|
22
zoekresultaten voor "Klantvriendelijkheid"
Ik verkoop alles, behalve mijn schoonmoeder (7,8)
Jos Burgers
In onderzoeken zijn maar weinig beroepen die slechter scoren dan de verkoper. Hoe komt dat en wat kan u daar aan doen? En waarom wil deze verkoper zijn schoonmoeder niet verkopen? In onderzoeken zijn maar weinig beroepen die slechter scoren dan de verkoper. Hoe komt dat en wat ...
Rare jongens, die klanten... (7,2)
Peter Stinckens
Klanten, zoals u en ik, zijn vreemde wezens. We willen krijgen waar we voor betalen en verwachten zomaar dat beloftes waar worden gemaakt. Kan het nog gekker?! Klanten, zoals u en ik, zijn vreemde wezens. We willen krijgen waar we voor betalen en verwachten zomaar dat beloftes ...
Lever niet wat een klant vraagt (7,8)
Jos Burgers
‘Ik was dus op zoek naar zo’n tractor van 40 of 50 pk’. ‘Ik had daar altijd een vast adres voor, want als je ergens goed geholpen wordt, waarom zou je dan gaan lopen?’ Ik wist het ook niet. 'Ik was op zoek naar een tractor van 40 of 50 pk' vertrouwde de man naast mij ...
Richten op klantgerichtheid (6,5)
Redactie Verkopersonline.nl
Adviseurs, verkopers en ondernemers hebben het maar al te vaak over het belang van klantgerichtheid. Maar wat is klantgerichheid eigenlijk? En vooral: wat is in uw verkooppraktijk het belang ervan? Adviseurs, verkopers en ondernemers hebben het maar al te vaak over het belang ...
Net iets meer en persoonlijker aandacht voor uw klant (7,4)
Peter Stinckens
Aandacht voor de klant mag nooit routine worden maar vraagt een subtiele aanpak en persoonlijke benadering. Besteed u altijd voldoende aandacht aan dit aspect? Deze aanwijzingen helpen u op weg. Aandacht voor de klant mag nooit routine worden maar vraagt een subtiele aanpak en ...
Voorkom misverstanden
Peter Stinckens
Het niet nakomen van beloftes is een doodzonde in de verkoop. Hoe wint u blijvend het vertrouwen van de klant? Dat verkopen een zaak van vertrouwen is, zal voor iedereen wel duidelijk zijn. Als de klant geen vertrouwen heeft in u of in uw aanbod, zal hij niet bij u kopen. ...
Wij ook van jou...
Herman Meijer
'Wilt u de afdeling verkoop, kies dan een 1! Op dit moment zijn al onze medewerkers in gesprek, een ogenblik alstublieft.' Over het spook van klantonvriendelijkeid en hoe het ook anders kan. 'Wilt u de afdeling verkoop, kies dan een 1! Op dit moment zijn al onze medewerkers in ...
Daar gaan we weer….
Vladan Soldat
Vriendelijkheid en service is vooral in winkelketens vaak ver te zoeken. Jammer, en verloedering van het verkoopvak. > > > Vriendelijkheid en service is vooral in winkelketens vaak ver te zoeken. Jammer, en verloedering het verkoopvak Je staat in een paskamer in een ...
Voelt de klant zich veilig bij u? (6,6)
Roeland Schweitzer
De klant wil erbij horen, zich thuis voelen bij u en uw bedrijf. Geeft u hem dat gevoel? Verkopers kicken nogal eens op succesfactoren als een dure auto, idem horloge en een gelikt voorkomen. Maar daar gaat het, waar het de klant betreft, helemaal niet om. De ...
Laat uw klant weten wat u voor hem doet (7,0)
Peter Stinckens
Hoe kunt u er voor zorgen dat uw klant uw extra inspanningen waardeert? Kent u het gevoel? U doet uw best om alles voor uw klant te doen. U doet iets extra's hier, een bijzondere actie daar. Maar als puntje bij paaltje komt, kiest hij voor dat grote project voor een andere ...
Hondenbrokken
Jos Burgers
Iedereen vindt klantgericht belangrijk. Maar wat houdt het precies in, en is het hetzelfde als klantvriendelijkheid. Deze managementroman is voor iedereen die klantgerichtheid - intern of extern - wil verbeteren.
Succesvol omgaan met onvriendelijke prospects (7,3)
Richard van Houten
Kent u dat, klantvriendelijkheid als eenrichtingsverkeer? Gebruik deze tips om zo'n situatie alsnog vóór u te laten werken. U doet uw best om klantvriendelijk te zijn, dat hoort bij uw vak. Maar we zijn allemaal bekend met situaties waarin de prospect niet met evenveel ...
Hartelijkheid voor klanten, goed voor de korte en lange termijn (5,9)
Steyn Elshout
De horeca in Amsterdam loopt € 200 miljoen per jaar mis door een gebrekkige klantvriendelijkheid. De lessen voor uw organisatie zijn natuurlijk duidelijk. Maar leest u toch even mee? In mijn zakelijke en privéleven kom ik regelmatig in horeca gelegenheden. Ik gebruik ...
Laat uw voicemail voor u werken (6,9)
Danielle de Jonge
Wie geen aandacht aan de voicemail besteedt laat kansen liggen. Klantvriendelijkheid zit in de details. Wat horen klanten wanneer ze uw voicemail aan de lijn krijgen? Een van mijn klanten maakt er een sport van om elke dag zijn voicemail anders in te spreken. Elke keer als ik ...
'Klantgeschikt' handelen (8,2)
Herman Meijer
Klantgerichtheid en kwaliteitszorg zullen meer dan ooit de graadmeters zijn waarmee de klant bepaalt bij wie producten worden ingekocht. De tijd van alleen maar klantvriendelijkheid en klantgericht dénken is voorbij. Klantgerichtheid en kwaliteitszorg zullen meer dan ooit de ...
Let op, als verkoper communiceer je meer dan alleen wat je zegt (9,0)
Redactie Verkopersonline.nl
Communicatie speelt een belangrijke rol bij verkopen. Niet alleen om duidelijkheid te verschaffen aan de klant, maar ook om een klant op zijn gemak te stellen. Is een klant ontevreden met de manier waarop jij communiceert, dan kom je daar maximaal één keer mee weg, want de ...
Kloteklanten 3.0
Redactie Verkopersonline.nl
Waarom doet iemand zaken met u? Waarom blijft een klant klant bij u en waarom niet? De grote verrassing is dat een oplossing dichter bij ligt dan u denkt. LEER VAN DE WINNAARS! Vijf professionals, vijf topmanagers en alle vijf winnaar van Het Klantvriendelijkste Bedrijf van ...
De kunst van het ontvangen (6,9)
Richard van Houten
Klanten vinden het leuk om dingen te kopen van mensen die daar erg dankbaar voor zijn. Hoe levert dankbaarheid u orders op? Klanten vinden het leuk om dingen te kopen van mensen die daar erg dankbaar voor zijn. Hoe levert dankbaarheid u orders op? In Nederland zijn we ...
Nieuwe kansen voor echte verkopers
Richte Lommert
Speciaal op het gebied van de VERKOOP zijn schoonmaakacties een dringende noodzaak. Wat zich de afgelopen jaren op dit terrein heeft afgespeeld is soms ten hemelschreiend. Het gaat allemaal wat minder in Nederland. Dagelijks maken de nieuwsmedia berichten bekend over het ...
De waarde van eerlijkheid (6,5)
Richte Lommert
Zelfs voor de meest objectieve waarnemer is het inmiddels duidelijk: het begrip service hoort inmiddels thuis in het Museum van Oudheden bij de uitgestorven merken zoals Castella, Echfalon en Vinolia. Het is een journalistiek adagium: slechts afwijkende gebeurtenissen halen de ...
De missie van Mickey Mouse (6,5)
Harro Willemsen
Disney heeft sinds jaar en dag een simpele, maar elegante missie: "To make people happy". Dit lijkt een missie die in de directiekamer is bedacht, want hoe breng je zo’n missie in de praktijk? Hier een mooi voorbeeld. Iedereen die heeft gewerkt bij een bedrijf, dat de ...
AAAI-en (5,3)
Jan-Willem Seip
Aandacht op maat, Alert reageren,
Afspraken nakomen, Initiatief nemen en houden. Het recept om uit het rijtje te blijven van afgewezen leveranciers. Er komen twee heetgebakerde dames met rode wangen de kopieerwinkel binnen met wat papieren onder hun arm. Ik ben bezig om wat ...
|
|
