Besluiteloze klant? Hier 3 tips!
Heeft u er wel eens bij stil gestaan dat u mogelijk zelf de oorzaak bent van de besluiteloosheid van uw klant? Dat is het geval als er voor de klant helemaal niets op het spel staat. Mensen hebben de neiging besluiten voor zich uit te schuiven bij het ontbreken van een deadline. Denkt u nog maar eens terug aan uw schooltijd. Menig student begint pas met leren als de examendatum akelig dichtbij komt. Kortingsbonnen hebben allemaal een vervaldatum. Mensen zijn dus sneller geneigd om te handelen wanneer ze zich realiseren dat het aanbod in tijd gemeten beperkt geldig is. 
Tip 1: markeer uw aanbod met een duidelijke einddatum. Schaarsheid
Niets is aantrekkelijker dan schaarse producten. Een mooi voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld Luis Vuitton. En denk ook eens aan tal van dure automerken waarvoor wachtlijsten bestaan. Evenzo kunt u van bepaalde dingen zeggen: "Dat is op dit moment (tijdelijk) uitverkocht. Maar voor onze beste klanten houden wij soms een klein voorraadje achter. Bent u nu in de omstandigheid om ja te zeggen? Want dan zal ik kijken of er nog wat over is voor u!" En wat denken van een op handen zijnde wijziging in uw voorwaarden? Vertel de klant dat hij nu nog kan kopen tegen de oude gunstige voorwaarden. Tip 2: plaag de klant een beetje en laat merken dat u hem een gunst verleend. Flap uit Sommige verkopers zijn veel te eerlijk tegen hun klanten. Ze vertellen dat de klant nu een extra voordeling aanbod krijgt in verband met het einde van de verkoopperiode. Dat is dom! Slimme inkopers weten dan meteen dat de verkoper zelf tegen een deadline aanhikt, bijvoorbeeld om zijn targets te halen. Uit ervaring weten ze dat langer wachten soms extra toezeggingen opleveren en zullen dus misbruik maken van de situatie. Tip 3: slimme verkopers leggen nooit zomaar hun kaarten open en bloot op tafel!
Michel Hoetmer
Salesquest.nl
| 
