Het kind als leermeester
Kinderen onderhandelen als ware meesters. Kunnen we iets van ze leren? Zeker! 
Kort gezegd: ze doen precies wat u wilt (alles opeten, braaf gaan slapen, de kamer opruimen) en zijn erg duidelijk in wat ze als tegenprestatie van u verwachen. Ook laten ze u duidelijk weten wat zijzélf als tegenprestatie aan u teruggeven. De relatie met kinderen is daarom vrijwel altijd transparant - dat wil zeggen: er is duidelijkheid over wat gegeven en wat ontvangen wordt, van beide kanten.
Lessen
Ik wil niemand aanraden al de technieken en tactieken die kinderen gebruiken om hun zin te krijgen zomaar toe te passen in verkoopsituaties. Maar de basisstructuur, die mag er zijn. Daar kunnen we nog wat van leren. De lessen zijn eenvoudig: - Wees steeds uzelf en pretendeer nooit iemand anders te zijn. U voelt zich zelf comfortabeler wanneer u authentiek gedrag vertoont en ook de klant merkt dat hij met een echt mens te doen heeft en niet met een fake-persoon..
- Weet goed wat belangrijk is voor de ander. Ken uw klanten en ken ze grondig.
- Laat u niet uit het lood slaan door afwijzingen of tegenwerpingen, die horen nu eenmaal bij het spel.
- Stel die o zo belangrijke vraag steeds opnieuw: Waarom? De vraag hoeft niet letterlijk te worden gesteld als u op uw eigen manier maar aandringt op het waarom. Laat alle verwachtingen omtrent de klant los en luister.
- Argumenteer alleen op punten die voor de ander belangrijk zijn. De rest is verloren moeite.
Tip
Wijs er op wat de klant extra krijgt als hij koopt. en verkoop hem alleen iets wanneer u weet dat het belangrijk is voor hem.
Peter Stinckens
House of Imagination
Peter Stinckens
|
Peter Stinckens werkt momenteel als algemeen directeur voor het House Of Imagination. Hij werkte als verkoper, key account manager, commercieel directeur en CEO. Als spreker en auteur is hij een vaste waarde in sales land.
Alle artikelen van deze auteur
|
| 
