Als een winkelverkoper zelf praat, dan leert ie niets. Laat staan dat ie iets te weten komt, wat o zo cruciaal is bij behoeftebepaling. Stel gerichte vragen, luister aandachtig en vraag door waar nodig. Luisteren, Samenvatten & Doorvragen.
Richard van Houten was 15 jaar eigenaar/MD van Bron & Partners Sales- en Communicatieopleidingen.
Nu geeft hij met zijn bedrijf Blue Tree Consultancy BV advies op gebied van organisatiestrategie, ..
meer..