|
33
zoekresultaten voor "Klanttevredenheid"
Durf een klant af te wijzen (7,9)
Jan-Willem Seip
Als iemand bij ons aanklopt zeggen we snel en graag JA. NEE zeggen doen we vaak door geen reactie te geven. Lees hier wat er te winnen valt door actief en netjes af te wijzen. Als iemand bij ons aanklopt zeggen we snel en graag JA. NEE zeggen doen we vaak door geen reactie ...
Een tevreden klant is niet meteen een loyale klant (7,7)
Peter Stinckens
Behaalde resultaten zijn geen garantie voor de toekomst. Dat is het verschil tussen tevredenheid en loyaliteit. Lees hoe u kunt inzetten op dat laatste. Behaalde resultaten zijn geen garantie voor de toekomst. Dat is het verschil tussen tevredenheid en loyaliteit. Lees hoe u ...
Zelfonderzoek voor verkopers (7,3)
David Bloch
Vooral als verkoper is het het zaak om met enige regelmaat naar uzelf en uw omgeving te kijken en het nodige bij te stellen. Dit is pure noodzaak als u een betere verkoper wilt worden. Vooral als verkoper is het het zaak om met enige regelmaat naar uzelf en uw omgeving te ...
Acties als de verkopen even tegen zitten (7,2)
Richard van Houten
Vallen de resultaten tegen? Zit de omzet niet mee de laatste tijd? Dan wordt het tijd iets te ondernemen. We geven u vier tips om snel uit het dal te komen. Vallen de resultaten tegen? Zit de omzet niet mee de laatste tijd? Dan wordt het tijd iets te ondernemen. We geven u ...
Klanttevredenheidsmetingen. Simpel of te Simpel?
Henk Hemstra
Uw klanten weten uitstekend welke onderdelen van uw dienstverlening wel of niet aan hun eisen voldoen. De vraag is: houdt u gelijke tred met de klant, ofwel: zijn uw tevredenheidsmetingen nog steeds adequaat? De koper van een hypotheek bijvoorbeeld heeft als we hem er ...
15 (on)Waarheden over klanttevredenheid, klantbehoud en klachten (8,1)
Vladan Soldat
Over klanttevredenheid bestaan nogal wat mythes. Ook over de manier waarop je die tevredenheid kunt meten. Hieronder wordt de zin van de onzin gescheiden en aangevuld met praktische aanwijzingen. Over klanttevredenheid bestaan nogal wat mythes. Ook over de manier waarop ...
In 3 stappen naar ultieme klanttevredenheid (8,5)
Redactie Verkopersonline.nl
Als je vakmensen vraagt wat klantgerichtheid precies is, hoor je clichés als: doen wat de klant vraagt, goede service verlenen, de klant is altijd koning. enz. Maar het is meer. Wat precies? Laten we als uitgangspunt nemen dat klantgerichtheid uiteindelijk moet leiden tot ...
Tevreden Klanten
Redactie Verkopersonline.nl
Klanttevredenheid, het was tot voor kort de heilige graal van de marketing. Tevreden klanten zouden een voorwaarde zijn voor loyale klanten. Een misvatting, zo horen we nu steeds vaker. Want veel consumenten zijn niet heel erg tevreden, of ontevreden over een bepaald ...
Waarom lopen klanten weg? (8,3)
Michel Hoetmer
Het lijkt niet te voorkomen, elk jaar verliest een bedrijf klanten. Toch is er wel wat aan te doen. Want de belangrijkste oorzaak voor dit klantenverlies komt op conto van de bedrijven zelf. Ze besteden gewoon te weinig aandacht aan hun klanten. Het lijkt niet te voorkomen, ...
De kracht van vast-mobiel integratie voor verkopers
B2B
Vast mobiel integratie is een technologie die ervoor zorgt dat vaste en mobiele telefoons naadloos met elkaar verbonden zijn. Hierdoor kunnen verkopers altijd bereikbaar zijn, ongeacht of ze op kantoor of onderweg zijn. Alle inkomende en uitgaande gesprekken lopen via ...
Hoe verliest u een tevreden klant?
Redactie Verkopersonline.nl
Nieuwe inzichten in de loyaliteit van uw klanten. Als u nog steeds denkt dat het om klanttevredenheid draait, wacht u een verrassing. Dit tweede boek over klantbehoud voegt verdere strategische inzichten toe over loyaliteit van uw klanten. U leert wat klanten werkelijk drijft en ...
Het kind in de verkoper (8,4)
Harro Willemsen
Wat hebben het eten van spekjes en klanttevredenheid met elkaar te maken? Een beroemd psychologische experiment geeft antwoord. Wat hebben het eten van spekjes en klanttevredenheid met elkaar te maken? Een beroemd psychologische experiment geeft antwoord. Een van de ...
De invloed van AI op sales- en marketingmanagement
André Hagelen
De gevolgen van de opkomst van AI zijn overal in sales merkbaar. Lees hier vier tips om er je verkoop ermee te versterken. De gevolgen van de opkomst van AI zijn overal in sales merkbaar. Lees hier vier tips om er je verkoop ermee te versterken. We maken bijna allemaal ...
Start-up Sales: a different cookie (9,5)
Richard van Houten
Start-ups hebben gemeenschappelijk dat er een specifieke salesstrategie nodig is: de investeringen moeten worden gerechtvaardigd. Lees hier hoe je dit succesvol aanpakt. Start-ups hebben gemeenschappelijk dat er een specifieke salesstrategie nodig is: de investeringen moeten ...
De verborgen contractfouten die je omzet kosten
B2B
Kleine fouten in het contractproces kunnen later voor grote problemen zorgen. Vermijd deze veelvoorkomende valkuilen en bescherm je omzet. Kleine fouten in het contractproces kunnen later voor grote problemen zorgen. Vermijd deze veelvoorkomende valkuilen en bescherm je omzet. ...
Marketing en sales voor softwarebedrijven
Jorg Hartog
Veel softwarebedrijven lopen vast in hun conversies. Hoe kunnen ze zich weer onderscheiden en aantrekkelijk worden? Lees het hier. Veel softwarebedrijven lopen vast in hun conversies. Hoe kunnen ze zich weer onderscheiden en aantrekkelijk worden? Lees het hier. In de ...
Slimme verzendopties
Zakelijke Wereld
In de wereld van online verkoop is het verzendproces een essentieel onderdeel van de klanttevredenheid. Eén van de verzendopties die steeds populairder wordt, is het brievenbuspakje. In dit artikel bespreken we de voordelen, toepassingen en belangrijke ...
Echte klantgerichtheid is vaak ver te zoeken (9,3)
Herman Meijer
Roepen dat klantgerichtheid hoog in jullie vaandel staat en daadwerkelijk klantgericht werken, dat zijn vaak twee heel verschillende dingen. Breng ze bij elkaar voor meer verkoopsucces. Roepen dat klantgerichtheid hoog in jullie vaandel staat en daadwerkelijk klantgericht ...
Zo kunnen chatbots jou als verkoper ondersteunen
B2B
Tegenwoordig is de consument voornamelijk online te vinden. Niet alleen kun je hem of haar niet in de ogen kijken, maar ook heeft de consument andere verwachtingen. Chatbots kunnen een grote rol spelen in het salesproces, waarbij ze jou als verkoper ondersteunen en werk uit ...
De top 10 van irritante verkooplingo (7,7)
Harro Willemsen
Het taalgebruik van verkopers is soms tenenkrommend. Hier de top 10 van meest irriterende verkooplingo. Welke gebruikt u? Het taalgebruik van verkopers is soms tenenkrommend. Hier de top 10 van meest irriterende verkooplingo. Welke gebruikt u? Lulkoek, slecht geformuleerd, ...
Competentietraining sales
Redactie Verkopersonline.nl
Is verkopen nu een vak of zit het gewoon in u? Een ding is zeker: verkopen is te leren! In dit boek komen alle basisvaardigheden aan de orde die iedere verkoper nodig heeft. Is verkopen nu een vak of zit het gewoon in u? Een ding is zeker: verkopen is te leren! In dit boek ...
10 vragen aan... Marc van Hemert, Sales Director (8,0)
Rob Snoeijen
Hoe staan Sales Managers in het zakelijke leven? Wat signaleren ze? Wat drijft ze? In deze serie voelen wij het Sales Management aan de tand. Hoe staan Sales Managers in het zakelijke leven? Wat signaleren ze? Wat drijft ze? In deze serie voelen wij het Sales Management aan de ...
Focus op de 2e verkoop (9,5)
Richard van Houten
Het doelgericht binnenhalen van nieuw klanten overschaduwt geregeld de zoveel minder kostbare repeat buy. Verhoog uw omzet met deze kennis en tips. Het doelgericht binnenhalen van nieuw klanten overschaduwt geregeld de zoveel minder kostbare repeat buy . Verhoog uw omzet met ...
CRM: lust of last? (8,2)
Ronald van den Berg
De inzet van CRM kan voor de verkoper een lust of een last zijn. Dit komt door misverstanden over wat CRM is en de manieren waarop het wordt geïmplementeerd. Zet CRM in om duurzaam concurrentievoordeel te realiseren. De inzet van CRM kan voor de verkoper een lust of een last ...
Acties als de verkopen even tegen zitten (7,8)
Richard van Houten
Vallen de resultaten tegen? Zit de omzet niet mee de laatste tijd? We geven u vier tips om snel uit het dal te komen. Vallen de resultaten tegen? Zit de omzet niet mee de laatste tijd? We geven u vier tips om snel uit het dal te komen. Eerst nadenken, dan pas tot ...
Klanten en andere ergernissen (7,0)
Peter Stinckens
Er is veel vraag naar artikelen over het belang van de klant. Bij een lezing hierover voor een beroepsvereniging, hoorde ik verbijsterende zaken. Nadat ik afgelopen jaar enkele artikelen schreef over het belang van de klant, nemen de vragen voor meer informatie hierover hand ...
Wij hebben oplossingen voor iedereen (7,4)
Peter Stinckens
Dat was de boude uitspraak die een salesmanager mij gaf op de vraag wie is je doelgroep. Oplossingen voor iedereen. Dat klinkt mooi als ook iedereen je klant is/wordt. Maar zo werkt het niet. Dat was de boude uitspraak die een salesmanager mij gaf op de vraag wie is je ...
'Klantgeschikt' handelen (8,2)
Herman Meijer
Klantgerichtheid en kwaliteitszorg zullen meer dan ooit de graadmeters zijn waarmee de klant bepaalt bij wie producten worden ingekocht. De tijd van alleen maar klantvriendelijkheid en klantgericht dénken is voorbij. Klantgerichtheid en kwaliteitszorg zullen meer dan ooit de ...
Misschien verkoopt u te duur (6,8)
Henk Hemstra
De snelste manier om uw verkoopkosten te verlagen? Verkoop uw diensten en producten via goedkopere kanalen waar dat kan. Persoonlijke verkoop is de krachtigste manier om adviesgevoelige diensten en producten te verkopen. Maar helaas ook de meest kostbare . Heeft u echter wel ...
Ken uw reputatie ... en de gevolgen (7,7)
Vladan Soldat
Een goede klantenservice is essentieel voor het bedrijfsresultaat. Hoe kunt u de graad van uw klantenservice meten en wat zijn de positieve gevolgen als u verbeteringen aanbrengt? Een goede klantenservice is essentieel voor het bedrijfsresultaat. Hoe kunt u de graad van uw ...
Om buiten te winnen moeten we binnen beginnen (8,0)
Herman Meijer
Gebrek aan teamwork en gebrekkige informatiestromen zijn de oorzaak van veel mislukkingen. Hoe kan het beter? > > > Gebrek aan teamwork en gebrekkige informatiestromen zijn de oorzaak van veel mislukkingen. Hoe kan het beter? Als het woord 'klant' wordt uitgesproken, dan ...
Het schrijven van een accountplan (6,4)
Vladan Soldat
U wilt toch precies weten wat de koopbehoefte is van de klant en u wilt hem toch op maat bedienen? Dan is het accountplan onvermijdelijk. Hier een praktische en makkelijk te hanteren checklist als houvast voor het accountplan. Een accountplan helpt u beter inzicht ...
|
|
