|
Multi-tasken werkt niet
Onze hersenen zijn een krachtige computer, maar wel met grenzen. Ontdek waarom het, ook juist in de verkoop, beter is één ding tegelijk te doen. 
In een onderzoek, binnen een groep van medewerkers bij Microsoft, bleek dat het ongeveer 15 minuten duurde om van een onderbreking door e-mail of sms, terug te keren naar hun normale taak. Ze dwaalden af om te antwoorden, nieuws te lezen, sportsites te bezoeken andere websites. Een ander onderzoek toont aan dat mensen bij het Multi-tasken een lagere productiviteit per taak behalen (tot maar liefst 50% lager) dan wanneer ze de taken los van elkaar uitvoeren.
In de verkoop
Het zelfde gebeurt met vele verkopers. We rijden met de wagen, bellen tegelijk met klanten of onze collega's en proberen de juiste weg te vinden. We zitten in een meeting en schrijven onze rapporten. We proberen – onder druk van tijd, omstandigheden, targets, … – een maximale efficiëntie te realiseren, en schieten ons doel ver voorbij. In plaats van efficiënter te werken, verminderen we onze productiviteit.
De verleiding is natuurlijk groot. We hebben die mobiel, die laptop, die smartphone, we hebben het allemaal met een reden. We gebruiken ze dus te pas en te onpas. Toegegeven, al die dingen maken het leven van een verkoper eenvoudiger, en ze zijn vaak onmisbaar. Maar zoals alle dingen, hebben ze ook een schaduwzijde. Enkele voorbeelden;
- Bellen wanneer u met de wagen aan het rijden bent lukt niet! Klanten horen dat u met wat anders bezig bent, en de kwaliteit van uw gesprek gaat achteruit. u kunt bovendien geen aantekeningen maken, zodat u uitsluitend op uw geheugen kan vertrouwen. Maar aangezien u tevens aan het rijden bent, is ook de kwaliteit van uw mentale gespreksnotities twijfelachtig.
- Uw verslag invoeren via smartphone of laptop, wanneer u bij uw klant bent, is het slechtste idee dat u kunt hebben. U vergeet belangrijke zaken te vragen, u bent afgeleid en de klant voelt zich verwaarloosd.
- Uw e-mails beantwoorden met uw smartphone tijdens een meeting zorgt ervoor dat u de meeting niet goed kan volgen (en belangrijke zaken mist) en de kwaliteit van uw e-mail communicatie wordt uiterst bedenkelijk.
- Uw sms verkeer volgen en beantwoorden wanneer u aan de receptie wacht op een klant, zorgt er voor dat u uzelf de kans op een laatste voorbereiding op uw gesprek ontneemt.
Focus
De voorbeelden zijn legio. Wil u meer kunnen doen in een dag? Wil u niet alleen meer doen, maar ook de impact en de kwaliteit van wat u doet verbeteren? Stop dan met alle dingen tegelijk te doen, en werk op elk moment met een duidelijke focus. Dat zal u helpen om sneller resultaten te behalen en om meer resultaten te behalen!
Peter Stinckens
|
Peter Stinckens werkt momenteel als algemeen directeur voor het House Of Imagination. Hij werkte als verkoper, key account manager, commercieel directeur en CEO. Als spreker en auteur is hij een vaste waarde in sales land.
Alle artikelen van deze auteur
|
| Meer artikelen over: Focus
De auteur wil graag weten
hoe u dit artikel waardeert:
Waardering 7,7
(28 stemmen)
|
Reacties
Mooi artikel, Peter!
Hier een aanvullende bevestiging: http://www.theguardian.com/science/2015/jan/18/modern-world-bad-for-brain-daniel-j-levitin-organized-mind-information-overload?CMP=share_btn_fb
Reageren
Let op
Uw naam en eventueel uw website worden getoond boven uw reactie.
Vul uw emailadres in als u op de hoogte gehouden wilt worden over reacties op dit artikel.
|
|
|
|
