Tip 3: Vergeet nooit: In nog geen seconde zegt de ander ‘ja’ of ‘nee’ tegen u
We hebben allemaal onbewust en razendsnel onze mening klaar over iemand anders, gebaseerd op diens kledingkeuze, postuur, huidskleur, taalgebruik en mimiek. Dat is typisch menselijk, iedereen heeft een black box waarin we onbewust en in 0,25 seconde (!) een nieuwkomer in de ‘in-groep’ of ‘uit-groep’ plaatsen. We vragen ons onbewust af of de nieuwkomer past bij ‘ons soort mensen’. In de overige 0,75 seconde wordt het contact bevestigd en versterkt, en bepaalt de ander of hij met u verder wil.
Vergeet dit niet als u op het punt staat een nieuwe klant te ontmoeten - u hier bewust van zijn is het halve werk.
Richard van Houten was 15 jaar eigenaar/MD van Bron & Partners Sales- en Communicatieopleidingen.
Nu geeft hij met zijn bedrijf Blue Tree Consultancy BV advies op gebied van organisatiestrategie, ..
meer..
