Loont kwaliteit als strategie?
Let maar eens op wat er gebeurt als u de kwaliteit van uw dienstverlening verlaagt. Kunt u zich met kwaliteit als belangrijkste wapen naar een betere marktpositie manoeuvreren? En die positie dan vasthouden? 
Een fors aantal dienstverlenende organisaties benadrukt in hun marketing de uitstekende kwaliteit van hun diensten, maar kwaliteit bieden is tegenwoordig niet meer dan normaal. Kwaliteit zegt niet alles meer
U bent echt niet de enige die kwaliteit in zijn communicatie naar voren brengt, u onderscheidt zich er niet mee. Toch blijven dienstverleners er op hameren dat ze beter zouden zijn dan hun concurrenten.
Het is helaas erg moeilijk iemand er van te overtuigen dat u de beste bent.
Dat maakt uw klant zelf wel uit.
Iemand die beweert dat hij de beste is, maakt zich bij voorbaat al een beetje verdacht.
Wat u beter kunt doen?
Een veel betere en geloofwaardiger manier om u te onderscheiden is: - Zorgen dat u de eerste bent die een herkenbare dienst aanbiedt,
- Als specialist in een bepaald vakgebied gelden en als zodanig herkend worden
- Een kenmerkende eigenschap ontwikkelen die u van uw concurrenten onderscheidt.
Tip
Natuurlijk is kwaliteit belangrijk, maar het is niet de eigenschap waarmee u blijvend beter commercieel presteert. Henk Hemstra
Henk Hemstra Consulting B.V.
adviesbureau voor commerciële vraagstukken
Henk Hemstra
|
Henk Hemstra helpt financiële dienstverleners bij het vinden, binden en excellent bedienen van klanten. Zijn klantenkring telt zowel internationale banken en verzekeraars als zelfstandig opererende financieel adviseurs. Zijn motto: Tijd Pauzeert Nooit!
Alle artikelen van deze auteur
|
| 
