Verlaag de risico's voor de klant. Geef garanties. Voorbeeld: Een fabrikant van lopende banden garandeert de aflevertermijn. Is het bedrijf te laat met afleveren? Dan hoeft de klant niet te betalen. Dit bedrijf veroverde in korte tijd een flink deel van de markt.
Geef uiteraard uitsluitend garantie op zaken die u zelf in de hand heeft. Bovengenoemde fabrikant garandeert tijdige aflevering bij de vervoerder. Niet bij de klant. Daarop heeft men geen invloed. Denk aan stakingen of ongelukken.
Richard van Houten was 15 jaar eigenaar/MD van Bron & Partners Sales- en Communicatieopleidingen.
Nu geeft hij met zijn bedrijf Blue Tree Consultancy BV advies op gebied van organisatiestrategie, ..
meer..
