Luister met de wil om te begrijpen. Stel daartoe prikkelende vragen. Het helpt als u daarbij aan VLSD doet: Vragen, Luisteren, Samenvatten, Doorvragen. Ga na of er urgentie is en of u hun “probleem” kunt oplossen en/of bijvoorbeeld een kostenbesparing kunt realiseren bij de klant. Is er rápport (= match = klik = synchroniciteit)? Vat de mening van uw klant samen en vind het haakje voor de matchmaking.
Richard van Houten was 15 jaar eigenaar/MD van Bron & Partners Sales- en Communicatieopleidingen.
Nu geeft hij met zijn bedrijf Blue Tree Consultancy BV advies op gebied van organisatiestrategie, ..
meer..
