Te laat komen is dodelijk voor de allesbepalende eerste indruk. U loopt zelfs het risico dat de klant u niet meer wil ontvangen of dat uw gesprekstijd flink wordt ingekort. Plan uw route een dag van tevoren en bedenk welke obstakels u tegen kunt komen. Vertrek ruimschoots op tijd.
Programmeer het directe nummer van uw klant in uw telefoon. Gebeurt er tijdens uw reis iets onverwachts en ziet u dat u het niet op tijd gaat redden? Dan kunt u de klant hiervan tijdig op de hoogte brengen. Meestal heeft men daarvoor wel begrip en de meeste klanten zijn bereid mee te werken aan een soepele oplossing.
Richard van Houten was 15 jaar eigenaar/MD van Bron & Partners Sales- en Communicatieopleidingen.
Nu geeft hij met zijn bedrijf Blue Tree Consultancy BV advies op gebied van organisatiestrategie, ..
meer..
