat u hem precies kunt vertellen wat u voor hem kunt betekenen.
Richard van Houten was 15 jaar eigenaar/MD van Bron & Partners Sales- en Communicatieopleidingen.
Nu geeft hij met zijn bedrijf Blue Tree Consultancy BV advies op gebied van organisatiestrategie, ..
meer..