|
Reacties
Eduard van der Horst
Helemaal mee eens, goed stuk.
Al is het soms moeilijk de dames/heren verkopers ná bepaalde uren nog aan de administratie te krijgen, alhoewel wat beweegt een verkoper... omzet, conversiegraad, ordergrootte, duurzame relaties  een goed inkomen en tevreden klanten?
Overigens, iemand die zich bekwaamt in die administratie is een ½ uur per dag kwijt dus dat kan ook om 16.00 u. en dat is WEL commercieel verantwoorde tijd.
Een goed CRM-systeem (nee, die verkoop ik niet) helpt je niet alleen de status van een prospect, relatie of order in de gaten te houden; het kan je veel inzicht over jezelf, je markt en je klanten/prospects geven:
a) Hoe omschrijf ik mijn grootste groep klanten, waarin verschillen ze van de rest?
b) Wie en wat zijn mijn grootste klanten, wat onderscheidt ze.
c) In welke hoek is welk soort acquisitie het meest effectief.
d) Waar en wanneer is de conversiegraad het hoogst (aantal gesprekken, salescycle)
e) Wie brengt me referenties/doorverwijzingen en waarom?
Maar ook: welk(e) (soort) klant kost mij de meeste tijd (%) en hoeveel procent van mijn omzet is dat uiteindelijk? (denk aan Pareto, de 80-20 regel)
Op basis van de uitkomst: ‘Wat staat me dus te doen, welk aas en welke vijver’?
Allemaal cijfers dus op grond waarvan je in de zelfde tijd méér omzet zou kunnen genereren, slim werken en niet (alleen maar) hárd. Je inzicht groeit, je zult veel beter in staat zijn te forecasten en meer.
Alle CRM-systemen hebben één ding gemeen; Trash in = trash out! Dus als je een eerlijk beeld van jezelf en je markt wilt krijgen en eenvoudigweg méér wilt omzetten en tegelijkertijd ook heel veel wilt leren….dan moet je administreren!
Succes,
Hartelijke groet,
Eduard van der Horst
Reageren
Let op
Uw naam en eventueel uw website worden getoond boven uw reactie.
Vul uw emailadres in als u op de hoogte gehouden wilt worden over reacties op dit artikel.
| 
