|
45
zoekresultaten voor "Klantenservice"
Wat zijn de duistere geheimen van klantenservice? (6,6)
Peter Stinckens
Iedereen weet het, een goede service is een zegen. Laat deze zegen niet veranderen in een vloek. Een voorbeeld om u enkele zaken duidelijk te maken. Iedereen weet het, een goede service is een zegen. Laat deze zegen niet veranderen in een vloek. Een voorbeeld om u enkele zaken ...
Klanten en andere ergernissen (7,0)
Peter Stinckens
Er is veel vraag naar artikelen over het belang van de klant. Bij een lezing hierover voor een beroepsvereniging, hoorde ik verbijsterende zaken. Nadat ik afgelopen jaar enkele artikelen schreef over het belang van de klant, nemen de vragen voor meer informatie hierover hand ...
Net iets meer en persoonlijker aandacht voor uw klant (7,4)
Peter Stinckens
Aandacht voor de klant mag nooit routine worden maar vraagt een subtiele aanpak en persoonlijke benadering. Besteed u altijd voldoende aandacht aan dit aspect? Deze aanwijzingen helpen u op weg. Aandacht voor de klant mag nooit routine worden maar vraagt een subtiele aanpak en ...
De klant is sneller vertrokken dan u denkt (5,0)
Redactie Verkopersonline.nl
Hoe kritisch is de klant? Zéér. Bij onvoldoende service is hij vertrokken naar de concurrent voor u het in de gaten heeft. Een groeiend aantal klanten ziet sales en service als onverbrekelijk met elkaar verbonden. Ga met behulp van de volgende vragen eens na of u voldoende ...
Ken uw reputatie ... en de gevolgen (7,7)
Vladan Soldat
Een goede klantenservice is essentieel voor het bedrijfsresultaat. Hoe kunt u de graad van uw klantenservice meten en wat zijn de positieve gevolgen als u verbeteringen aanbrengt? Een goede klantenservice is essentieel voor het bedrijfsresultaat. Hoe kunt u de graad van uw ...
Denk in termen van omzet, praat niet over klanten (8,0)
Henk Hemstra
Attent word ik met allerlei voordelen gelokt om vooral nu klant te worden. Geen enkele moeite lijkt teveel. Keer op keer word ik gebeld en bezocht. Net zolang tot ik getekend en betaald heb. En daarna? De meneer of mevrouw die me aanvankelijk zo goed hielp en een leuke ...
Servicemedewerkers even belangrijk als directie (3,7)
Herman Meijer
Servicemonteurs, technici, installateurs, bezorgers: een leger van servicegerichte medewerkers staat dagelijks klaar voor de klanten. Dit zijn de mensen die uitvoering geven aan een voor de klant direct meetbare klantgerichtheid. Servicemonteurs, technici, installateurs, ...
Daar gaan we weer….
Vladan Soldat
Vriendelijkheid en service is vooral in winkelketens vaak ver te zoeken. Jammer, en verloedering van het verkoopvak. > > > Vriendelijkheid en service is vooral in winkelketens vaak ver te zoeken. Jammer, en verloedering het verkoopvak Je staat in een paskamer in een ...
Klantenservice voor verkopers (7,6)
Peter Stinckens
Echt vertrouwen van de klant krijg je alleen als de service perfect in orde is. Maar wat ís service eigenlijk, wat zijn de valkuilen en vooral: hoe organiseer je een 'perfecte serviceverlening'? Lees verder. Service als meerwaarde ...
De voordelen van Google Ads
B2B
Google Ads is een krachtige tool om je bedrijf online te promoten. Het is redelijk eenvoudig op te zetten. Je kunt je richten op specifieke groepen mensen. Daarnaast is het kosteneffectief omdat je alleen betaald wanneer mensen op je advertentie klikken. Google Ads geeft je ...
Stop met overtuigen, start met helpen kopen (9,5)
Jan Huisman
De route naar voorspelbaar verkoopsucces loopt via de SPIN-verkooptechniek. Dit is in de SalesPlaybook-methode je routeplanner naar verkoopsucces. Ontdek hier hoe dat werkt. De route naar voorspelbaar verkoopsucces loopt via de SPIN-verkooptechniek. Dit is in de ...
Een AI-agent als stille kracht achter je salesproces
Jorg Hartog
AI ontmoet vaak of wantrouwen of over-enthousiasme. Met precisie ingezet vergroot het de menselijke maat van verkopen. Lees hier hoe. AI ontmoet vaak of wantrouwen of over-enthousiasme. Met precisie ingezet vergroot het de menselijke maat van verkopen. Lees hier hoe. ...
Het kopen en verkopen van Energie en Positivisme (8,8)
Richard van Houten
Aankoopbeslissingen rusten vaak op drie pijlers. Ontdek hier welk dat zijn en hoe u ze effectief inzet om uw verkoopsucces te vergroten. Aankoopbeslissingen rusten vaak op drie pijlers. Ontdek hier welk dat zijn en hoe u ze effectief inzet om uw verkoopsucces te vergroten. ...
Waarom 'nee' meestal niks met jou te maken heeft (9,0)
Jan Huisman
Afwijzingen zijn als een file op de A2 of een volle parkeergarage als je al laat bent: voorspelbaar en frustrerend! Je voelt je machteloos en geïrriteerd. Maar dat hoeft niet. Je kan ook je voordeel doen met een 'nee'. Afwijzingen zijn als een file op de A2 of een volle ...
Wacht even… - wat u kunt doen met wachttijd (8,0)
Jan-Willem Seip
Verrassende out-of-the-box service bieden kan u heel veel opleveren, maar het vereist ook zorgvuldige planning en inventieve ideeën. Lees hier hoe u zoiets aanpakt.. Verrassende out-of-the-box service bieden kan u heel veel opleveren, maar het vereist ook zorgvuldige ...
Wat crypto, tech en TikTok ons leren over klantenbinding
B2B
Potentiële klanten bereiken en ze aan je binden werkt tegenwoordig anders dan twintig jaar geleden. Een goede verkoper is anno 2025 technisch ingesteld, en op de hoogte van de laatste trends op het gebied van sociale media en crypto. Potentiële klanten bereiken en ze aan je ...
Wat verkopers kunnen leren van cryptoprijsstijgingen
B2B
De wereld van crypto is hectisch, onvoorspelbaar en tegelijkertijd fascinerend. Toch kun je er als verkoper verrassend veel van opsteken.
Niet omdat je morgen zelf een coin moet gaan lanceren, maar omdat achter die prijsschommelingen en hype een paar steengoede lessen ...
Belangrijke punten voor een vloeiend retourproces
B2B
Als je online producten verkoopt, zal je altijd te maken krijgen met retouren. Er wordt door de consument verwacht dat dit eenvoudig en vloeiend zal verlopen. Het is dan ook belangrijk om dit zo makkelijk mogelijk voor jezelf te maken. Maar wat zijn de belangrijkste punten waar ...
Waarom Uitzonderlijke Verkopers Cruciaal zijn voor Bedrijfswelvaart
B2B
Verkopers spelen een sleutelrol in de zakenwereld. Hun invloed op het succes van een bedrijf mag niet worden onderschat. Zij die uitblinken in hun werk kunnen niet alleen de verkoop verhogen, maar ook langdurige klantrelaties opbouwen en het merkimago of de bedrijfsimage ...
Meer online verkopen met deze 5 tips!
B2B
Veel online verkopers kennen dit: je hebt een mooie website gemaakt die helemaal past bij wat jij wilt uitstralen. In de eerste weken na de lancering ben je nog druk bezig met de puntjes op de i te zetten. Maar daarna blijft het vaak stil. Dat is zonde, want zo mis je kansen op ...
Sfeerverlichting in huis: Creëer de perfecte ambiance met LED-strips
B2B
Verlichting speelt een cruciale rol bij het creëren van de juiste sfeer in huis. Het juiste licht kan een ruimte transformeren en een warme, uitnodigende atmosfeer creëren. Een populaire keuze voor sfeerverlichting is het gebruik van LED-strips. Met hun veelzijdigheid en ...
De toekomst van B2B verkoop (9,3)
Jorg Hartog
De B2B wereld is veranderd. Ga aan de slag met deze vier onmisbare strategieën om in de voorhoede van sales te blijven. De B2B wereld is veranderd. Ga aan de slag met deze vier onmisbare strategieën om in de voorhoede van sales te blijven. Ooit vertrouwden bedrijven ...
Zakelijk internet onder de loep – kies een internetabonnement
B2B
Organisaties van vandaag vertrouwen op het internet om intern te communiceren met werknemers en extern met klanten en partners. Zonder een betrouwbare dataverbinding kan je hele bedrijf tot stilstand komen. Voor de meesten van ons is het internet een constante factor geworden. ...
3 FBI technieken om een gesprekspartner voor je te winnen (9,1)
Jorg Hartog
Een salesgesprek is geen kruisverhoor, maar de FBI kan je wel helpen een stroef gesprek weer vlot te trekken. Gebruik deze 3 technieken… Een salesgesprek is geen kruisverhoor, maar de FBI kan je wel helpen een stroef gesprek weer vlot te trekken. Gebruik deze 3 ...
Verkopen: deze 5 lessen leer je van het online casino
B2B
Heel veel mensen bezoeken een online casino voor hun plezier. Ze hebben een leuke tijd en als het meezit winnen ze ook nog iets. Toch kan je, als je met andere ogen kijkt ook veel leren in het online casino. Wij zetten vijf lessen over verkopen uit het digitale gokken op een ...
CRM optimaal benutten
B2B
Tegenwoordig is het belangrijker dan ooit om uw CRM-systeem (Customer Relationship Management) optimaal te benutten. Klanten shoppen steeds vaker online, de meeste bedrijven hun services online aan en de wereld wordt steeds digitaler. Van zorgverzekeraars vergelijken tot het ...
Werken in de casino industrie
B2B
Hoewel het geen gebruikelijke industrie is om in te werken, zijn er toch steeds meer mensen die de afgelopen jaren besluiten om aan de slag te gaan in de casino industrie. Hoewel het geen gebruikelijke industrie is om in te werken, zijn er toch steeds meer mensen die de ...
De belangrijkste pijler van succes in de verkoop (8,1)
Michel Hoetmer
De meeste verkopers weten heel goed wat zij aan de man brengen. Het ontbreekt ze ook niet aan verkoopvaardigheden en inzet. Waarom halen ze dan niet aan de lopende band deals binnen? Als u de introductie van dit artikel nog een keer leest dan valt het u vast op dat er ...
‘Sales’ bestaat niet (8,9)
Harro Willemsen
Er bestaat geen salesmethodiek die voor iedere situatie inzetbaar is. Toch wordt ‘sales’ in trainingen en artikelen vaak zo benaderd. 4 tips om de valkuilen hiervan te omzeilen en uzelf doelgericht te ontwikkelen. Er bestaat geen salesmethodiek die voor iedere situatie ...
Focus op de 2e verkoop (9,5)
Richard van Houten
Het doelgericht binnenhalen van nieuw klanten overschaduwt geregeld de zoveel minder kostbare repeat buy. Verhoog uw omzet met deze kennis en tips. Het doelgericht binnenhalen van nieuw klanten overschaduwt geregeld de zoveel minder kostbare repeat buy . Verhoog uw omzet met ...
Wordt u ook lastig gevallen met problemen over service en facturen? (7,0)
Tips & Advies Verkoop
Klanten bellen steeds vaker de verkoper met problemen waar hij eigenlijk niets aan kan doen. Hoe gaat u daar het beste mee om? Klanten bellen steeds vaker de verkoper met problemen waar hij eigenlijk niets aan kan doen. Hoe gaat u daar het beste mee om? Niet meteen ...
15 (on)Waarheden over klanttevredenheid, klantbehoud en klachten (8,1)
Vladan Soldat
Over klanttevredenheid bestaan nogal wat mythes. Ook over de manier waarop je die tevredenheid kunt meten. Hieronder wordt de zin van de onzin gescheiden en aangevuld met praktische aanwijzingen. Over klanttevredenheid bestaan nogal wat mythes. Ook over de manier waarop ...
De 10 e-Geboden, bewustwording met e-mail, deel 6 (9,0)
David Bloch
In 6 delen krijgt u methoden om de efficiëntie en de waarde van e-mail te verhogen, zowel in de zakenwereld als bij het meer (in)formele gebruik van e-mail. Vandaag de laatste twee e-Geboden: 9 en 10. In 6 delen krijgt u methoden om de efficiëntie en de waarde ...
Zijn er nog wel eerlijke verkopers? (8,8)
Richte Lommert
Eerlijk zaken doen - het verdwijnt helaas soms een beetje naar de achtergrond. De voorbeelden van hele en halve zwendel zijn niet aan te slepen. Toch is eerlijkheid de belangrijkste peiler van succes in het zakenleven. Toen ik op 9 januari 1950 mijn eerste wankele ...
Aftersales; vaak een gemiste kans (7,0)
Vladan Soldat
Resultaat van goede afersales: meer aan dezelfde klant verkopen. Bovendien, een tevreden klant zal anderen over de goede service vertellen en verkoopt in feite voor jou. De deal is gesloten dus heb ik mijn werk gedaan! De buit is binnen voor de organisatie en voor mijzelf. ...
Creativiteit versus structuur in de verkoop (8,0)
Piet Aarts
Creativiteit en verkoopsucces gaan hand in hand, maar kunnen creativiteit en onze gestructureerde verkoopmethodes wel door één deur? Creativiteit en verkoopsucces gaan hand in hand, maar kunnen creativiteit en onze gestructureerde verkoopmethodes wel door één deur? De ...
Omgaan met onderhandelingstrucs (7,9)
Piet Aarts
Hoe gaan we om met vervelende onderhandelingstrucs? We willen de relatie niet verstoren, maar willen ook niet met ons laten sollen. Enkele praktijktips. Hoe gaan we om met vervelende onderhandelingstrucs? We willen de relatie niet verstoren, maar willen ook niet met ons laten ...
De afsluitfase (6,3)
Piet Aarts
Waarom is er zoveel heisa over de afsluitfase? Zijn onze afsluittechnieken wel effectief? Waarom is er zoveel heisa over de afsluitfase? Zijn onze afsluittechnieken wel effectief? Een klant kan allerlei signalen afgeven waaruit we kunnen concluderen, dat de tijd rijp wordt om ...
Onderhandelen en gedragsstijlen (7,7)
Piet Aarts
Onderhandelen is interessant, maar kan beter vermeden worden. Als het er dan toch van komt, doe dan uw voordeel met deze tips, die van grote invloed kunnen zijn op het onderhandelingsresultaat. Onderhandelen is interessant, maar kan beter vermeden worden. Als het er dan toch ...
Commerciële Innovatie (6,2)
Piet Aarts
Kennis en vaardigheden zijn geen garantie voor duurzaam zakelijk succes. Soms eist de markt rigoureuze vernieuwingen en versnellingen. Welke rol speelt creativiteit hierin en wat is de relatie met innoveren? Kennis en vaardigheden zijn geen garantie voor duurzaam zakelijk ...
Leiderschap en beloningsstructuur (7,9)
Piet Aarts
In een verkooporganisatie beïnvloeden allerlei zaken succes in sales. Welke rol spelen beloningsstructuren en leiderschap daarbij? In een verkooporganisatie beïnvloeden allerlei zaken succes in sales. Welke rol spelen beloningsstructuren en leiderschap daarbij? ...
Organisatiemodel en hulpmiddelen (6,7)
Piet Aarts
Netwerkorganisaties hebben het in een dynamische markt veel makkelijker dan bedrijven met een bureaucratisch organisatiemodel. De keuze voor de juiste software om het in- en externe netwerken te ondersteunen wordt er echter niet makkelijker op. Netwerkorganisaties hebben het ...
Samenwerken en samen beslissen (5,3)
Piet Aarts
We willen wereldwijd samenwerken en de wijsheid van het internet gebruiken om betere beslissingen te nemen. Een strak plan, maar hoe zit het met de samenwerking in eigen huis en nemen we wel betere beslissingen dan onze cavia? We willen wereldwijd samenwerken en de wijsheid ...
Inspirerende doelen en het plezier en succes in sales (8,2)
Piet Aarts
Inspirerende en positieve doelen klinken mooi, maar hebben ze ook werkelijk invloed op de prestaties van het verkoopteam? En hoe zit dat met de maatschappelijk verantwoorde doelen – gaat dat samen met een gezond bedrijf runnen? Inspirerende en positieve doelen klinken mooi, ...
Dilemma’s zijn goed (7,8)
Piet Aarts
Een grote klant vraagt een financieel specialist voor een deel van zijn organisatie de boeken door te lichten. Een opdracht van zo'n 25.000 euro. De professional doet dit en vindt geen gekke dingen. Een grote klant vraagt een financieel specialist voor een deel van zijn ...
|
|
