Het verschil tussen ‘verkopers’ en ‘verkopers’
Iedereen verkoopt dagelijks, geen enkel mens uitgezonderd. Allemaal zijn wij bewust of onbewust bezig met verkopen, allemaal doen wij aan communicatie. Hij, zij, man, vrouw, vriend en vijand. En die verkoop begint al direct na de eerste seconden van onze geboorte. 
Een baby zal door middel van geluid ons kenbaar maken dat het pijn, koud of honger heeft. De omgeving reageert direct op deze communicatiesignalen en zal het kind verzorgen, verwarmen en voeden. De communicatie heeft gewerkt, de boodschap is overgekomen en vrijwillig geaccepteerd. De verkoop is gesloten.
Zo eenvoudig als dit verhaal, zo eenvoudig is in feite de verkoopcommunicatie methodiek. En naarmate het kind zich verder ontwikkelt, worden steeds meer zintuigen betrokken bij het communicatieproces. Kijken, luisteren, praten, bewegen, gevoel en intuïtie. Ieder levend wezen maakt zonder uitzondering dagelijks gebruik van deze hulpmiddelen om een ander duidelijk te maken wat hij bedoelt, wenst of denkt. Als dan die ander overgaat tot het accepteren hiervan, begrip opbrengt of hetzelfde gaat denken of doen is het communicatieresultaat bereikt. De verkoop is tot stand gekomen.
Of dat nu de baby is die wil eten, de vriend die zijn vriendin mee uit eten wil nemen of de familie die bepaalde kennissen op visite vraagt. Ieder mens 'verkoopt' een doelstelling, een boodschap, een idee.
Zijn wij allemaal 'verkopers'?
Maar als wij dan allemaal stuk voor stuk dagelijks verkopen, zijn wij dan ook allemaal automatisch 'verkopers'? Nee, dat zijn wij uiteraard niet. Het onbewust verkopen en communiceren is ons bij de geboorte meegegeven, dat is het proces van moeder natuur. Elk kind leert praten door diegenen die het opvoeden, maar daarmee zijn diegenen nog niet automatisch 'leraar' geworden. En ieder mens die een ander heeft bijgestaan en geholpen in moeilijke tijden is daarmee nog geen 'psycholoog.
'Ieder zijn vak' wordt vaak gezegd en dat is juist. Het 'verkopen' in de maatschappelijke sfeer - al dan niet commercieel - is een vak! Het communiceren in de wereld van het bedrijfsleven is een vak! En dat vak wordt beoefend door 'verkopers'.
Ontwikkelingen volgen en toepassen
Deze verkopers dienen professionele vakbeoefenaars te zijn, zij hebben zich de eigenschappen, methoden en technieken van dit vak eigen gemaakt. Zij dienen prestaties te leveren, die steeds weer verbeterd moeten worden. Zij ontwikkelen zich door de ontwikkelingen te volgen en toe te passen. Zij doen hetzelfde wat ieder in zijn of haar specifieke vak behoort te doen. Zij zijn bezig met hun vak, hebben kennis van alle materie en beheersen alle ins en outs.
Zo onderscheiden verkopers zich van 'verkopers'.
Herman Meijer
|
Herman Meijer heeft ruim veertig jaar ervaring in Sales en Management. Hij is bedrijfsadviseur, interim-manager, trainer/coach, presentator, verzorgt bedrijfspresentaties, workshops en congressen. Tevens schrijft hij columns, artikelen en boeken.
Alle artikelen van deze auteur
|
|
