|
Uw taal is niet altijd andermans taal
Redactie Verkopersonline.nl
Essentieel: dat u zich aanpast aan het spreekgedrag van de gesprekspartner. Hoe doet u dat? 
De rol die de gesprekspartner speelt, wordt doorgaans weerspiegeld in zijn gezichtsuitdrukkingen, de gebarentaal. Communicatie bestaat dan uit aanpassing aan het totale gedrag van de ander.
Effectief onderhandelen
- Stel vragen, herhaal vragen, raak niet geïrriteerd, onderbreek het gesprek nooit, wacht totdat de ander iets zegt, overrule de ander niet.
- Laat u niet verleiden tot te veel gebabbel, maar probeer kernachtig te formuleren en to-the-point te komen, steeds opnieuw.
- Verduidelijk uw argumenten en houd ze eenvoudig, geef een bewijs voor alles, begin met het creëren van een vertrouwensbasis door begrip te tonen, stel vragen om erachter te komen wat de gesprekspartner bezighoudt.
- Laat u niet teleurstellen door provocaties, houd uw gesprekspartner bij de les voordat hij weer een nieuw thema aansnijdt.
- Verzet u niet tegen van alles en nog wat, wees beleefd en hoffelijk, wees niet zuinig met complimentjes, benadruk prestigefactoren, gebruik vleiende taal.
- Blijf gereserveerd, erken superioriteit, interesseer de gesprekspartner voor feitenmateriaal en vraag naar zijn/haar mening, toon geen zwakheden.
- De aanhouder wint: presenteer steeds nieuwe argumenten, wees voorzichtig met concessies, gebruik steeds de specifieke gespreksmethodiek waarmee u juist deze gesprekspartner bereikt.
- Zorg ervoor dat u niet van de wijs wordt gebracht, houd uw doel voor ogen, gebruik actuele argumenten waardoor de ander gestimuleerd wordt direct een beslissing te nemen.
- Praat niet op een te verheven manier, pas uw manier van spreken en begrip aan bij de gesprekspartner, zorg dat deze niet het gevoel krijgt dat u superieur bent.
Tip
De ander moet het gevoel krijgen dat hij winst heeft geboekt uit de ontmoeting; laat uw bewondering blijken voor zijn efficiënte optreden. Druk de zaken niet door, geef fundamentele uitleg en gun uw gesprekspartner voldoende tijd om goed na te denken.
(red.)
Redactie Verkopersonline.nl
|
De auteur wil graag weten
hoe u dit artikel waardeert:
Waardering 5,0
(2 stemmen)
|
Reacties
R Oerlemans
Tijd om na te denken? Hoe gaat dat volgens u in de direct sales, waarbij het niet alsluiten op dat momnet bijna in 100% van de gevallen betekent dat je de order verliest?
Groet, Richard
Reageren
Let op
Uw naam en eventueel uw website worden getoond boven uw reactie.
Vul uw emailadres in als u op de hoogte gehouden wilt worden over reacties op dit artikel.
|
|
|
|
