|
|
|
Wat zijn de duistere geheimen van klantenservice?
Klantenservice - 6,6 (25 stemmen) - 4 reacties
Iedereen weet het, een goede service is een zegen. Laat deze zegen niet veranderen in een vloek. Een voorbeeld om u enkele zaken duidelijk te maken.
|
|
Lees verder..
|
|
|
Klanten en andere ergernissen
Klantenservice - 7,0 (20 stemmen) - 4 reacties
Er is veel vraag naar artikelen over het belang van de klant. Bij een lezing hierover voor een beroepsvereniging, hoorde ik verbijsterende zaken.
|
|
Lees verder..
|
|
|
Net iets meer en persoonlijker aandacht voor uw klant
Psychologie in de verkoop - 7,4 (13 stemmen) - 4 reacties
Aandacht voor de klant mag nooit routine worden maar vraagt een subtiele aanpak en persoonlijke benadering. Besteed u altijd voldoende aandacht aan dit aspect? Deze aanwijzingen helpen u op weg.
|
|
Lees verder..
|
|
|
Ken uw reputatie ... en de gevolgen
Klantenservice - 7,7 (10 stemmen)
Een goede klantenservice is essentieel voor het bedrijfsresultaat. Hoe kunt u de graad van uw klantenservice meten en wat zijn de positieve gevolgen als u verbeteringen aanbrengt?
|
|
Lees verder..
|
|
|
Denk in termen van omzet, praat niet over klanten
Provisie - 8,0 (1 stemmen) - 1 reacties
Attent word ik met allerlei voordelen gelokt om vooral nu klant te worden. Geen enkele moeite lijkt teveel. Keer op keer word ik gebeld en bezocht. Net zolang tot ik getekend en betaald heb. En daarna?
|
|
Lees verder..
|
|
|
Servicemedewerkers even belangrijk als directie
After-sales - 3,7 (3 stemmen) - 1 reacties
Servicemonteurs, technici, installateurs, bezorgers: een leger van servicegerichte medewerkers staat dagelijks klaar voor de klanten. Dit zijn de mensen die uitvoering geven aan een voor de klant direct meetbare klantgerichtheid.
|
|
Lees verder..
|
|
|
Klantenservice voor verkopers
Klantenservice - 7,6 (22 stemmen) - 3 reacties
Echt vertrouwen van de klant krijg je alleen als de service perfect in orde is. Maar wat ís service eigenlijk, wat zijn de valkuilen en vooral: hoe organiseer je een perfecte serviceverlening? Lees verder.
|
|
Lees verder..
|
|
|
|
